Laure LEBRETON
Responsable Marketing Digital
Gestion de projets marketing digital et communication
Digitalisation d'un centre de profit
Coach d'entreprises
Parcours client on-line
45 ans
Permis de conduire
Lorient (56) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Grâce à mes expériences professionnelles, j’ai acquis une expérience de 12 ans en marketing digital en accompagnant plus de 500 entreprises dans leurs stratégies de digitalisation e-commerce, e-tourisme, commerce connecté.
De mon parcours professionnel, je retiens :
Je vous propose de :
On-line :
Off-line :
De mon parcours professionnel, je retiens :
- la capacité d'analyse du conseiller et coach numérique au service du développement commercial des entreprises et de leur transformation digitale
- le souci de performance et de ROI du responsable e-commerce associé au management participatif d'une équipe
- la détermination dans la gestion de projet lors de mon expérience entrepreneuriale
Je vous propose de :
- Définir la stratégie digitale de l'entreprise et piloter un budget annuel
- Elaborer un plan d'actions opérationnel et en garantir le suivi en relation avec le service commercial, Dsi et les prestataires numériques
- Effectuer l' analyse et reporting auprès de la Direction
On-line :
- Optimiser la commercialisation sur les supports web : parcours et expérience client
- Travailler les leviers d'acquisition de trafic: SEO (naturel) /SEA (référencement payant)/SMO (réseaux sociaux)
- Suivre et analyser l'évolution des Kpi's (indicateurs-clés) de trafic et de vente en ligne
- Contribuer à la stratégie CRM de l'entreprise : processus de ciblage prospects, personnalisation du parcours et de la relation clients, fidélisation
- Définir le contenu des e-mails marketings , suivi des briefs, de la création graphique et de l'intégration des e-mailings, analyse des campagnes
Off-line :
- Digitaliser vos centres de profit, développer des projets et outils digitaux au service de la performance interne et de l'expérience client
- Déployer une communication cross-media à 360°
- Garantir le respect de l'image de marque de la structure
A ce jour : Conseiller & Coach d'Entreprises Numérique
CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DU MORBIHAN
Depuis juin 2012
CDI
- Au sein de la Direction du Développement Economique et de l’Appui aux Entreprises
Service Entreprises et Transitions - Coaching numérique de gérants d'entreprises et entrepreneurs
Accompagnement numérique sur-mesure au plus près des besoins de l'entreprise
Aide à la maîtrise d'ouvrage de projets web et à la montée en compétence interne
Suivi des évolutions de l'entreprise - Conseil d'entreprises en transformation numérique et stratégie web BtoC
500 entreprises rencontrées et conseillées
Spécialiste secteurs d'activité e-tourisme, e-commerce & commerce connecté
Diagnostics de performance (audits), définition de stratégies web et plans d'actions - Accompagnement de la jeune entreprise de moins de 3 ans (tous secteurs d'activité)
Audit global des fonctions vitales de l'entreprise
Suivi du développement commercial, préconisation d'un plan d'actions prioritaires - Organisation et/ou animation d'événements numériques à destination des entreprises
Accueil des leaders du web dans le Morbihan Google et Facebook (2018)
Conception et animation de webinars de sensibilisation au webmarketing - Connaissance du tissu économique morbihannais, soutien et valorisation d’initiatives numériques en relation avec les dispositifs d'accompagnement et les réseaux existants
Responsable E-commerce prêt-à-porter (réseau 16 magasins)
LA BOSSE DES MARQUES / PARTNER MARQUES DIFFUSION
Avril 2011
à mai 2012
CDI
Rennes
- Management du service e-commerce : recrutement et animation quotidienne de l’équipe (3 personnes)
- Définition de la stratégie digitale et pilotage de l’animation commerciale : plan d’actions, choix des offres, animation des supports web
- E-merchandising : détermination de l’offre produits en collaboration avec le service achats, optimisation de l’attractivité des références, organisation shootings
- Réalisation d’actions de génération de trafic vers le site : optimisation du SEO, la gestion de campagnes SEA, comparateurs de prix, partenariats, réseaux sociaux, gestion des campagnes e-mailing
- Communication web pour le réseau des 15 boutiques LA BOSSE DES MARQUES : valorisation de l’image de marque de l’entreprise, mise en place et analyse des opérations magasins en collaboration avec la direction commerciale
- Gestion et animation de la relation clients et optimisation des process logistiques : organisation et suivi du traitement et de l’expédition des commandes, des retours et échanges, suivi de la satisfaction clients et de la qualité, actions de prospection et de fidélisation
- Veille e-commerce : analyse des bonnes pratiques, des stratégies concurrentes et des opportunités de différenciation.
- Analyse et reporting de l’activité : suivi des performances du e-store, administration du site sur le CMS PrestaShop, statistiques sur Google Analytics et Cegid
- Résultats (1 an d'exploitation) :
CA : + 210%
Nombre de commandes : + 213%
Trafic : + 43% de fréquentation
Attractivité : + 71 % de pages lues
Créatrice et gérante start-up agence voyages on-line
IDYLIK
Mars 2007
à février 2011
Caen et Rennes
- Création de la société (Eurl) : business plan, recherche de financements, adéquation à la réglementation juridique (licence et garantie financière agence de voyages)
- Administration, gestion de la société. Suivi des indicateurs d'activité.
- Production et commercialisation de produits touristiques adaptés au marché des solos (18 millions de personnes en France). Gestion de la commercialisation on-line, de la relation clients, business trips, recherche de prestataires
- E-tourisme : création et gestion d’une plateforme e-tourisme avec catalogue de voyages, stratégie de référencement, animation commerciale (e-mailing...)
Responsable de Voyages solidaires
Tour-opérateur ENVOL ESPACE-CONSEILS EN VOYAGES SCOLAIRES
Septembre 2002
à mars 2007
CDI
Caen
France
- Création, développement et commercialisation d’une offre de séjours solidaires en Afrique et en Amérique Latine : conception des séjours de découverte en relation avec des associations locales, soutien d'un projet de développement.
- Conception de voyages scolaires et séjours linguistiques : recherche et suivi de partenariats, négociation commerciale avec les prestataires
- Commercialisation : prospection clientèle (téléphone et web), suivi dossiers clients
- Mission complémentaire : Responsable de la communication
• Elaboration de supports print : brochures, mailings, communiqués de presse…
• Relations presse et relations publiques
• Organisation événementielle : salons, conférences, workshop, assemblées générales...
- 4ème année
- Harpe celtique
- Yoga
- Nombreux voyages professionnels et personnels
- Famille d'accueil pour jeunes étrangers, séjours interculturels - Association AFS Vivre Sans Frontières
- Référencement naturel et payant : Google Adwords, Facebook Business
- Routeurs E-mailing : E-mailvision, Sarbacane, Mailchimp
- E-réputation et Réseaux Sociaux : Tripadvisor, Google, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Linkedin
- Suivi et Analyse : Google Analytics, Google Search Console
- CMS : Prestashop, Wordpress, Drupal
- Connaissance de la chaîne graphique
- Utilisation In Design, notions Photoshop
- Suivi de projets print, maquettage, éléments textuels et graphiques, BAT
-
Anglais : niveau B2
Bon niveau
-
Italien : pratique régulière, cours depuis 4 ans, niveau A2 vers B1
Intermédiaire
-
Espagnol : niveau B1
Intermédiaire
-
Russe : notions
Notions
- Portail gouvernemental de la transformation numérique des entreprises
- sur demande
Parler innovation avec tout dirigeant d'entreprise et mieux détecter les opportunités d'innover d'une entreprise
Objectifs : maîtriser les outils de la communication interne; faire adhérer ses équipes à la vision stratégique de l'entreprise; adopter une posture de coach; avoir les cartes mentales nécessaires pour transformer les problèmes en opportunités
Pour tout chef d'entreprise la mise en place et l'utilisation d'un tableau de bord est un élément essentiel de pilotage. La formation permet de promouvoir la mise en place et l'actualisation de ces outils auprès des entreprises, en acquérant une socle de connaissances relatives à l'analyse financière d'une société.
Analyser le positionnement marché d'une entreprise
Identifier les enjeux importants de l'analyse : la segmentation stratégique
Analyser le potentiel de croissance du secteur
Identifier la façon dont l'entreprise devra gérer la nouveauté dans son projet et dans le temps
Identifier les contraintes et les failles potentielles du projet
Identifier les enjeux importants de l'analyse : la segmentation stratégique
Analyser le potentiel de croissance du secteur
Identifier la façon dont l'entreprise devra gérer la nouveauté dans son projet et dans le temps
Identifier les contraintes et les failles potentielles du projet
Les différents « métiers » d’un agent de voyages au regard des concepts économiques
Implications sociales et fiscales de la forme juridique de l’entreprise et du statut des dirigeants
Les principaux concepts de la comptabilité générale :
Les décisions de gestion des dirigeants et leur traduction comptable
La formation et l’affectation du résultat
L’amortissement, les dépréciations et les provisions
La présentation des comptes et la fiscalité
Structure des comptes annuels d’une agence de voyages
Implications sociales et fiscales de la forme juridique de l’entreprise et du statut des dirigeants
Les principaux concepts de la comptabilité générale :
Les décisions de gestion des dirigeants et leur traduction comptable
La formation et l’affectation du résultat
L’amortissement, les dépréciations et les provisions
La présentation des comptes et la fiscalité
Structure des comptes annuels d’une agence de voyages
Déterminer sa volonté et sa capacité à entreprendre
Acquérir les bases indispensables pour élaborer son projet
Apporter les éléments méthodologiques de la démarche d’élaboration d’un projet (étude de marché, rentabilité financière, obligations juridiques, fiscales et sociales, financement, aides,…)
Faire le point sur le degré de maturité de son projet et sur la qualité de sa présentation
Acquérir les bases indispensables pour élaborer son projet
Apporter les éléments méthodologiques de la démarche d’élaboration d’un projet (étude de marché, rentabilité financière, obligations juridiques, fiscales et sociales, financement, aides,…)
Faire le point sur le degré de maturité de son projet et sur la qualité de sa présentation
