Clément Benesteau

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Prestation pour AGO (Aéroport du Grand Ouest)
Gestion de la mise en place de lignes fibres pour les clients de l'aérogare:
- Assistance des clients dans l'ouverture des lignes
- Mise en place des dessertes interne
- Brassages fibres et RJ45
- Suivi des travaux
- Mise à jour des outils de suivi (R3web)
- Documentation de l'avancement des différents dossiers
Remplacement du serveur d'impression:
- Passage d'un serveur Windows 2012 à un 2022
- Installation des copieurs et traceurs sur le nouveau serveur
- Conception et mise en place de groupes AD selon la méthode AGDLP.
- Conception de GPO pour déployer les imprimantes nécessaire à chaque service
- Gestion du déploiement et des effets de bords.
  -Rédaction de documentation sur les groupes et les GPO utilisés
Gestion de l'historique de déchet informatique générés par la DSI.
- Mise en place d'une solution de recyclage ponctuelle pour vider le stock de déchet.
- Rédaction de process pour la gestion des déchets informatiques et des données stockées

Prestation pour AGO (Aéroport du Grand Ouest)
- Reprise de l'inventaire de zero
- Mise en place/paramétrage/alimentation d'un outils ITSM (GLPI)
- Création, rédaction, mise en forme d'une base de connaissance
- Formation d'un alternant
- Traitement des tickets des utilisateurs. Sollicitation par mail/teams/ en direct
- Création, gestion, suppression des comptes utilisateurs - AD, O365
- Dépannage d'utilisateurs en direct sur site en prenant en compte les priorités de production

Prestation pour le compte de France Travail (Pôle emploi)
S'assurer que la mise en place de l'anonymisation sur les BDD de tests n’empêche pas les équipes produit effectuant les tests de travailler
Prise de contact et gestion des échanges avec les équipes produit
S'assurer des besoins des équipes produits et et des partenaires extérieurs
Mise en place d'outils ou de correctifs pour permettre aux équipes produit de mener leurs tests à bien.
Vérification de la compatibilité des solutions proposée avec le RGPD.

- Prestation pour le compte de AGO (Aeroports du Grand Ouest)
- Traitement des tickets des utilisateurs. Sollicitation par mail/teams/ en direct
-Création, gestion, suppression des comptes utilisateurs - AD, O365
Support bureautique/applicatif pour les utilisateurs du client. Environnement Windows.
-Dépannage d'utilisateurs en direct sur site en prenant en compte les priorités de production
Gestion du projet de déploiement de la MFA auprès des utilisateurs
Formations basique des utilisateurs à l'utilisation de One Drive/SharePoint/Keepass. Création de support etc...

-Prestation pour le compte de Mutuaide
-Traitement des tickets via la plateforme client. Sollicitation par mail/teams/ en direct
Création, gestion, suppression des comptes utilisateurs - AD, O365, outils client, téléphonie (avaya)
-Support bureautique/applicatif pour les utilisateurs du client. Environnement Windows. PMAD via Anydesk
-Dépannage d'utilisateurs en direct sur site en prenant en compte les priorités de production

Prestation pour le compte de IBP
Traitement des tickets JIRA de support des utilisateurs du projet
Gestion des livraisons d'API/APP par les outils BapiStore/Jenkins/XLR

Prestation sur site client pour le compte de Engie Axima
Support bureautique/applicatif utilisateur sur environnement Windows
Création de supports et de procédures de travail
Création, gestion, suppression des comptes utilisateurs - AD, O365, SAP, Salesforce.
PMAD - Teamviewer, DameWare, Assistance Windows etc
Utilisateurs à l’international
Gestion d'incidents Orange avec le support du fournisseur.
Restauration des sauvegardes quand nécessaire (Arcserve)

Dépannage des utilisateurs
Gestion des droits des utilisateurs et des groupes AD
Formation de collègues
Utilisation d'un outil de ticketing

Dépannage bureautique utilisateur
Dépannage applicatif utilisateur
PMAD
Déclenchement d'interventions sur site

Dépannages bureautique utilisateur
PMAD
Déclenchement d'intervention sur site
Dépannage applicatif utilisateur

Dépannage des utilisateurs
Changement de mot de passe AD
Gestion de groupes AD
Formation de collègues
Utilisation d'un outil de ticketing
Escalade des ticket au niveau supérieur

Masterisation de poste
Installation de postes de travail
Gestion de l'AD
Gestion des inventaires
Installation d'imprimantes

Inventaires
Déballage/installation matériel
Restauration de données
Installation de switch
Formation utilisateurs

Team leader
Réglages Bios
Migration de postes de XP vers Windows 7
Support utilisateurs

Formations

Compétences

Anglais: lu, parlé, écris

Avancé
Allemand: notions

Notions

Norton Ghost

Intermédiaire
Clonezilla DRBL

Intermédiaire

Administration Linux (Debian) DHCP - DNS (BIND) - VIM - SSH - Apache

Intermédiaire
Base de donnée MYSQL

Intermédiaire

VMware

Intermédiaire
VirtualBox

Intermédiaire
Proxmox

Notions

TCP/IP

Intermédiaire
Modèle OSI

Intermédiaire

Administration Cisco: Routeur 2600, Switch 2900XL

Intermédiaire
Routage, ACL, Vlan

Intermédiaire

Administration Windows Server

Intermédiaire
Windows 10/11

Bon niveau
Office

Intermédiaire
Gestion des comptes utilisateurs

Avancé
Support utilisateur

Avancé

SAP

Notions
Logiciels DAO (Autocad, Zwcad)

Notions
Salesforce

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Technicien supérieur de support en informatique

Technicien supérieur / Gestion de projet

Technicien de support / Gestion de projet

Business Analyst / Product Owner

Technicien de support / Gestion de projet

Technicien de support

Technicien support

Technicien support

Technicien de support

Technicien Helpdesk

Technicien Helpdesk

Technicien de Helpdesk

Technicien informatique niveau 2

Technicien de déploiement

Technicien de déploiement

Formation T2SI

IMIE

Formation Bac+

Chambre de métier et de l'artisanat

Faculté d'histoire et de sociologie

Facultée de Nantes

Langues

Déploiement

Linux

Virtualisation

Réseaux

Cisco

Microsoft

Applications Métiers