Raymond Bertholet
Executive MBA
Organisé
Passionné
Fiable
Endurant
Fédérateur
51 ans
Permis de conduire
Romont (1680) Suisse
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Responsable opérationnel et administratif expérimenté
Bilingue français-allemand (ZOP)
Executive MBA et Économiste d'entreprise HES
Certifié IPMA en gestion de projet
Bilingue français-allemand (ZOP)
Executive MBA et Économiste d'entreprise HES
Certifié IPMA en gestion de projet
Administrateur PPE
Domicim SA
Janvier 2020
à août 2020
- Gestion administrative : représente la communauté des propriétaires d’étage envers les tiers - convoque et tiens les Assemblées générales des propriétaires d’étage - mets en œuvre les décisions prises lors des Assemblées générales.
- Gestion financière : contrôle et boucle les comptes - gère le budget des PPE - contrôle les encaissements et suis les cas contentieux.
- Gestion technique : gère les contrats d’entretien - exécute, attribue et suis les travaux - maintiens les contacts avec les entrepreneurs.
Responsable des ventes Suisse romande
KPT/CPT Caisse-maladie
Janvier 2013
à mars 2018
CDI
Givisiez
Suisse
- Consolidé mon portefeuille clients dans un marché en concentration et dans un contexte de réorganisation stratégique interne.
- Participé à l’élaboration et au déploiement de processus de traitement des demandes clients, notamment en situation de crise.
- Réorganisé par secteur le marché qui m’était attribué : supervisé le plan marketing d’acquisition, de rétention et de fidélisation des clients. Suivi la qualité de service par des évaluations externalisées. Amélioré le taux d’application des outils de vente de 64% à 85%.
- Assumé la responsabilité des résultats de l’équipe – atteinte des résultats. Conduit, développé et encouragé mon équipe de 20 collaborateurs.
- Réorganisé la structure de mon équipe suite aux nouveaux objectifs fixés par la direction et accompagné durant et après la phase de changement.
- Suivi les indicateurs et élaboré un système de contrôle interne : traitement des dossiers spéciaux ou complexes, contrôle et évaluation des actions, préparation des statistiques et comptes rendus.
- Budgétisé et géré les coûts imputés à ma région.
- Collaboré au suivi de projets complexes.
Description de l'entreprise
Assurance de personne selon la Loi sur l’assurance-maladie (LAMal) et assurance complémentaire selon la Loi sur le contrat d’assurance (LCA) 320'000 assurés, 577 salariés
Site web de l'entreprise
Responsable de succursale
ASSURA Caisse-maladie et accidents
Août 2010
à janvier 2012
CDI
Berne
Suisse
- Dirigé opérationnellement et financièrement la succursale : recruté, encadré et motivé de nouveaux conseillers, mis en place de processus d’analyse.
- Pris en main et piloté la succursale comptant 8 collaborateurs. Consolidé les parts de marché et augmenté le portefeuille clients de 3%.
- Fidélisé mon portefeuille clients : optimisation du service clientèle via une démarche qualité.
- Animé et valorisé un réseau de plus de 200 apporteurs d’affaires : organisé des rencontres et des conférences, animé des séances d’information et de vente.
- Développé de nouvelles relations de partenariat, coordonné et coopéré avec différents partenaires externes et internes.
Description de l'entreprise
2e agence de Suisse ASSURA Assurance de personne selon la Loi sur l’assurance-maladie (LAMal) et assurance complémentaire selon la Loi sur le contrat d’assurance (LCA) Pully
Site web de l'entreprise
Responsable de succursale
ASSURA Caisse-maladie et accidents
Juillet 2003
à juillet 2010
CDI
Marly et Sion
Suisse
- Piloté conjointement deux succursales. Augment mon portefeuille clients de 10’000 assurés et passé d’une part de marché de 4% à 10%.
- Mis en place une veille concurrentielle, optimisé le service client, développé stratégiquement des offres à forte valeur ajoutée, développé les compétences de l’équipe, animé un réseau de plus de 100 apporteurs d’affaires.
Site web de l'entreprise