Emilie Abonneau
Marketing Digital & Business Developer
44 ans
Permis de conduire
Lyon (69) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Dotée d'un profil senior marketing teinté commercial, il m'est aujourd'hui naturel d'appréhender l'ensemble du cycle d'acquisition de clients. De la notoriété de marque aux clients ambassadeurs, en passant d'une stratégie d'inbound Marketing à Custormer Success, sans oublier le cross & up-selling.
Esprit entrepreneurial, sens du relationnel fort, rigueur, professionnalisme & sens client, sont mes facteurs clés de succès.
Diplômée Bac +5 : 12 années d' expérience BtoB
Esprit entrepreneurial, sens du relationnel fort, rigueur, professionnalisme & sens client, sont mes facteurs clés de succès.
Diplômée Bac +5 : 12 années d' expérience BtoB
Responsable Marketing Digital et Communication Groupe
ILCO Groupe
Depuis avril 2017
- Management d’équipe
- Digitalisation du groupe :
〰️ Création des 4 sites internet institutionnels (Qualité chef de projet avec deux Web Agency en qualité de MOA puis Directeur de la publication et Réalisation éditoriale)
〰️ Création & alimentation des canaux de réseaux sociaux
〰️ Campagne de communication digitale & animation force de vente en support business〰️ Bibliothèque digitale de documents institutionnels & support à la vente. - Création et Mise en place de la stratégie Growth Hacking & Inbound Marketing.
〰️ Marketing Automation : Lead Génération
〰️ Nurturing & suivi scoring Prospect
〰️ Onbording, Cross & Up-Selling
〰️ Renewal
〰️ Customer Success - Mise en place de Comités de pilotage Marketing et Communication avec les directions générales et commerciales des 3 entités du Groupe ILCO
- Gestion de projets :
〰️ Responsable Go to Market Offre de Services Leasing & "TelcoGérance" IlCO. Formation nationale aux équipes managériales et commerciales
〰️ Chef de projet Intégration Salesforce en qualité de MOA : Intégration transverse d'un CRM commun aux 3 sociétés avec gestion de la confidentialité des données & en respect de la RGPD.
Responsable Commerciale B to B
ILCO - PARTENAIRE BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES
Août 2013
à septembre 2017
CDI
LYON
France
- Responsable du développement et de la fidélisation d'un portefeuille d'entreprises (30-700 collaborateurs) de la région Lyonnaise.
- Prospection commerciale, détection de potentiels Mobile, Voix fixe, Data & Architecture réseau (Mono et multi-sites)
- Une démarche grands comptes - Simple ou en Mode Projet : Réalisation d'audit, Conseils d'optimisation & rationalisation, Construction de Business Plans, Elaboration d'offres cibles sur-mesure. Closing mono ou multi-interlocuteurs.
- Gestion de projet : Pilotage équipe Bouygues Telecom de la signature client à la fin de l'engagement contractuel, en passant par le déploiement et l'activation des services Voix & Data, dans les délais et conditions convenus avec le client.
- Suivi et Fidélisation Clients : Points de passage réguliers, cross et up selling, gestion demandes clients. Le tout dans un objectif de satisfaction client.
- Réseau : Animation d'un éco-système : Collaboration avec des partenaires lyonnais qualitatifs & partageant les mêmes valeurs liées au sens client, permettant de pouvoir conseiller clients et prospects sur des domaines connexes. Mais également d'avoir un rayonnement et une présence marquée sur le secteur Lyonnais par le biais de la prescription.
Fortement impliquée envers mes clients et animée par des valeurs telles que l'écoute, l'empathie, l'honnêteté & transparence, la rigueur et le sérieux, je m'épanouis au contact de ces derniers de tout horizon et tout domaine d'activité.
. - Prospection commerciale, détection de potentiels Mobile, Voix fixe, Data & Architecture réseau (Mono et multi-sites)
- Faits marquants chez Ilco-1er distributeur national Bouygues Telecom Entreprises :
✔️ 2017 : 97% du portefeuille Clients Fidélisés avant changement de poste
✔️ 2016 : Classée 1ère performer Conquête Data et Architecture réseaux
✔️ 2015 : Classée 1ère Performer Conquête 2015 Ilco Groupe (Atterrissage à 175 % d'atteinte d'objectifs commerciaux)
✔️ 2014 : 160 % d'atteinte d'objectifs annuels
✔️ 2013 : 217 % d'atteinte d'objectifs commerciaux (Sur 3 mois d'exercice)
Presta Web Marketing Digital Freelance
Optim'App
2013
- Vente client d'une prestation freelance de web-marketing -> Pack lancement et démarrage d'activité commerciale.
Secteur Progiciel, canal de vente : Web - Création et lancement de la plateforme de vente Web (Site Internet)
- Définition packaging marketing et commercial
- Structure marketing commerciale: Lancement et accompagnement au démarrage de l'activité
Responsable Web Marketing Digital Joint Venture Groupama-Cegid
CEGID (1er éditeur de logiciels en France).
Mai 2008
à décembre 2012
CDI
LYON
- CEMAGID, JV Groupama - Cegid, est une web agency, éditrice de portails web et de web applications.
- Responsable marketing-communication des web applications et portails web destinés à nos quatre marchés cibles. Rattachée au Directeur Général et membre du comité de direction.
- Participation au Comité de direction Cemagid:
- Participation aux décisions stratégiques de la joint venture
- Définition du positionnement de marques / offres
- Définition et orientation du Mix Marketing opérationnel des offres Web
- Définition et suivi du plan média
- Definition et suivi du plan communication digital
- Définition et gestion du budget marketing
- Participation aux décisions stratégiques de la joint venture
- Gestion de la e-reputation : Community manager des réseaux sociaux (Hub Viadeo, Pacioli,..)
Social Selling (Linkedin & Viadeo)
Buzzword : Monitoring de l'e-reputation
Pilotage des campagnes Adword - Responsable du contrat de distribution annuel dans la revue spécialisée de la profession comptable (SIC)
- Animation des équipes commerciales (Challenges, formation web product,accompagnement process vente BtoB)
- Faits marquants Cegid :
=> Atteinte à 200% d'objectifs 38 mois consécutifs
Chargée Marketing Communication
CEGID (1er éditeur de logiciels en France).
Janvier 2009
à juillet 2010
CDI
LYON
France
- Responsable marketing Grands Comptes et Marketing des Services
- Responsable Web marketing - Projet Accord Industriel :Cegid/Groupama-Gan
- Coordination & animation inter entités Groupama – Gan Assurances et Cegid autour de la communication et marketing de l’accord industriel commun
- Communication interne & adhésion des équipes commerciales Cegid et Cemagid (résultats, information et implication force de vente)
- Suivi de la relation avec l’agence de publicité
- Pilotage projets événementiels client et/ou partenaires (petits déjeuners, tables rondes,...)
- Création et suivi d’outils Marketing & pilotage (rétroplanning ; web marketing ; binomage équipes commerciales Cegid & Groupama, analyse et remontées des résultats commerciaux; mise en place d'actions correctives web marketing et commerciale …)
Marketing Service/Produit, marché Profession Comptable
Cegid
Mai 2008
à décembre 2008
CDD
LYON
France
- Marketing des services autours de nouvelles offres complémentaires aux offres produit et génératrices de CA récurrent
- Participation à la conception d'une offre globale produit/service à destination de la profession comptable
- Conception, réalisation, appui de documents d’aide à la vente
- Information et support à la promotion et vente du réseau commercial (Communications internes/externes, bons de commande, bons de réservation)
- Développement des supports et outils de marketing interactifs
- Elaboration et mise en place d’outils de suivi de l’activité commerciale (reporting)
- Cartographie des services existants - Cegid - Marché PCL
- Benchmark : Identification des services et produits proposés par la concurrence (en terme d’assistance et de logiciels CAC)
- Présentations de ces offres aux équipes marketing et commerciales
- Communication interne (News letter - Sucess Story) sur les résultats de la branche PCL
- Comptes rendus de réunions
- Utilisation des outils afférents au marketing (Word, Excel, Power Point)
Assistante Responsable Marketing
SOCIETE GENERALE
Mai 2007
à octobre 2007
Stage
NIORT
France
- Gestion et suivi de la campagne d’Eté visant à attirer et à fidéliser la clientèle des 16-24 ans
- Supervision des actions marketing nationales au sein du groupe (offres de fidélisation ; communication sur le sponsoring de la Coupe du Monde de rugby ; mailing)
- Création et suivi d’actions marketing locales (Organisation d’évènements autour du rugby)
- Présentation et explication des opérations marketing aux responsables d’agence et aux conseillers de clientèles
- Suivi de la production du groupe sur les campagnes et objectifs locaux et nationaux
Démonstratrice Microsoft
Contigo - Société de marketing opérationnel
Janvier 2001
à janvier 2005
CDI
FRANCE
France
- Promotion des produits Microsoft (Hardware, Software, Xbox) dans divers points de ventes.
- Démonstrations de logiciels Microsoft pour la clientèle
- Argumentaires commerciaux
- Participations aux salons « Micromania Games Show 2002 », « Micromania Games Show 2003 » et au salon de l’éducation 2003
- Classée 16ème meilleure démonstratrice sur 1600 démonstrateurs en France (en terme de CA Généré)
- Europe & Monde
- Durant 2 ans : Co réalisation et animation d'un podcast sur les nouvelles technologies & rédaction d'article Web
- Piano (8 ans d’études)
- 2 ans de pratiques sur habitable – Modèle Janneau « voyage » ; 12.5
- Pratique 6 ans : participation à 6 sons et lumières et à de multiples animations culturelles sur le thème des châteaux de la Loire et des fêtes Johanniques)
- RH : Bien être au travail, Bienveillance, entraide, solidarité
- Externe : Sens & satisfactions Clients
- Leadership : Motivation, encouragement
-
Growth Hacker
Bon niveau
-
SEM (SEO/SEA) Manager
Bon niveau
-
Inbound Marketing Strategy
Avancé
-
Social Media Manager
Expert
-
Lead Generation / Marketing Automation (Salesforce - Pardot)
Bon niveau
-
On Boarding, cross & up-selling, Renewal & customer success
Avancé
-
Webmaster & Content Manager
Expert
-
Graphic Designer
Avancé
-
Définition positionnement et Mix marketing offre
(Produit / service)Avancé -
Définition et suivi du budget marketing
Expert
-
Réalisation et suivi annuel du plan marketing et plan média
Avancé
-
Création et suivi d’outils Marketing (rétroplanning ; Fiches marketing ; Fiches produit, ...)
Expert
-
Développement des supports et outils de Web marketing, SEO; réseaux sociaux, E-réputation
Avancé
-
Mise en place d’outils de suivi de l’activité commerciale (reporting)
Avancé
-
Gestion relation fournisseurs
Expert
-
Communication d’influence – Réseaux professionnels, participation aux salons professionnels Nationaux
Avancé
-
Responsable espace accord industriel sur le stand Cegid :Organisation, suivi et participation
Avancé
-
Coordination avec des stands évènementiels
Avancé
-
Organisation, suivi et participation Soirée VIP, Grands Comptes.
Intermédiaire
-
Jeux Concours Externes
Bon niveau
-
Communication interne sur les résultats commerciaux
Avancé
-
Présentation et explication des opérations marketing aux managers commerciaux
Avancé
-
Information et support à la promotion des ventes du réseau commercial
Avancé
-
Concours internes auprès des équipes services
Bon niveau
-
CRM : SALESFORCE
Avancé
-
Marketing Automation : PARDOT
Bon niveau
-
pack office : Word, Excel, Power point, Outlook, Notes
Avancé
-
Graphiques: Prezi
Bon niveau
-
Internet : Wordpress
Bon niveau
-
De la segmentation/ciblage à la signature client en passant par l’analyse des besoins, l’élaboration de la solution et la soutenance de l’offre.
Expert
-
De la chasse de prospects / New business à la fidélisation client (gestion de portefeuille)
Avancé
-
De la vente en mode solution à la vente en mode projet
Expert
-
Anglais
Bon niveau
-
Espagnol
Intermédiaire
Gestion des ressources humaines / administration du personnel, général
Formation "Ecole des ventes" CEGID - parcours Grands comptes - Ventes Complexes
Master 1 et 2 de Gestion, Administration des entreprises - MANAGEMENT GENERAL
Université La Rochelle
Septembre 2006
