David HURET
Formateur
44 ans
France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Mon 'One Man Show' n'a pas pour but de divertir mais consiste à dispenser tout mon savoir et savoir faire.
Je me produis devant un auditoire composé d'adultes : salariés, intérimaires... aussi bien en interne qu'à l'externe (chez le client).
En sortant de mon spectacle, mon public doit pouvoir mettre en pratique immédiatement les consignes et actions tout juste apprises.
Mes interventions peuvent être ponctuelles ou durables en fonction du besoin du 'metteur en scène'.
Ma passion dans ce domaine me pousse à innover pour séduire et époustoufler une cible toujours plus exigeante.
Vous êtes un organisme de formation et vous recherchez une personne capable d'analyser dans le détail les nouveaux besoins en formation de vos clients partenaires dans le but de créer un produit sur mesure...
Vous êtes une société ayant des besoins en formation pour vos salariés et vous souhaitez bénéficiez d'un package avec des thématiques pour les monter en compétences...
Je suis alors certainement la personne que vous cherchez.
N'hésitez surtout pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mes services. Je serai heureux de répondre à vos questions.
A bientôt !
Je me produis devant un auditoire composé d'adultes : salariés, intérimaires... aussi bien en interne qu'à l'externe (chez le client).
En sortant de mon spectacle, mon public doit pouvoir mettre en pratique immédiatement les consignes et actions tout juste apprises.
Mes interventions peuvent être ponctuelles ou durables en fonction du besoin du 'metteur en scène'.
Ma passion dans ce domaine me pousse à innover pour séduire et époustoufler une cible toujours plus exigeante.
Vous êtes un organisme de formation et vous recherchez une personne capable d'analyser dans le détail les nouveaux besoins en formation de vos clients partenaires dans le but de créer un produit sur mesure...
Vous êtes une société ayant des besoins en formation pour vos salariés et vous souhaitez bénéficiez d'un package avec des thématiques pour les monter en compétences...
Je suis alors certainement la personne que vous cherchez.
N'hésitez surtout pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mes services. Je serai heureux de répondre à vos questions.
A bientôt !
Formateur Référent Sénior
FGDR
Décembre 2016
à mai 2018
- Échanges avec les clients partenaires pour revoir dans son intégralité le parcours de formation
- Définition avec les clients partenaires du scénario d'activation en cas de crise bancaire
- Conception des modules de formations pour un 1er marché - Appels (Centre de Contacts Déposants) et un 2nd marché - Traitement des réclamations en BO (Centre de Traitement)
- Réalisation et participation active à des ateliers dans le but de développer leur outil informatique interne (accès et droits, développement de nouvelles fonctionnalités en fonction du prestataire)
- Développement d'outils pédagogiques simplifiés pour former en moins d'une heure en scénario de crise
Formateur expert
Teleperformance
Juin 2010
à mai 2018
CDI
Guyancourt
France
- Identifier les besoins afin de concevoir des produits sur mesure.
- Développer le contenu de formation.
- Transmettre le savoir, savoir-faire et savoir-être en animant des formations initiales.
- Développer et maintenir les compétences des collaborateurs en animant des formations continues sous différentes formes (en salle, atelier, coaching terrain)
- Évaluer les résultats afin de mesurer l'efficacité de la formation et réajuster au besoin le contenu de formation (support de l'opérationnel).
- Concevoir des outils et supports pédagogiques.
- Participer au recrutement des collaborateurs.
Animateur Qualité Formation
TPH Services Telecom
Janvier 2006
à juin 2010
CDI
Montigny-le-Bretonneux
France
- Animer des sessions de formations initiales et continues en utilisant les différentes techniques d’animations pédagogiques.
- Concevoir des supports pédagogiques de formation.
- Créer et animer des incentives.
- Faire du tutorat sur des nouveaux collaborateurs.
- Coacher les collaborateurs en difficultés pour contribuer à l'atteinte des objectifs.
- Réaliser des écoutes qualité au travers de grille d'évaluation client/NF.
- Effectuer des sessions de calibrage autour d'un média chaud ou froid.
Contexte de digitalisation des entreprises
Présence des entreprises sur les réseaux sociaux
Traitement des demandes clients par canal
En savoir +
Présence des entreprises sur les réseaux sociaux
Traitement des demandes clients par canal
Conception d'un module de formation ciblé
Savoir réaliser un plan de formation
Savoir réaliser un aperçu de session de formation...
En savoir +
Savoir réaliser un plan de formation
Savoir réaliser un aperçu de session de formation...
BTS Tourisme & Loisirs
Lycée d'Hôtellerie et de Tourisme de Saint-Quentin-en-Yvelines
Septembre 2000
à juin 2002
BAC Sciences Techniques et Tertiaires Comptabilité & Gestion
Lycée Fulbert à Chartres
Septembre 1999
à juin 2000
- Au risque de vous décevoir, mes voyages sont dédiés à ma famille et ma détente
- Faire preuve d'esprit d’analyse et de synthèse
- Être autonome
- Faire preuve d'adaptation
- Faire preuve de tact et de diplomatie
- Être créatif et faire preuve d'innovation
- Être rigoureux et déterminé
- Avoir le sens des priorités
- Savoir écouter attentivement
- Formaliser des objectifs pédagogiques
- Assurer la diffusion d’information au sein des équipes opérationnelles, par tous moyens utiles et adaptés aux situations de travail des agents
- Élaborer et mettre à jour des documents de référence
- Connaître l'environnement/système d'exploitation PC et Mac
- Maîtriser les outils de bureautique (Pack Office)
- Savoir utiliser des CRM (SAP, Salesforce)
