Mon 'One Man Show' n'a pas pour but de divertir mais consiste à dispenser tout mon savoir et savoir faire.
Je me produis devant un auditoire composé d'adultes : salariés, intérimaires... aussi bien en interne qu'à l'externe (chez le client).
En sortant de mon spectacle, mon public doit pouvoir mettre en pratique immédiatement les consignes et actions tout juste apprises.
Mes interventions peuvent être ponctuelles ou durables en fonction du besoin du 'metteur en scène'.
Ma passion dans ce domaine me pousse à innover pour séduire et époustoufler une cible toujours plus exigeante.
Vous êtes un organisme de formation et vous recherchez une personne capable d'analyser dans le détail les nouveaux besoins en formation de vos clients partenaires dans le but de créer un produit sur mesure...
Vous êtes une société ayant des besoins en formation pour vos salariés et vous souhaitez bénéficiez d'un package avec des thématiques pour les monter en compétences...
Je suis alors certainement la personne que vous cherchez.
N'hésitez surtout pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mes services. Je serai heureux de répondre à vos questions.
Contexte de digitalisation des entreprises Présence des entreprises sur les réseaux sociaux Traitement des demandes clients par canal
Modules, options, contenu des cours
Module Culture numérique (Internet et son fonctionnement, les attentes des internautes)
Module Live chat (nouvelles données de la relation client, phase d'entretien par Chat...)
Module Délivrer un service de qualité avec le mail (ses spécificités, sa rédaction ciblée, la gestion des réclamations et autres situations difficiles...)
Module Délivrer un service de qualité avec Facebook (ses spécificités, sa rédaction, la gestion des réclamations et autres situations difficiles, gestion d'une sollicitation via Messenger...)
Module Délivrer un service de qualité avec Twitter (ses spécificités, sa rédaction, la gestion des réclamations et autres situations difficiles...)
