Raymond Bertholet
Executive MBA
Organisé
Passionné
Fiable
Endurant
Fédérateur
51 ans
Permis de conduire
Romont (1680) Suisse
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Responsable opérationnel et administratif expérimenté
Bilingue français-allemand (ZOP)
Executive MBA et Économiste d'entreprise HES
Certifié IPMA en gestion de projet
Bilingue français-allemand (ZOP)
Executive MBA et Économiste d'entreprise HES
Certifié IPMA en gestion de projet
Administrateur PPE
Domicim SA
Janvier 2020
à août 2020
- Gestion administrative : représente la communauté des propriétaires d’étage envers les tiers - convoque et tiens les Assemblées générales des propriétaires d’étage - mets en œuvre les décisions prises lors des Assemblées générales.
- Gestion financière : contrôle et boucle les comptes - gère le budget des PPE - contrôle les encaissements et suis les cas contentieux.
- Gestion technique : gère les contrats d’entretien - exécute, attribue et suis les travaux - maintiens les contacts avec les entrepreneurs.
Responsable des ventes Suisse romande
KPT/CPT Caisse-maladie
Janvier 2013
à mars 2018
CDI
Givisiez
Suisse
- Consolidé mon portefeuille clients dans un marché en concentration et dans un contexte de réorganisation stratégique interne.
- Participé à l’élaboration et au déploiement de processus de traitement des demandes clients, notamment en situation de crise.
- Réorganisé par secteur le marché qui m’était attribué : supervisé le plan marketing d’acquisition, de rétention et de fidélisation des clients. Suivi la qualité de service par des évaluations externalisées. Amélioré le taux d’application des outils de vente de 64% à 85%.
- Assumé la responsabilité des résultats de l’équipe – atteinte des résultats. Conduit, développé et encouragé mon équipe de 20 collaborateurs.
- Réorganisé la structure de mon équipe suite aux nouveaux objectifs fixés par la direction et accompagné durant et après la phase de changement.
- Suivi les indicateurs et élaboré un système de contrôle interne : traitement des dossiers spéciaux ou complexes, contrôle et évaluation des actions, préparation des statistiques et comptes rendus.
- Budgétisé et géré les coûts imputés à ma région.
- Collaboré au suivi de projets complexes.
Responsable de succursale
ASSURA Caisse-maladie et accidents
Août 2010
à janvier 2012
CDI
Berne
Suisse
- Dirigé opérationnellement et financièrement la succursale : recruté, encadré et motivé de nouveaux conseillers, mis en place de processus d’analyse.
- Pris en main et piloté la succursale comptant 8 collaborateurs. Consolidé les parts de marché et augmenté le portefeuille clients de 3%.
- Fidélisé mon portefeuille clients : optimisation du service clientèle via une démarche qualité.
- Animé et valorisé un réseau de plus de 200 apporteurs d’affaires : organisé des rencontres et des conférences, animé des séances d’information et de vente.
- Développé de nouvelles relations de partenariat, coordonné et coopéré avec différents partenaires externes et internes.
Responsable de succursale
ASSURA Caisse-maladie et accidents
Juillet 2003
à juillet 2010
CDI
Marly et Sion
Suisse
- Piloté conjointement deux succursales. Augment mon portefeuille clients de 10’000 assurés et passé d’une part de marché de 4% à 10%.
- Mis en place une veille concurrentielle, optimisé le service client, développé stratégiquement des offres à forte valeur ajoutée, développé les compétences de l’équipe, animé un réseau de plus de 100 apporteurs d’affaires.
Executive MBA en Management et Administration d'Entreprise
Mémoire de master : « Création de la confiance suite à une situation de crise. Proposition d’un modèle conceptuel. Cas appliqué au domaine vitivinicole »
En savoir +
Mémoire de master : « Création de la confiance suite à une situation de crise. Proposition d’un modèle conceptuel. Cas appliqué au domaine vitivinicole »
DAS en Management et Administration d'Entreprise
CEFCO - Centre Romand en Formation continue
Septembre 2014
à juillet 2016
Travail de synthèse (en groupe) : Élaboration d’un business plan pour un établissement médico-social avant-gardiste : « Orch’Idée, bâtir notre futur ensemble ! »
En savoir +
Cours intensif d'allemand (avec obtention du diplôme) pour me permettre de faire face avec plus de facilité à mon nouveau challenge, à savoir reprendre la direction d'une succursale suisse-allemande (Berne).
Formation générale d’Économiste d’entreprise HES. Cette formation théorique s'appuie sur l'étude de nombreux cas pratiques, autant dans les cours que dans la préparation et l'animation de travaux de groupe et individuels en rapport à des mandats transmis par des entreprises. Il s'agit donc d'une formation théorique axée principalement sur la pratique.
En savoir +
-
Direction et management d'équipe
Expert
-
Planification et suivi d'objectifs
Expert
-
Marketing
Avancé
-
Management stratégique
Bon niveau
-
Gestion de projet
Bon niveau
-
Mise en place de processus
Bon niveau
-
Excellente capacité d'organisation et de planification
Avancé
-
Sens de l'efficacité
Avancé
-
Ouvert au changement, adaptation facile
Avancé
-
Mise sur le collectif plutôt que sur l'individuel
Avancé
-
Pragmatique
Avancé
-
Français : langue maternelle
Expert
-
Allemand : 2ème langue maternelle - Goethe Institut ZOP/C2
Expert
-
Anglais : Niveau C1
Avancé
-
Suisse-Allemand : bonne compréhension
Bon niveau
-
MS Office : Word, Excel, Powerpoint
Expert
-
Mapping : MindManager
Avancé
-
Plateformes Web
Avancé
-
Environnement : Mac et PC
Avancé
-
AS400 : bonnes connaissances en tant qu'utilisateur
Bon niveau
- ski
- montagne
- ski de randonnée
- golf
- Course à pied
- Vélo (VTT, route)
- Trail
- Officier sapeur-pompier, Corps des sapeurs-pompiers intercommunal de Glâne-Centre et Centre de renfort de Romont
- Chef d’intervention
- Formateur
- Responsable formation et entretien équipement de protection individuel (EPI)
- Mandat de la Commission de gestion intercommunale : « Proposition d’une solution au manque d’effectif en cas d’intervention en journée »
- Chef d’intervention
- Membre du Club Alpin Suisse - Section de la Gruyère