Travaillant dans le domaine de l’informatique depuis plus de 20 ans, mes expériences professionnelles et ma compréhension du contexte métier m’ont toujours permis de répondre aux différents besoins des métiers et de mettre en place des processus et des outils permettant l’amélioration du travail des équipes au quotidien.
CONTEXTE : Pour la prise en compte d'une nouvelle application CRM, manager une équipe pour assurer le fonctionnement opérationnel et la mise à disposition régulière des applications CRM et BI à nos clients. Améliorer les process et les outils de production interne.
Manager l'équipe
Manager une équipe de 12 personnes
Garantir la qualité du service et la bonne tenue des engagements contractuels
Assurer la livraison périodiques des données en respectant leurs cahiers des charges et la prise en compte de leurs nouveaux besoins
Assurer un support et un conseil
Animer les réunions internes et clientes
Perfectionner le service de production CRM et BI
Améliorer les outils permettant de mettre à jour nos applications
