Expériences — Grégory SANSARLAT

Présentation

Je souhaite mettre a profit mes compétences professionnelles renforcées par mon expérience de Conseiller Support Technique informatique confirmée depuis 8 ans au sein de la CPAM de Gironde.
Capable de m'adapter facilement, à l'écoute des collaborateurs et des utilisateurs, je sais m'intégrer rapidement dans un collectif de travail et développer des relations constructives avec les clients.
Force de proposition, réactif, je sais donner les garanties à mon encadrement pour gagner sa confiance, contribuer à sa stratégie et en valoriser les résultats.

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Gestion, support et assistance technique
- Gestion de la téléphonique fixe et mobile (Console Cetiam, Gestion du CCS Alcatel, statistiques téléphoniques, gestion du parc mobile Bouygues, enrôlement des terminaux Android/Apple, dépannage).
- Gestion des cabinets dentaires : Installation et configuration de l’application Veasy sur les postes utilisateurs, formation et dépannage technique.
- Diffusion des applications sur le parc informatique (création/compilation de paquets, programmation et diffusion via Appget).
- Gestion de la console Mercure Microsoft Exchange (création de Bal, dépannage).
- Administration Zoom.
- Utilisation de l’outil de ticketing SDGDI (système De Gestion des Demandes d’Intervention) et GLPI (recensement de l’inventaire Cpam). Gestion des tickets, attributions, redirection, traitement et administration.
- Prise d’appels au sein d’une Hot-line téléphonique (Service Support Informatique), traitement des demandes et des incidents de niveau 1 et 2.
- Gestion des dépannages des applications Métiers Cpam (Progrès, Cloe, etc…) et bureautiques.
- Installation et déploiement de matériel informatique (Poste utilisateurs, Imprimantes, Scanners, Matériel médical, téléphonie…).
- Mise à disposition de procédures, de modes opératoires à destination du STL et des utilisateurs, partage des connaissances techniques et opérationnelles.
Réalisation de Projets au sein de la DSI
- 2016 : Audit complet sur la Téléphonie site d’Haussmann (PFS).
- 2017 : Inventaire de l'ensemble du matériel informatique de la Cpam de Gironde.
- 2018/2019 : Mise en place de tablettes Android sécurisées dans les Espaces Numériques Santé des Accueils (Solution Clyd/Telelogos) idem à la Cpam de Périgueux.
- 2019 : Gestion de la téléphonie Mobile du parc Cpam Bordeaux (recensement, mise à disposition des terminaux, formation aux utilisateurs, enrôlement des terminaux mobiles), Gestionnaire du Parc (Bouygues).
- 2019/2020 : Gestion de la migration de l’ensemble des Livebox SFR/Orange dans les accueils.
- 2019/2020 : Mise en place du nouveau Kit Nomade Orange (VPN, recensement de l’ensemble des utilisateurs, test/diffusion/installation sur les postes) .
- 2020 : Projet Airwatch (Groupe Pilote Cpam de Bordeaux/Cnam Paris, réalisation conjointe de test, pré-production console Airwatch Android Entreprise et du nouveau guide utilisateur pour l’enrôlement des Terminaux Mobiles à destination des SI Cpam), projet mené avec Alexandre Grelier (Cnam Paris).
- 2020 : Déploiement de l’application Mobiis sur les smartphones (regroupement de la téléphonie fixe/mobile sur un seul terminal) pour la période Covid dans certains services.
- 2020/2021 : Projet CETIAM, Fin de la téléphonie Nextiraone et du basculement vers une téléphonie unifiée et centralisée CETIAM pour la Cpam de Bordeaux, Projet national mené avec Christophe Duluc (STL Bordeaux).
- 2021 : Déploiement et Migration Windows 10 sur les postes du CSN Bordeaux.
- 2021 : Déploiement Windows 10 au CES de Bègles, réinstallation de postes + applications dédiées au CES.
- 2021/2022 : Déploiement de Veasy sur l’ensemble des CSD (Migration Visiodent vers Veasy), configuration du matériel sous le nouvel environnement (capteur radio, lecteur CB-Vital, lecteur CPS).
- 2022/2023 : Suivi et accompagnement de la migration des serveurs du CSD (intervention sur les postes utilisateurs).
- 2022/2023 : Déploiement du nouveau mode d’authentification Passeport avec les Cartes IDPrime 940 (en cours de réalisation à la Cpam de bordeaux), déploiement au niveau national, projet mené avec Sylvie Faure (SESI Bordeaux).

Gestion, support et assistance technique
- Gestion et administration d’un parc de 40 ordinateurs sur 1 site physique et 3 sites distants
- Prise en main à distance pour des déploiements applicatifs (suite bureautique, messagerie, progiciel de gestion intégré)
- Résolution à distance d’incidents liés aux applicatifs métiers ou de manière plus générale aux applicatifs systèmes et bureautiques
- Assistance des utilisateurs et maintenance (réseau, bureautique, informatique de production, téléphonie/smartphone, sécurité)
- Intervention sur serveurs applicatifs, bases de données (Oracle, Progress, Sql server), gestion utilisateurs, active directory
Pilotage de projets
- Migration applicatif métier ERP/GPAO passage VIF3 à SAGE AGROWEB / ERP Agro AKANEA, périmètre filière volaille, suivi des développements éditeur et interne, chantier des périphériques industriels ; tests de masse ; formation utilisateur sur 3 sites distants
- Mise en place d'un nouveau site de production industrielle et des outils informatiques de production/bureautique, configuration, test, formation et gestion à distance
- Déploiement applicatif et matériel (SAGE AGROWEB/ AKANEA ERP AGRO/ SAGE PAIE & RH, SAGE Ligne 1000, BIZERBA / INTERMEC) sur 3 unités de production (sites industriels Caillor Bourgogne/Nantes/Vendée/Le Mans)
- Déploiement d’un plan de continuité d’activité ; migration système de messagerie électronique ; migration téléphonie (infrastructure et opérateur) ; interfaces applicatives ; migration des serveurs applicatifs
- Mise en place d'un nouveau système de palettisation des commandes, utilisation de Terminaux Portables (PSION/MOTOROLA WorKabout Pro)
- Mise en œuvre FTP EDI, échange de fichiers, traçabilité informatique, flux dématérialisés avec les clients de la grande distribution (Carrefour, Auchan, Leclerc…) et partenaires industriels (Lafitte, Fermiers Landais, Maïsadour)
Suivi qualité
- Participation à la certification qualité IFS/BRC et à l’équipe « Food Defense » dans le cadre de la politique de sécurité du système informatique
- Mise en place de l’étiquetage EAN128 (normes GS1)

Site web de l'entreprise

http://www.caillor.eu

Gestion processus achat des fournitures et emballages (Équipement de Protection Individuelle, étiquettes de production, contenants, produits de nettoyage industriel, matériel informatique...) et gestion des stocks
Optimisation du panel des fournisseurs : segmentation du portefeuille d'achats, évaluation des acteurs existants, sourcing, qualification de nouveaux fournisseurs
Négociation avec les partenaires dans le cadre des objectifs coûts/qualité/délai
Représentation de Caillor SAS au GIE A3 (Adour Achats Agro)
Pilotage du projet : refonte du packaging de la marque Caillor SAS

Site web de l'entreprise

http://www.caillor.eu

Conseil Général des Landes (Août - Octobre 2008 - CDD)
- Déploiement d’un parc d’ordinateurs portables dans les collèges « opération 1 portable 1 collégien »
- Maintenance technique et informatique, gestion des stocks, test des ordinateurs, installation système
Association socio-culturelle Courteline Tours- Etablissement Public Numérique (janvier - février 2008 - CDI)
- Assistance et maintenance technique d’un parc de 10 ordinateurs (système Windows XP, réseau…)
  - Animation et formation tout public en informatique (suite Office, internet, Photoshop, gestion email…)
SARL HOSPEA (Novembre 2006 - Février 2007 - CDD)
- Participation au développement du progiciel HOSPE@
- Élaboration du cahier des charges module « Pharma »
- Réalisation d’une partie de la charte graphique (écrans, menus, liens…)
Inspection d’Education Nationale (2004 - 2006)
- Maintenance d’un parc de 6 ordinateurs sous Microsoft Windows (95/98/2000 et XP)
- Mise à jour des PC, nettoyage et réparation, mise à niveau logicielle et hardware, diagnostic, migration
- Installation système, gestion et configuration réseau, support helpdesk et hotline, formation

Site web de l'entreprise

https://soundcloud.com/quattrophage/sets/travel-logue

Votre navigateur est obsolète !

Grégory SANSARLAT

Conseiller Support Technique Informatique

Conseiller Support Technique

Responsable Service Informatique

Responsable Service Achats (remplacement)

Missions informatiques

Percussionniste, musique ancienne, persane et électronique