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Emilie Abonneau

Marketing Digital & Business Developer

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Emilie Abonneau
44 ans
Permis de conduire
Lyon (69) France
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Situation professionnelle
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En recherche active
Présentation
Dotée d'un profil senior marketing teinté commercial, il m'est aujourd'hui naturel d'appréhender l'ensemble du cycle d'acquisition de clients. De la notoriété de marque aux clients ambassadeurs, en passant d'une stratégie d'inbound Marketing à Custormer Success, sans oublier le cross & up-selling.

Esprit entrepreneurial, sens du relationnel fort, rigueur, professionnalisme & sens client, sont mes facteurs clés de succès.

Diplômée Bac +5 : 12 années d' expérience BtoB
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Management d’équipe
  • Digitalisation du groupe :
    〰️ Création des 4 sites internet institutionnels (Qualité chef de projet avec deux Web Agency en qualité de MOA puis Directeur de la publication et Réalisation éditoriale)
    〰️ Création & alimentation des canaux de réseaux sociaux
    〰️ Campagne de communication digitale & animation force de vente en support business〰️ Bibliothèque digitale de documents institutionnels & support à la vente.
  • Création et Mise en place de la stratégie Growth Hacking & Inbound Marketing.
    〰️ Marketing Automation : Lead Génération
    〰️ Nurturing & suivi scoring Prospect
    〰️ Onbording, Cross & Up-Selling
    〰️ Renewal
    〰️ Customer Success
  • Mise en place de Comités de pilotage Marketing et Communication avec les directions générales et commerciales des 3 entités du Groupe ILCO
  • Gestion de projets :
    〰️ Responsable Go to Market Offre de Services Leasing & "TelcoGérance" IlCO. Formation nationale aux équipes managériales et commerciales
    〰️ Chef de projet Intégration Salesforce en qualité de MOA : Intégration transverse d'un CRM commun aux 3 sociétés avec gestion de la confidentialité des données & en respect de la RGPD.
Détails de l'expérience
  • CRÉATION DE POSTE
Description de l'entreprise
Ilco, société crée en 2010, est le premier distributeur Bouygues Telecom BtoB indépendant en France.
Le Groupe Ilco dénombre 3 sociétés et 140 collaborateurs.
Site web de l'entreprise
https://www.ilco-telecom.com
  • Responsable du développement et de la fidélisation d'un portefeuille d'entreprises (30-700 collaborateurs) de la région Lyonnaise.

    • Prospection commerciale, détection de potentiels Mobile, Voix fixe, Data & Architecture réseau (Mono et multi-sites)

    • Une démarche grands comptes - Simple ou en Mode Projet : Réalisation d'audit, Conseils d'optimisation & rationalisation, Construction de Business Plans, Elaboration d'offres cibles sur-mesure. Closing mono ou multi-interlocuteurs.

    • Gestion de projet : Pilotage équipe Bouygues Telecom de la signature client à la fin de l'engagement contractuel, en passant par le déploiement et l'activation des services Voix & Data, dans les délais et conditions convenus avec le client.

    • Suivi et Fidélisation Clients : Points de passage réguliers, cross et up selling, gestion demandes clients. Le tout dans un objectif de satisfaction client.

    • Réseau : Animation d'un éco-système : Collaboration avec des partenaires lyonnais qualitatifs & partageant les mêmes valeurs liées au sens client, permettant de pouvoir conseiller clients et prospects sur des domaines connexes. Mais également d'avoir un rayonnement et une présence marquée sur le secteur Lyonnais par le biais de la prescription.

    Fortement impliquée envers mes clients et animée par des valeurs telles que l'écoute, l'empathie, l'honnêteté & transparence, la rigueur et le sérieux, je m'épanouis au contact de ces derniers de tout horizon et tout domaine d'activité.
    .
  • Faits marquants chez Ilco-1er distributeur national Bouygues Telecom Entreprises :

    ✔️ 2017 : 97% du portefeuille Clients Fidélisés avant changement de poste
    ✔️ 2016 : Classée 1ère performer Conquête Data et Architecture réseaux
    ✔️ 2015 : Classée 1ère Performer Conquête 2015 Ilco Groupe (Atterrissage à 175 % d'atteinte d'objectifs commerciaux)
    ✔️ 2014 : 160 % d'atteinte d'objectifs annuels
    ✔️ 2013 : 217 % d'atteinte d'objectifs commerciaux (Sur 3 mois d'exercice)

Presta Web Marketing Digital Freelance

Optim'App
2013
  • Vente client d'une prestation freelance de web-marketing -> Pack lancement et démarrage d'activité commerciale.
    Secteur Progiciel, canal de vente : Web
  • Création et lancement de la plateforme de vente Web (Site Internet)
  • Définition packaging marketing et commercial
  • Structure marketing commerciale: Lancement et accompagnement au démarrage de l'activité
  • CEMAGID, JV Groupama - Cegid, est une web agency, éditrice de portails web et de web applications.
  • Responsable marketing-communication des web applications et portails web destinés à nos quatre marchés cibles. Rattachée au Directeur Général et membre du comité de direction.
  • Participation au Comité de direction Cemagid:
    • Participation aux décisions stratégiques de la joint venture
    • Définition du positionnement de marques / offres
    • Définition et orientation du Mix Marketing opérationnel des offres Web
    • Définition et suivi du plan média
    • Definition et suivi du plan communication digital
    • Définition et gestion du budget marketing
  • Gestion de la e-reputation : Community manager des réseaux sociaux (Hub Viadeo, Pacioli,..)
    Social Selling (Linkedin & Viadeo)
    Buzzword : Monitoring de l'e-reputation
    Pilotage des campagnes Adword
  • Responsable du contrat de distribution annuel dans la revue spécialisée de la profession comptable (SIC)
  • Animation des équipes commerciales (Challenges, formation web product,accompagnement process vente BtoB)
  • Faits marquants Cegid :
    => Atteinte à 200% d'objectifs 38 mois consécutifs
Détails de l'expérience
  • Responsable marketing-communication des offres et portails web destinés à nos quatre marchés cibles :
  • Responsable de la communication et marketing autour des offres des marchés cibles de Cemagid et plus spécifiquement de deux partenariats publics-privés ainsi que des offres fruits de ces partenariats :
  • Responsable du contrat de distribution annuel dans la revue spécialisée de la profession comptable (SIC)
    • Réalisation et gestion du rétroplanning des sujets de diffusion
    • Rédaction des articles
    • Supervision de la partie infographie
  • Responsable marketing Grands Comptes et Marketing des Services
  • Responsable Web marketing - Projet Accord Industriel :Cegid/Groupama-Gan
  • Coordination & animation inter entités Groupama – Gan Assurances et Cegid autour de la communication et marketing de l’accord industriel commun
  • Communication interne & adhésion des équipes commerciales Cegid et Cemagid (résultats, information et implication force de vente)
  • Suivi de la relation avec l’agence de publicité
  • Pilotage projets événementiels client et/ou partenaires (petits déjeuners, tables rondes,...)
  • Création et suivi d’outils Marketing & pilotage (rétroplanning ; web marketing ; binomage équipes commerciales Cegid & Groupama, analyse et remontées des résultats commerciaux; mise en place d'actions correctives web marketing et commerciale …)
Détails de l'expérience
  • RESPONSABLE MARKETING GRANDS COMPTES
    > Actions marketing et commerciales auprès du top 40 des cabinets d'expertise comptable
    > Actions internes auprès des équipes
    > Participation aux séminaires commerciaux Grands Comptes
  • MARKETING DES SERVICES
    > Pilotage d'opérations commerciales auprès de la profession comptable
    ° Accompagnement période fiscale
    ° Services pour la DADS-U
    > Concours internes auprès des équipes services
  • CHARGEE MARKETING PROFESSION COMPTABLE
    > Pilotage de projets en adéquation avec la stratégie du groupe
  • RESPONSABLE MARKETING ACCORDS INDUSTRIELS CEGID/GROUPAMA-GAN
    > Coordination inter entités Groupama – Gan Assurances et Cegid autour de la communication et marketing de l’accord industriel commun
    > Responsable de la relation avec l’agence de publicité en charge de l’ensemble de la communication autour de la Joint Venture et du lancement de marque
    > Création et suivi d’outils Marketing (rétroplanning ; Fiches marketing ; Fiches produit, …)
    > Responsable espace accord industriel sur le stand Cegid :Organisation, suivi et participation Stand Wexperandyou– Congrès de l’Ordre des Experts Comptables 2010
    > Coordination avec le stand Wexperandyou sur l'espace Groupama pour un dispositif commun
  • COMMUNICATION INTERNE
    • Gan Assurances : rédaction d’articles sur l'évolution des produits des accords industriels
    • Cegid : rédaction d’articles sur l'évolution des produits des accords industriels et interconnexion avec les progiciels Cegid
  • COMMUNICATION EXTERNE
    • Rédaction Articles promotionnels produit
    • Réalisation complète des supports de vente (PLV) de la réalisation à la distribution, en passant par l'impression
    • Responsable de la relation contractuelle avec l’agence de publicité en charge de l’ensemble de la communication autour de la Joint Venture
  • COMMUNICATION EVENEMENTIELLE
    Responsable stand accord industriel :Communauté-Experts – Congrès de l’Ordre des Experts Comptables 2009
    • Organisation avec le standiste
    • suivi : Gestion des fournisseurs et livraison du stand et des PLV
    • participation : Animation et démonstration sur le stand durant les trois jours de salon
      -> 3500 congressistes
  • Marketing des services autours de nouvelles offres complémentaires aux offres produit et génératrices de CA récurrent
  • Participation à la conception d'une offre globale produit/service à destination de la profession comptable
  • Conception, réalisation, appui de documents d’aide à la vente
  • Information et support à la promotion et vente du réseau commercial (Communications internes/externes, bons de commande, bons de réservation)
  • Développement des supports et outils de marketing interactifs
  • Elaboration et mise en place d’outils de suivi de l’activité commerciale (reporting)
  • Cartographie des services existants - Cegid - Marché PCL
  • Benchmark : Identification des services et produits proposés par la concurrence (en terme d’assistance et de logiciels CAC)
  • Présentations de ces offres aux équipes marketing et commerciales
  • Communication interne (News letter - Sucess Story) sur les résultats de la branche PCL
  • Comptes rendus de réunions
  • Utilisation des outils afférents au marketing (Word, Excel, Power Point)
Détails de l'expérience
  • Participation à la création de nouvelles offres de service
    • support clients,
    • portail utilisateur,
    • Offre de formation - service complémentaire d'un produit phare de la gamme de PGI Cegid
  • Participation à la conception d'une offre globale produit/service à destination de la profession comptable
    • Définition du marketing stratégique
    • Définition du positionnement de l'offre
    • Définition du mix marketing (Les "4 P" Produits et "7 P" Services)
  • Cartographie et Benchmark des gammes de produit Cegid Group
  • Gestion et suivi de la campagne d’Eté visant à attirer et à fidéliser la clientèle des 16-24 ans
  • Supervision des actions marketing nationales au sein du groupe (offres de fidélisation ; communication sur le sponsoring de la Coupe du Monde de rugby ; mailing)
  • Création et suivi d’actions marketing locales (Organisation d’évènements autour du rugby)
  • Présentation et explication des opérations marketing aux responsables d’agence et aux conseillers de clientèles
  • Suivi de la production du groupe sur les campagnes et objectifs locaux et nationaux
Site web de l'entreprise
http://www.societegenerale.fr/
  • Promotion des produits Microsoft (Hardware, Software, Xbox) dans divers points de ventes.
  • Démonstrations de logiciels Microsoft pour la clientèle
  • Argumentaires commerciaux
  • Participations aux salons « Micromania Games Show 2002 », « Micromania Games Show 2003 » et au salon de l’éducation 2003
  • Classée 16ème meilleure démonstratrice sur 1600 démonstrateurs en France (en terme de CA Généré)
CV créé sur DoYouBuzz