Mon 'One Man Show' n'a pas pour but de divertir mais consiste à dispenser tout mon savoir et savoir faire.
Je me produis devant un auditoire composé d'adultes : salariés, intérimaires... aussi bien en interne qu'à l'externe (chez le client).
En sortant de mon spectacle, mon public doit pouvoir mettre en pratique immédiatement les consignes et actions tout juste apprises.
Mes interventions peuvent être ponctuelles ou durables en fonction du besoin du 'metteur en scène'.
Ma passion dans ce domaine me pousse à innover pour séduire et époustoufler une cible toujours plus exigeante.
Vous êtes un organisme de formation et vous recherchez une personne capable d'analyser dans le détail les nouveaux besoins en formation de vos clients partenaires dans le but de créer un produit sur mesure...
Vous êtes une société ayant des besoins en formation pour vos salariés et vous souhaitez bénéficiez d'un package avec des thématiques pour les monter en compétences...
Je suis alors certainement la personne que vous cherchez.
N'hésitez surtout pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mes services. Je serai heureux de répondre à vos questions.
Accueillir le client au téléphone et identifier le service attendu dans le cadre de la réception d’appels.
Émettre un appel, se présenter et présenter l’entreprise dans le cadre de l’émission d’appels.
Traiter la demande du client.
Pratiquer l’assistance (diagnostique technique) et le conseil au client.
Proposer et vendre les produits et services d’Orange.
Réguler, organiser et gérer l'activité en fonction des flux d’appels et dans le cadre d’une équipe.
Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client.
Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien.
Appliquer les techniques et les procédures de la relation client à distance visant la satisfaction du client final tout en respectant les normes qualité NF.
