En tant que Process Manager, mon rôle est de : Mettre en place des processus adaptés pour assurer une prestation de qualité, Piloter les KPI's, définir et suivre les plans d'action nécessaires, Garantir une amélioration continue afin de respecter nos engagements envers nos clients. Je collabore principalement avec des acteurs majeurs des secteurs de l'industrie automobile, de l'agroalimentaire, et de la sidérurgie. Manager engagé, j’accompagne au quotidien une équipe de treize responsables de compte répartis sur plusieurs agences. Mon rôle consiste à recruter et intégrer de nouveaux talents, à mener les campagnes d’évaluation de la performance (EPE), et à déployer la stratégie de l’entreprise. Je fixe des objectifs individuels et collectifs, tout en veillant à maintenir un environnement de travail motivant et exigeant, propice à l’épanouissement et à la réussite de chacun.
