During the past decade, as part of several transformations, I progressively move from a project team member to a team leader position. True change protagonist, I am confident during scope phase, preparation phase and implementations requiring high level of coordination and quick reactivity in solving issues.
FR e-commerce country lead since October 19 : • Constitution and coordination of a structure to manage e-commerce transformation in FR : FR e-commerce steerco (MD), FR e-commerce project sponsor (MD Marketing FR) and FR e-commerce core team (Managers)
• FR Retail increase
o FR lead of the TNT FR retail partner change Relais Colis -> Mondial Relay. Preparation and Coordination with FedEx : IT, OPS, CE, Sales, Legal, Purchasing, and Mondial Relay project team. Switch done full charge (10k ppd) in Feb 21 for all services (DTR / ARTH / RTH / Drop off) and involving 98 stations, 60 customer service agents and 12000 B2C Shippers
o FedEx International: Project management to enable RTH coverage increase for TOP 8 FedEx Domestic stations
• FR FDMi improvements
o FR QAT lead for CDO compliance (OPS & CE): +20 pts in CDO Compliance in a year
o Project lead for the integration of FDMi CDO instructions in TNT DOM BAU processes and systems
• FR Launch of the new FICP product P&E coordination
FR Field P&E engineer from October 18 to September 19
• FR Lead for the launch of a top priority B2C customer with Direct infeed DE FR
• Lead for the reorganization of the FR Domestic infeed management
• Elaboration of linehaul plans for 2 FR integrations project (Toulouse PUD/Ramp and LYON)
R• Constitution and management of transversal task forces to realise high risk transformations on the sales activity. Platforms closure, storage transfer, inbound/outbound supply modification for 6 platforms and 200 stores. Results: After 2 years, new organization deployed in the time and cost anticipated Special bonus granted to the involved teams
Rôle : Pilier opération du programme, en lien avec le pilier relation client et le pilier SI. Concevoir et rédiger le besoin métier opérations en terme de nouveaux outils digitaux web. Assurer leurs tests et mise en place au niveau national. Définir les nouveaux processus et organisations à mettre en place. Assurer leur déploiement dans l'ensemble du réseau national Chronopost (80 agences et 6 centres de tri)
Résultat à l'issue des 2 ans de projet : Division par 2 du taux de non livré à la première présentation pour les colis B2C . Division par 4 du coût du SAV national. Projet vainqueur du trophée Logistique 2013 du salon e-commerce de Paris.
Conduite bout en bout de projets d'améliorations digitales sur l'ensemble des opérations Chronopost (Systêmes de tri, TMS National, Applicatifs agence, PDA Chauffeur). Recensement du besoin métier, formalisation des expressions de besoin, réalisations des recettes, gestion des pilotes, déploiement au niveau national et reporting à la direction
Grande enseigne de distribution : Elaboration de la roadmap à 5 ans de la plateforme logistique automatisée de distribution de livres. Prise en main de la réalisation du stream assignation
Grande entreprise pharmaceutique : Réalisation du mapping complet de l'organisation et des instances d'un site de production pharmaceutique de 3000 personnes. Réalisation de propositions d'améliorations
Grande entreprise d'assurance : Planification de la conduite du changement liée à la digitalisation du flux achat des frais généraux. Analyse d'impacts, stratégies et plans de communication et formation
