ERIC GONZALEZ-FRANCOMME
CONSULTANT SALESFORCE
49 ans
Permis de conduire
PARIS
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
Expert Salesforce avec plus de 15 ans d'expérience, j'accompagne de grands comptes (Renault, IMA) dans l'orchestration de leur stratégie CRM. Spécialiste Data Cloud et IA, je conçois des solutions « AI-Ready » où les données deviennent un atout stratégique.
Passionné par l'innovation digitale et la transformation CRM, j'aide les organisations à réussir leurs projets Salesforce, de la conception à la mise en œuvre. Avec 8 certifications Salesforce (Data Cloud, Agentforce, AI Specialist, Sales Cloud, Experience Cloud, Omnistudio, App Builder, Admin), j'allie une solide expertise technique à un état d'esprit orienté utilisateur et métier.
Innovation : consultant en IA et Agentforce, création de solutions « Augmented Consultant » (projet EDEN).
Leadership : gestion d'équipe, gestion de projets complexes de construction/exploitation.
• Expertise IA & Innovation (Practice Salesforce) :
• Référent Salesforce au sein de la Squad IA : Pilotage de l'acculturation et de l'usage des outils d'Intelligence Artificielle au sein de la practice Salesforce.
• Projet EDEN (Consultant Augmenté) : Participation active au développement du projet EDEN, visant à intégrer l'IA dans le quotidien des consultants pour optimiser la productivité et la qualité des livrables.
Passionné par l'innovation digitale et la transformation CRM, j'aide les organisations à réussir leurs projets Salesforce, de la conception à la mise en œuvre. Avec 8 certifications Salesforce (Data Cloud, Agentforce, AI Specialist, Sales Cloud, Experience Cloud, Omnistudio, App Builder, Admin), j'allie une solide expertise technique à un état d'esprit orienté utilisateur et métier.
Innovation : consultant en IA et Agentforce, création de solutions « Augmented Consultant » (projet EDEN).
Leadership : gestion d'équipe, gestion de projets complexes de construction/exploitation.
• Expertise IA & Innovation (Practice Salesforce) :
• Référent Salesforce au sein de la Squad IA : Pilotage de l'acculturation et de l'usage des outils d'Intelligence Artificielle au sein de la practice Salesforce.
• Projet EDEN (Consultant Augmenté) : Participation active au développement du projet EDEN, visant à intégrer l'IA dans le quotidien des consultants pour optimiser la productivité et la qualité des livrables.
Consultant Senior Chef de projet Salesforce
Atos
Depuis 2019
- J’ai plus de 12 ans d’expérience dans la relation client, la gestion de projets CRM et l’accompagnement des transformations digitales.
- Je travaille très régulièrement dans des environnements internationaux, avec des équipes transverses et multiculturelles, aussi bien côté métier que côté IT. Je parle couramment anglais et espagnol, ce qui facilite les échanges dans des contextes multi-pays.
- J’ai l’habitude de coordonner des équipes projet, de structurer le travail de chacun, tout en maintenant une dynamique collaborative. On me reconnaît pour ma qualité d’écoute et ma capacité à faire avancer les sujets en gardant une communication fluide avec toutes les parties prenantes.
- Parmi mes projets clés :
- – Chez Inter Mutuelles Assistance, je pilote un programme Salesforce déployé dans 3 pays, avec 22 applications en production.
- – Chez Renault, j’ai travaillé sur la gestion des leads B2B dans 33 pays, en lien avec les SI internes et les réseaux de vente.
- – Et pour Paris 2024, j’ai mis en place un site communautaire pour les partenaires culturels, basé sur Experience Cloud et Omnistudio.
- Je suis certifié sur 7 Clouds Salesforce, dont Sales Cloud, Experience Cloud, Data Cloud et AI Associate.
Mon atout, c’est de savoir écouter, fédérer, et faire avancer les projets dans la bonne direction, en combinant sens du client, rigueur et vision produit.