Hervé COLLINET
Data Quality Manager
Product Owner
Amélioration Continue
Production Manager
Leadership
Supply Chain
43 ans
Permis de conduire
PontPoint (60700) France
En recherche d'emploi
Ouvert aux opportunités
Travaillant dans le domaine de l’informatique depuis plus de 20 ans, mes expériences professionnelles et ma compréhension du contexte métier m’ont toujours permis de répondre aux différents besoins des métiers et de mettre en place des processus et des outils permettant l’amélioration du travail des équipes au quotidien.
Data Quality Manager
WELDOM ( Retail )
Depuis janvier 2021
CDI
Breuil le sec
France
- CONTEXTE : Poursuivre la démarche d'amélioration continue permettant de garantir la qualité des données dans l'ensemble des systèmes d'informations de la centrale.
Mettre en place les nouveaux outils et processus permettant la mise à disposition des données à analyser. - Garantir la qualité et l'intégrité des données au sein de l'ensemble des systèmes d'informations de la centrale :
- Définir et mettre en place des contrôles permettant de garantir l'intégrité des données
- Piloter le suivi des contrôles au quotidien pour assurer la fiabilité des données et détecter les problèmes
- Définir et mettre en place des contrôles permettant de garantir l'intégrité des données
- Améliorer les traitements informatiques et les processus métiers :
- Accompagner les équipes dans la résolution des incidents majeurs
- Analyser les incidents pour détecter les problèmes techniques et fonctionnels puis lancer les plans d'améliorations nécessaires
- Accompagner les équipes dans la résolution des incidents majeurs
- Mettre à disposition des métiers les données nécessaires à leurs analyses :
- Analyser les besoins et déterminer les données nécessaire
- Récupérer les données et industrialiser leurs collectes si nécessaire
- Développer les tableaux de bords
- Analyser les besoins et déterminer les données nécessaire
Product Manager
WELDOM
Octobre 2015
à décembre 2020
CDI
Breuil le sec
France
- CONTEXTE : Renforcer l'équipe informatique Supply Chain qui doit gérer de nouveaux entrepôts et une migration de ses systèmes d'informations.
- Garantir le bon fonctionnement des systèmes d'informations :
- Assurer leurs disponibilités et l’intégrité de leurs données
- Gérer leurs quotidiens à tous les niveaux (assistance, gestion des incidents, gestion des problèmes, qualité de service, qualité de l’information, formation métier)
- Assurer leurs disponibilités et l’intégrité de leurs données
- Assurer l'évolution des systèmes d'informations
- Analyser les besoins clients et constituer les cahiers des charges fonctionnels
- Élaborer et rédiger les spécifications techniques
- Concevoir et développer les programmes
- Analyser les besoins clients et constituer les cahiers des charges fonctionnels
- Renforcer la qualité des données :
- Mettre en place un outil de contrôle permettant de détecter les incohérences de données
- Analyser les incidents pour détecter les problèmes techniques et fonctionnels puis lancer les plans d'améliorations nécessaires
- Mettre en place un outil de contrôle permettant de détecter les incohérences de données
Service Delivery Manager
IT-CE
Juin 2014
à septembre 2015
CDI
Paris
France
- CONTEXTE : Renforcer les différentes équipes à suivre les projets en cours.
- Gestion des changements
- Valider les démarches nécessaires à la mise en production des infrastructures et des applications
- Préparer les documents et les rapports nécessaires pour la participation au CAB
- Valider les démarches nécessaires à la mise en production des infrastructures et des applications
- Suivi de projets
- Participer aux différents comités et rédiger les comptes-rendus
- Rencontrer les équipes techniques pour suivre l'état d'avancement des opérations
- Participer aux différents comités et rédiger les comptes-rendus
Service Delivery Manager
BNP
Septembre 2013
à mai 2014
- CONTEXTE: Au sein d'une équipe de Service Delivery Manager, remplacer un membre de l'équipe sur une période déterminée, pour aider les équipes systèmes.
- Service Delivery Manager:
- Préparer et animer les comités de pilotage avec le client et l’infogérant
- Mettre en place les tableaux de reporting internes et externes
- Préparer et coordonner les tests de PRA et PCO
- Préparer et animer les comités de pilotage avec le client et l’infogérant
- Incident Manager:
- Assurer le service Incident Manager 24/7
- Animer, mettre en relation et coordonner les acteurs en charge de trouver une solution à la résolution d’un
incident
- Assurer la gestion de la relation client et la communication
- Rédiger les rapports d'incidents
- Assurer le service Incident Manager 24/7
- Problem Manager:
- Repérer les incidents récurrents
- Définir les plans d'actions et les suivre
- S'assurer de la mise en place d'une solution définitive
- Repérer les incidents récurrents
Project Manager CMDB
VOYAGE-SCNF.COM
Mars 2013
à août 2013
- CONTEXTE: Implémentation d'une "Configuration Management DataBase" (CMDB) au sein du service informatique
- Initier l'implémentation de la CMDB auprès des différentes équipes
- Initier les utilisateurs aux pratiques iTil
- Présenter l'outil et ses différentes fonctionnalités
- Prendre en compte les besoins utilisateurs
- Initier les utilisateurs aux pratiques iTil
- Implémentation la CMDB
- Déployer la solution iTop
- Automatiser l'intégration des éléments de configuration pour alimenter la gestion de la configuration
- Réalisation de la documentation technique et utilisateurs
- Déployer la solution iTop
- Présenter la CMDB
- Former les administrateurs techniques et fonctionnels pour la gestion de iTop
- Organiser les workshop permettant d'initier les utilisateurs
- Former les administrateurs techniques et fonctionnels pour la gestion de iTop
Production Manager
AUXIA
Mai 2012
à février 2013
- CONTEXTE: Suite à une migration des systèmes d'informations sur un environnement LINUX, organiser et améliorer le service informatique.
- Organiser le service informatique
- Développer les outils permettant la production des applications métier
- Mettre en place les processus de fonctionnement du service
- Définir les rôles et les responsabilités des membres de l'équipe
- Rédiger les documents d'exploitation, de production
- Développer les outils permettant la production des applications métier
- Manager l'équipe
- Gérer une équipe de 4 personnes
- Garantir la qualité du service et la bonne tenue des engagements contractuels
- Assurer le support aux utilisateurs
- Suivre les différents projets
- Gérer une équipe de 4 personnes
- Environnement :
Serveur OnPremise Linux
Base de données : Oracle
Traitement : PL/SQL, SQL, Shell, VBA
Team Leader
CEGEDIM
Juin 2009
à avril 2012
- CONTEXTE : Pour la prise en compte d'une nouvelle application CRM, manager une équipe pour assurer le fonctionnement opérationnel et la mise à disposition régulière des applications CRM et BI à nos clients. Améliorer les process et les outils de production interne.
- Manager l'équipe
- Manager une équipe de 12 personnes
- Garantir la qualité du service et la bonne tenue des engagements contractuels
- Assurer la livraison périodiques des données en respectant leurs cahiers des charges et la prise en compte de leurs nouveaux besoins
- Assurer un support et un conseil
- Animer les réunions internes et clientes
- Manager une équipe de 12 personnes
- Perfectionner le service de production CRM et BI
- Améliorer les outils permettant de mettre à jour nos applications
- Mettre en place les process et les documents
- Développer des outils de production
- Améliorer les outils permettant de mettre à jour nos applications
- Environnement :
- Serveur : On Premise Linux
- Base de données : Oracle, Access
- Traitement : PL/SQL, SQL, Shell, VBA, PHP
- Application : Reportive
- Serveur : On Premise Linux
Business Process Management
RENAULT
Novembre 2006
à juin 2009
- CONTEXTE : Implémentation d'une équipe de Mise En Production devant mettre en place les processus et les documents nécessaires (basé sur iTil v3)
permettant de valider le bon déroulement d’un projet ainsi que son passage en condition opérationnel. - Déterminer un standard d'installation
- Définir les règles à respecter pour standardiser l'installation des environnements systèmes
- Mettre en place une bibliothèque de scripts d'installation
- Rédiger les procédures d'installations et d'exploitation
- Réaliser un script permettant de contrôler la bonne installation des serveurs
- Définir les règles à respecter pour standardiser l'installation des environnements systèmes
- Suivre les projets
- Participer à l'ensemble des réunions
- Définir un standard des documents permettant l'animation et le suivi
- Veillez aux respects des normes, des processus et à la rédactions des documents
- Piloter les équipes pour faire respecter les planning
- Participer à l'ensemble des réunions
- Valider les changements
- Analyser, évaluer le changement et ses impacts
- Vérifier les éléments nécessaires à la validation du changement
- Participation au CAB
- Analyser, évaluer le changement et ses impacts
- Environnement :
- Serveur : On Premise Linux et Windows
- Base de données : Oracle
- Traitement : PL/SQL, SQL, Shell, VBA, PHP
- Serveur : On Premise Linux et Windows
Operation Manager
SOGETI
Août 2002
à octobre 2006
- CONTEXTE : Dans un centre d'infogérance, superviser l’ensemble de la production de nos clients. Être le garant du bon fonctionnement, de la mise en place et de la maintenance des applications. Améliorer et automatiser les tâches d’exploitations de nos clients.
- Suivi opérationnel :
- Gestion d’une équipe de 16 personnes
- Assurer le bon suivi des monitoring de nos clients
- Assurer le respect des engagements des procédures définies par les contrats de service, qualité de résolution, respect des procédures et des délais
- Améliorer la qualité du service en développant, une console de supervision centralisée (VBA), des scripts d’exploitation
- Rédiger et mettre en place les documents nécessaires à l’exploitation (Procédure, Dossier d'exploitation, Dossier de résolution d'incident)
- Gestion d’une équipe de 16 personnes
- Environnement :
Windows, Linux, Unix Développement d’application en VB, Développement de scripts en VBS, TNG, NetBackup, Tina, HP OpenView
ITIL V3 Foundation 2011
2013
à 2013
BTS Informatique de Gestion
2002
à 2004
BAC Scientifique
1999
à 2001
-
Gestion d'équipe
Bon niveau
-
Gestion des processus ITIL V3
Bon niveau
-
Gestion d'une CMDB
Bon niveau
-
Gestion de projet
Bon niveau
-
Amélioration continue
Avancé
-
Mise en place de processus
Avancé
-
leadership
Avancé
-
Communication
Avancé
-
Esprit d'analyse et de synthèse
Avancé
-
organisation , autonomie
Avancé
-
Scripting VB / PHP / SQL / SHELL
Avancé
-
Administration système Niv1
Bon niveau
-
Métrologie
Bon niveau
-
Développement d'application interne
Avancé
-
Pipeline Google
Bon niveau
-
Power BI
Bon niveau
