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Philippe Zillweger

Spécialiste IT, Helpdesk, Organisation et logistique

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Philippe Zillweger
Fribourg (1700) Suisse
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Présentation
Analyse et mise en place de structure d'unité de support opérationnel
Responsable de centre de contacts et d'appels (helpdesk, clientèle)
Apport de l'expertise en organisation, processus, finance
Gestion de projet
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences

Responsable Section Operations Control

UBS SA
2009 à 2010
CDI
Suisse
Suisse
  • Mise en place et responsabilité d'une nouvelle section "operations control"
  • Introduction d'un nouveau système Work Force Management et Queue Management
  • Nouveau Concept de Formation
  • Analyse des synergies et fusion des activités des centres de support opérationnels des sites de Suisse et d'Australie
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