Ludivine VAUDELIN
Responsable d'opérations - Chargée d'affaires - Facility Manager
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Le service, c'est mon métier !
Pour mes clients, pour mes collaborateurs, pour mon challenge personnel, je donne le meilleur de mes capacités commerciales, organisationnelles et managériales.
Esprit de service, esprit d'équipe, sens des responsabilités, écoute, adaptabilité, dynamisme, capacité d'analyse et de prise de recul, voici quelques une de mes forces.
Pour mes clients, pour mes collaborateurs, pour mon challenge personnel, je donne le meilleur de mes capacités commerciales, organisationnelles et managériales.
Esprit de service, esprit d'équipe, sens des responsabilités, écoute, adaptabilité, dynamisme, capacité d'analyse et de prise de recul, voici quelques une de mes forces.
Chargée d'affaires HSE
COFELY SERVICES GDFSUEZ
Janvier 2008
à août 2013
CDI
La Défense
France
- Entretien de la relation client
- Développement commercial
- Management hiérarchique et fonctionnel
- Gestion de projets Sécurité, Energie, Environnement
- Encadrement de la sous-traitance
- Référente Multi-services au sein du comité national de veille réglementaire pour Cofely Services
Détails de l'expérience
- Gestion d'un portefeuille client (IBM, Colgate Palmolive) et support sur les autres contrats gérés par le service
__¤ 50 sites: bureaux, sièges sociaux, usines, salles informatiques, infrastructures techniques
__¤ Interface privilégiée des coordinateurs nationaux et responsables locaux du client: responsables du patrimoine, directeurs de site, acheteurs et contrôleurs de gestion, responsables Sécurité-Environnement-Energie.
__¤ Conduites de 10 entretiens client en tant qu'auditrice externe pour évaluer la satisfaction du client et identifier des axes de progrès sur un contrat Prestige (Monaco): résultat = renégociation de gré à gré
__¤ Conseil et support au client lors de ses audits Corporate ou de maintien de certification ISO (Energie, Environnement)
__¤ Assistance du client sur la communication avec ses IRP (suite aux contrôles réglementaires, réalisation du bilan social, etc...)
__¤ Préconisations d'optimisation des contrats de fourniture d'électricité suivant la consommation des sites - Négociation d'avenants suite à variation de périmètre ou intégration d'une nouvelle prestation, proposition de plans de progrès opérationnels et financiers
- Pilotage de la performance énergétique du portefeuille:
__¤ détermination des prévisions de consommations et du budget énergie suivant les hypothèses de variation de business client et objectifs d'économie d'énergie
__¤ proposition de projets d'économie d'énergie, valorisation énergétique des actions de pilotage intelligent des bâtiments et de maintenance préventive/curative
__¤ optimisation des contrats de souscription du client
__¤ reporting, conf calls et audits vers les entités américaines du client - Animation de réseau fonctionnel auprès des équipes opérationnelles de proximité: techniciens, agents de maîtrise, cadres, directeurs d'agence, référents techniques et sécurité
- Exploitation de contrats de sous-traitance dans le cadre de la gestion de mon portefeuille:
__¤ définition du cahier des charges techniques et opérationnelles
__¤ sélection des fournisseurs et appels d'offre
__¤ négociation tarifaire
__¤ gestion administrative: rédaction de contrat, commande, validation de la facturation et suivi des litiges
__¤ gestion opérationnelle: planification des prestations, vérification du respect des plannings et de la qualité des prestations - Réponse aux appels d'offre des prospects grands comptes (Colgate Palmolive, Barclays, Schneider Electric, Goodyear Dunlop): responsabilité des lots Contrôles réglementaires, Gestion des déchets, Performance Energétique, Management environnemental (HQE, ISO, systèmes de management), Maintenance et Formation Incendie, Veille réglementaire HSE représentant jusqu'à 50 % de l'offre globale (offres nationales multi-sites pour des prestations de services de maintenance multi-technique et services aux occupants)
- Encadrement direct d'une équipe de 3 personnes: 2 cadres et 1 stagiaire en alternance
- Quelques exemples de conduite de projets:
__¤ Mise en conformité réglementaire sur les ascenseurs
__¤ Déploiement du tri sélectif dans les bureaux sur le principe des bornes d'apport volontaire
__¤ Optimisation du soufflage d'air froid dans les salles informatiques par confinement d'allées
__¤ Exploitation de la base de données de suivi des travaux pour valoriser les économies énergétiques générées par les travaux de maintenance courante - Membre des groupes de travail de négociation d'accords cadre pour la sous-traitance
¤ des missions de contrôles réglementaires
¤ de la gestion des déchets - Le comité national de veille réglementaire de Cofely Services a pour mission d'évaluer l'impact des nouveautés législatives sur ses activités. A ce titre, il est composé de membres représentant chacun un enjeu:
¤ Métiers techniques (métiers historiques de la maintenance des installations chaud/froid)
¤ Métiers Services (nouveaux métiers du facility management et des services aux occupants): j'interviens à ce titre
¤ Enjeux juridiques
¤ Enjeux Santé-Sécurité
¤ Enjeux environnementaux
Description de l'entreprise
Au sein de la cellule de gestion des contrats nationaux de maintenance multi-technique des bâtiments et services aux occupants (Facility Management)
Cofely Services, leader des services en efficacité énergétique et environnementale.
Cofely Services, leader des services en efficacité énergétique et environnementale.
