Grégory SANSARLAT
Conseiller Support Technique Informatique
Facilitant
Polyvalent
Autonome
53 ans
Permis de conduire
Blanquefort (33290) France
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
- Je souhaite mettre a profit mes compétences professionnelles renforcées par mon expérience de Conseiller Support Technique informatique confirmée depuis 8 ans au sein de la CPAM de Gironde.
- Capable de m'adapter facilement, à l'écoute des collaborateurs et des utilisateurs, je sais m'intégrer rapidement dans un collectif de travail et développer des relations constructives avec les clients.
- Force de proposition, réactif, je sais donner les garanties à mon encadrement pour gagner sa confiance, contribuer à sa stratégie et en valoriser les résultats.
- Windows W7/W10, Windows Serveur 2003/2008, Citrix, bases Oracle, Active Directory, Pack Office 2010/2016.
- Réseau : Ethernet sur cuivre et fibre optique, WIFI, TCP/IP
- Bases de données : Mysql, Access, Progress (notions)
- Langages : PHP, HTML, SQL, Batch, DOS (notions)
- Logiciels Métiers : ERP VIF/ERP AKANEA SAGE .
- Serveur messagerie : Exchange, Office 365, OWA
- Sécurité : Anti-Spam, Anti-Virus (Sophos), sauvegarde (Symantec Backup Exec)
- Helpdesk : MSRA, GotoAssist, Teamviewer, LogMein, VNC, Bureau à distance...
- Airwatch Android Entreprise / Android /Apple IOS / Mobiis (Centralisation de la téléphonie sur plateforme Mobile)
- Téléphonie Alcatel (matériel et logiciel), CCS Alcatel Lucent (supervision)
- Visiodent/Veasy (Logiciel de gestion cloud pour les dentistes et cabinets dentaires)
- Service Impression Canon (Serveur Uniflow)
- SDGDI/GLPI (Ticketing, Inventaire)
- Sécurité Passeport : Console EAM (Entreprise Access Management)
- Inno Setup (réalisation de paquets pour diffusion)
- Assiste les utilisateurs (helpdesk) et résout les incidents
- Identifie, analyse et catégorise (analyse d’impacts) les demandes et les incidents
- Déploye et administre les systèmes et réseaux d’entreprise (Windows)
- Gère un parc d'ordinateurs, les sauvegardes, la télémaintenance
- Gère un projet au sein de la DSI
- Adapte son langage aux différents interlocuteurs et sait faire preuve de pédagogie
- Écoute et comprend ses interlocuteurs pour prendre en compte leurs besoins
- Sait travailler en équipe
- Sait gérer son activité en autonomie
- Sait être réactif pour s'adapter à l'activité du service
