Expériences — Sophie Couture

En tant que Process Manager, mon rôle est de :
Mettre en place des processus adaptés pour assurer une prestation de qualité,
Piloter les KPI's,
définir et suivre les plans d'action nécessaires,
Garantir une amélioration continue afin de respecter nos engagements envers nos clients.
Je collabore principalement avec des acteurs majeurs des secteurs de l'industrie automobile, de l'agroalimentaire, et de la sidérurgie.
Manager engagé, j’accompagne au quotidien une équipe de treize responsables de compte répartis sur plusieurs agences.
Mon rôle consiste à recruter et intégrer de nouveaux talents, à mener les campagnes d’évaluation de la performance (EPE), et à déployer la stratégie de l’entreprise. Je fixe des objectifs individuels et collectifs, tout en veillant à maintenir un environnement de travail motivant et exigeant, propice à l’épanouissement et à la réussite de chacun.

- Conception et animation de formations sur diverses thématiques RH : Recrutement, Discrimination, Droit social pour les managers,…
- Conseil et accompagnement des entreprises : Audit RH,GPEC…
- Conception, déploiement et débriefing de questionnaires 360°
- Réalisation de missions de recrutement pour nos clients(toussecteurs d’activité). Approche Directe ou recrutement classique pour profils pénuriques, spécifiques, cadres dirigeants…

Recrutement des collaborateurs permanents pour les agences de la zone, de la définition du besoin à l'intégration des collaborateurs.
Administration du personnel et suivi des éléments variables de paie : suivi des embauches et fins de contrats, temps partiels et absences, primes de mission et primes exceptionnelles...
Animation de la gestion de carrières des collaborateurs et accompagnement de la mise en oeuvre des actions avec les managers et les services supports : EA, comités carrières, formations...
Mise en place et suivi du plan de formation
Déploiement de la politique RH et accompagnement aux changements.
Accompagnement des managers opérationnels sur les dimensions juridiques et relations sociales.
Suivi des tableaux de bord et KPI's RH
Gestion de projets RH : Mise en place d'atelier de sensibilisation au handicap / Animation des actions menées dans le cadre de la QVT

Description de l'entreprise

Direction opérationnelle Nord - Zones Lille Métropole / Pas-de-Calais Littoral / Valenciennes Aisne - 60 agences env. 300 collaborateurs permanents

Transmission de l'expertise en management de la formation auprès d’entreprises clientes et d’interlocuteurs internes
Intervention dans le cadre de prestations de conseil et de formations pour accompagner les clients dans l’amélioration de leurs pratiques d’évaluation et, plus largement, de management de la formation
Participation aux événements dédiés à la formation (salons, tables rondes, conventions...)
Rédaction de contenus de fond, diffusion de la méthodologie et des bonnes pratiques en matière d'évaluation et d'amélioration de l'efficacité des formations

Gestion des clients grands comptes (Banques, grande distribution, OPCA, ...)
Recueil et analyse des besoins, planification, suivi de l'avancement des développements et du respect du budget
Analyse et anticipation des risques
Animation de l'équipe projet (clients, équipe technique, support clients)
Formation des clients (sur l'outil et sur les pratiques d'évaluation)

Prospection, réponse aux appels d'offres, organisation de salons, animation du réseau
Analyse du besoin client
Estimation et rédaction des propositions tarifaires
Suivi d'indicateurs commerciaux
Optimisation des grilles tarifaires et création de nouvelles offres.

Planification et organisation des sessions de formation, affectation des consultants, suivi de planning avec les clients.
Gestion administrative et financière de la formation. Collaboration avec les clients et les OPCA.
Conception et mise à jour de supports de formation.
Administration du personnel, mise en place de tableaux de bord.
Pré-qualification de candidatures pour les postes de consultants formateurs.

Description de l'entreprise

Cabinet de formation et coaching, accélération de la performance relationelle, commerciale, économique, partenaire des plus grandes marques et enseignes.

Site web de l'entreprise

http://actesens.com/

Assistante Direction et RH

Veolia Habitat Services

Septembre 2009 à septembre 2010

Contrat de professionnalisation

Lambersart

France

Suivi et organisation des formations
Gestion des contrats d'embauche
Assistance au RRH lors des entretiens d'embauche
Mise en place de tableaux de bord RH
Gestion administrative du personnel intérimaire

Description de l'entreprise

Proxiserve, entreprise spécialiste de la plomberie et du chauffage, propose des services pour le bâtiment.

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Sophie Couture

Responsable ressources humaines / Responsable développement des compétences

Process manager - manager

Consultante RH

Responsable RH de zone

Consultante

Project Manager

Assistante Commerciale

Assistante Formation

Assistante Direction et RH