Analyse et mise en place de structure d'unité de support opérationnel Responsable de centre de contacts et d'appels (helpdesk, clientèle) Apport de l'expertise en organisation, processus, finance Gestion de projet
Environnement et entreprises, libéralisation et globalisation Stratégie, développement et mise en oeuvre Organisation structurelle et processus Marketing (Instruments) Ressources humaines, leadership et motivation, gestion du personnel Comptabilité financière et analytique Importance et rôle de la communication, technique de négociation Culture d'entreprise et management du changement Travail final : Optimisation des ressources du Helpdesk IT UBS dans l'environnement international
