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ERIC GONZALEZ-FRANCOMME

CONSULTANT SALESFORCE

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49 ans
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PARIS
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Présentation
Expert Salesforce avec plus de 15 ans d'expérience, j'accompagne de grands comptes (Renault, IMA) dans l'orchestration de leur stratégie CRM. Spécialiste Data Cloud et IA, je conçois des solutions « AI-Ready » où les données deviennent un atout stratégique.
Passionné par l'innovation digitale et la transformation CRM, j'aide les organisations à réussir leurs projets Salesforce, de la conception à la mise en œuvre. Avec 8 certifications Salesforce (Data Cloud, Agentforce, AI Specialist, Sales Cloud, Experience Cloud, Omnistudio, App Builder, Admin), j'allie une solide expertise technique à un état d'esprit orienté utilisateur et métier.
Innovation : consultant en IA et Agentforce, création de solutions « Augmented Consultant » (projet EDEN).
Leadership : gestion d'équipe, gestion de projets complexes de construction/exploitation.
• Expertise IA & Innovation (Practice Salesforce) :
• Référent Salesforce au sein de la Squad IA : Pilotage de l'acculturation et de l'usage des outils d'Intelligence Artificielle au sein de la practice Salesforce.
• Projet EDEN (Consultant Augmenté) : Participation active au développement du projet EDEN, visant à intégrer l'IA dans le quotidien des consultants pour optimiser la productivité et la qualité des livrables.
Expériences
  • J’ai plus de 12 ans d’expérience dans la relation client, la gestion de projets CRM et l’accompagnement des transformations digitales.
  • Je travaille très régulièrement dans des environnements internationaux, avec des équipes transverses et multiculturelles, aussi bien côté métier que côté IT. Je parle couramment anglais et espagnol, ce qui facilite les échanges dans des contextes multi-pays.
  • J’ai l’habitude de coordonner des équipes projet, de structurer le travail de chacun, tout en maintenant une dynamique collaborative. On me reconnaît pour ma qualité d’écoute et ma capacité à faire avancer les sujets en gardant une communication fluide avec toutes les parties prenantes.
  • Parmi mes projets clés :
  • – Chez Inter Mutuelles Assistance, je pilote un programme Salesforce déployé dans 3 pays, avec 22 applications en production.
  • – Chez Renault, j’ai travaillé sur la gestion des leads B2B dans 33 pays, en lien avec les SI internes et les réseaux de vente.
  • – Et pour Paris 2024, j’ai mis en place un site communautaire pour les partenaires culturels, basé sur Experience Cloud et Omnistudio.
  • Je suis certifié sur 7 Clouds Salesforce, dont Sales Cloud, Experience Cloud, Data Cloud et AI Associate.
    Mon atout, c’est de savoir écouter, fédérer, et faire avancer les projets dans la bonne direction, en combinant sens du client, rigueur et vision produit.
  • Développement de la stratégie marketing ASO (App Store Optimization) et commerciale à l’international.
  • Développement produit.
Description de l'entreprise
Moobox, Application mobile iOS éducative pour les enfants en 20 langues.
Site web de l'entreprise
https://baby-games.app/
  • Digitalisation de la direction commerciale (+300% de réponses aux appels d’offres en 12 mois)
  • Veille, analyse et réponse d'appels d'offre publics d’équipements tactiques de haute technologie, pour les administrations de la défense, de la sécurité intérieure et du maintien de l'ordre en France et à l’international.
  • Déploiement et certification du système de management de la qualité ISO 9001 : 2015 (6 mois)
Description de l'entreprise
1er fournisseur d’équipements de protection balistique auprès des administrations françaises.
Site web de l'entreprise
http://www.sunrock.fr/
  • Définition de la stratégie d'entreprise full web, exécution du business plan et reporting auprès des parties prenantes : conseil d'administration, actionnaires.
  • Géstion et Développement des grands comptes client et des partenariats.
  • Pionnier dans la Digitalisation du parcours client en 2005.
  • Développement de produits et de la stratégie marketing.
  • Cession de l'activité MESANGES auprès d'un
    grand Groupe spécialisé dans la téléassistance.
Description de l'entreprise
24h / 24h, 7j / 7j une réponse aux accidents domestiques de la vie quotidienne, aux chutes, à l'isolement, aux angoisses, en déclenchant des interventions rapides et efficaces.
Un réseau d'intervenants composé de :
  • Proches : famille, amis, voisins.
  • Professionnels des secours
Site web de l'entreprise
https://mesangesteleasisstance.wordpress.com/
  • Cadre conduite d’opérations immobilières: Mission d’OPC, Bâtiment, industrie sur chantiers de 4000m² - 2 M€ de travaux, 6 mois de délais
Description de l'entreprise
LAN est une agence de conseil et de management de projets immobiliers. Forte de son expertise technique acquise les 50 dernières années (AMO et MOE conception et exécution), elle apporte à ses clients un conseil stratégique, en amont de la chaine de valeur de l’immobilier, de l’aménagement à la déconstruction. Et pour être encore plus pertinente, ELAN place l’expérience utilisateur à la source de toutes les missions qu’elle propose. Les clients d’ELAN sont variés : investisseurs, promoteurs, utilisateurs de bureaux et d’immobilier d’exploitation, collectivités territoriales
Site web de l'entreprise
http://www.bouygues-batiment-ile-de-france.com/elan
  • (~1500 collaborateurs).
    Audits, sensibilisations création de la veille réglementaire, de la documentation environnement.
  • Deploiement de la politique environnement groupe
Description de l'entreprise
Bouygues énergies & services, filiale de Bouygues Construction, est un acteur de la transition énergétique, numérique et industrielle.

Elle accompagne le développement de nouveaux modèles :

La production et transport d'énergies préservant les ressources fossiles
Les nouveaux usages dans les villes et les zones rurales
L'intensification des besoins numériques partout et pour tous
La conception de bâtiments intelligents où il fait bon vivre et travailler
L'avènement d'une nouvelle forme de production industrielle
  • Chargé de mission environnement et Gestion intégrée de la qualité, la sécurité et de l’environnement sur l’usine de production d’eau potable de Kerne-Uhel. Suite de la mission de certification ISO 14 001 du site
Description de l'entreprise
Le groupe Saur est un ensemble d'entreprises qui accompagne les collectivités locales et les industriels dans leurs projets d'aménagement principalement liés à̀ l’eau (ingénierie, travaux, exploitation) et aux loisirs (gestion de golfs et campings). Le groupe Saur intervient en France et à l'international.
Site web de l'entreprise
https://www.saur.com/