Raymond Bertholet
Executive MBA
Organisé
Passionné
Fiable
Endurant
Fédérateur
51 ans
Permis de conduire
Romont (1680) Suisse
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Responsable opérationnel et administratif expérimenté
Bilingue français-allemand (ZOP)
Executive MBA et Économiste d'entreprise HES
Certifié IPMA en gestion de projet
Bilingue français-allemand (ZOP)
Executive MBA et Économiste d'entreprise HES
Certifié IPMA en gestion de projet
Responsable des ventes Suisse romande
KPT/CPT Caisse-maladie
Janvier 2013
à mars 2018
CDI
Givisiez
Suisse
- Consolidé mon portefeuille clients dans un marché en concentration et dans un contexte de réorganisation stratégique interne.
- Participé à l’élaboration et au déploiement de processus de traitement des demandes clients, notamment en situation de crise.
- Réorganisé par secteur le marché qui m’était attribué : supervisé le plan marketing d’acquisition, de rétention et de fidélisation des clients. Suivi la qualité de service par des évaluations externalisées. Amélioré le taux d’application des outils de vente de 64% à 85%.
- Assumé la responsabilité des résultats de l’équipe – atteinte des résultats. Conduit, développé et encouragé mon équipe de 20 collaborateurs.
- Réorganisé la structure de mon équipe suite aux nouveaux objectifs fixés par la direction et accompagné durant et après la phase de changement.
- Suivi les indicateurs et élaboré un système de contrôle interne : traitement des dossiers spéciaux ou complexes, contrôle et évaluation des actions, préparation des statistiques et comptes rendus.
- Budgétisé et géré les coûts imputés à ma région.
- Collaboré au suivi de projets complexes.
Description de l'entreprise
Assurance de personne selon la Loi sur l’assurance-maladie (LAMal) et assurance complémentaire selon la Loi sur le contrat d’assurance (LCA) 320'000 assurés, 577 salariés
Site web de l'entreprise