CLAUDIE LOPEZ COSTANZO
Assistante de Formation - Accompagner l'Humain dans sa formation et son évolution professionnelle
Accompagnement des publics
Gestion administrative, logistique et financière des formations
FOAD
Secteur formation + social et médico-social
Sens relationnel, Créativité, Adaptabilité, Organisation, Esprit d'équipe et d'initiatives
40 ans
Permis de conduire
SAINT SAULVE (59880) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Je m'appelle Claudie LOPEZ COSTANZO et je suis titulaire d'un Master 2 Pro Ingénierie de formation.
Le fil rouge de mon parcours, c'est l'être humain. J'ai toujours voulu contribuer à l'accompagnement et à l'évolution des personnes, leur être utile, les accompagner dans leur parcours et les transitions professionnelles.
Je cherche donc de nouveaux défis à relever!
A bientôt, dans l'une de vos structures...
Claudie LOPEZ COSTANZO
Le fil rouge de mon parcours, c'est l'être humain. J'ai toujours voulu contribuer à l'accompagnement et à l'évolution des personnes, leur être utile, les accompagner dans leur parcours et les transitions professionnelles.
Je cherche donc de nouveaux défis à relever!
A bientôt, dans l'une de vos structures...
Claudie LOPEZ COSTANZO
Assistante de formation Educateurs Spécialisés, Chefs de service et SCAP Assistants Familiaux
IRTS HDF
Depuis février 2016
- Accueil et gestion logistique des formations : Accueil physique, téléphonique et numérique, information et orientation des publics (apprenants, intervenants, partenaires, prestataires, financeurs, tutelles (Rectorat et DRJSCS), membres de jury d’examens). Gestion logistique des formations (réservation, installation de matériels et de salles, location de locaux, organisation de portes ouvertes, optimisation de l’occupation des salles) et gestion et suivi technique (interface avec les prestataires de services, commandes des fournitures)
- Gestion administrative et pédagogique des formations – accompagnement et suivi des apprenants (inscriptions des apprenants, certificats de scolarité, convocations, planification et mise à jour des formations et des intervenants sur le logiciel 4D, édition et suivi des contrats des intervenants et prestataires, mise à jour des dossiers des intervenants, affichage et envoi des plannings, émargements, gestion des absences, des notes, gestion individualisée du parcours des doublants, inscriptions au diplôme, attestations de formation, relais d’informations, classement, archivage, réunions)
- Gestion des conventions de stage toutes promotions confondues (édition, suivi, relances, relais apprenants/lieux de stage)
- Création et mise à jour de tableaux de bord (suivi des heures de stage, suivi des formations assistants maternels, des groupes d’analyse de pratique des assistants familiaux, des absences, des rattrapages et reports de formation)
- Organisation d’épreuves écrites et orales de sélection, mobilisation de membres de jurys (disponibilités, convocations, contrats). Organisation d’épreuves écrites et orales de certification de Niveau 6 (ancien Niveau II) (DEES et CAFERUIS). Constitution des livrets de formation et transmission au Rectorat et à la DRJSCS
- Coordination administrative des formations assistants maternels (2016-2017) (interface entre le Département, les Directions Territoriales, le siège, les intervenants, les stagiaires et les locaux distants). Puis des groupes d’analyse de pratique des assistants familiaux (2018-2020)
- Edition de devis, de conventions de formation professionnelle, facturation, relances. Montage des dossiers de financement CAFERUIS (chefs de service). Vérification de la paie des intervenants
Assistante de formation
CREFO
Octobre 2013
à 2015
CDI
Villeneuve d'ascq
France
- Rôle d’interface entre divers interlocuteurs internes et externes (clients, stagiaires, OPCA, entreprises, Direccte, CNFPT, AFPA, prescripteurs, partenaires)
- Gestion du standard et du courrier
- Gestion de 2 boîtes mails (CREFO et ADYCOS Conseil)
- Accueil physique, information et orientation des publics
- Réservation de salles et de matériel
- Rédaction de courriers divers (bilans pédagogiques, dossiers de clôture d’actions, attestations de formation, convocations, conventions, émargements, compte-rendu, bilan pédagogique et financier, etc.)
- Gestion administrative, financière et logistique des formations
- Gestion des convocations aux épreuves de rattrapage, organisation et convocation de jurys
- Gestion des bons de commande, des demandes de sujets
- Gestion des dossiers de formations continues des assistantes maternelles
- Gestion des rapports d’évaluation externe
- Gestion et suivi des absences des stagiaires
- Mise à jour des tableaux de bord (formation, bons de commande, etc.) et documents obligatoires
- Saisie des plannings des intervenants sur la plateforme
- Gestion des demandes de contrats et conventions de sous-traitance pour les intervenants
Assistante de direction
AREFEP
Janvier 2013
à août 2013
CDD
LOOS
France
- Accueil physique et téléphonique, orientation des publics (jeunes et adultes)
- Administratif : gestion des appels, dispatching courrier/mails, commande de fournitures, rédaction de courriers/comptes rendus/bilans, communication interne et externe, interface entre les partenaires (missions locales, Pôle Emploi, municipalités…) et les différentes équipes en interne
- Gestion administrative du personnel / RH : rédaction des contrats de travail et avenants, saisie et suivi des factures, organisation des visites médicales, calcul des droits au DIF, gestion des absences et des congés, rédaction de CV et lettres, réponse aux candidatures spontanées, archivage des CV
- Organisation et suivi de projets pédagogiques et culturels
Formatrice AEPP (Appui à l'Elaboration du projet Professionnel)
SAS Formation
Mai 2012
à juillet 2012
CDD
St André lez Lille
France
- Animation de formations destinées à valider le projet professionnel de jeunes ou d’adultes (connaissance et découverte des métiers, connaissance de soi, TRE (CV, lettre de motivation, techniques de recrutement), simulation d’entretien, enquêtes métier, dispositifs de formation et contrats en alternance, comportement en entreprise)
- Suivi téléphonique des jeunes/adultes pendant leur stage
- Gestion des conflits en formation
- Gestion administrative des formations (suivi de l’assiduité, appels en cas d’absence, reprographie, reporting d'activité, conventions de stage, questionnaires de satifsfaction)
- Rôle d'interface entre stagiaires et prescripteurs (Missions locales, Pôle Emploi, Cap Emploi, CCAS, PLIE)
- Organisation et animation de réunions d’information collective + entretiens de motivation
- Passation de tests d’orientation professionnelle (Pass’Avenir)
- Aide à la recherche de stage, à la mobilité et suivi de stage par téléphone
CHARGEE D'ACCUEIL
SOCIETE GENERALE
Juillet 2011
à août 2011
CDD
IDF et NPDC
France
- J'ai travaillé huit mois (un mois/an pendant 8 ans) au sein d'une agence Société Générale (région parisienne, Lille). Missions :
- Accueil des clients et réalisation des opérations de guichet
- Conseil auprès de la clientèle
- Suivi de dossiers client (clients non résidents, etc.)
- Contribution à la gestion administrative de l’agence
- Prospection (vente de produits de banque à distance en direct et phoning)
Chargée d'Etude
Télécom Lille 1 / Corolia Formation
Octobre 2010
à juin 2011
Stage
Villeneuve d'ascq
France
- En alternance à Télécom Lille 1, Ecole d'ingénieurs en TIC (rue Marconi, Cité scientifique 59658 Villeneuve d’Ascq) - Missions :
- Analyse des opportunités d’intégration des outils collaboratifs du Web 2.0 dans le dispositif pédagogique de formation hybride (Blended Learning) du cycle d'ingénieur (formation à distance, classes virtuelles, présentiel, forum) + Veille
- Audit du dispositif de formation mixte (blended learning) TuTelNet
- Enquête auprès des étudiants et enseignants (points positifs et négatifs du dispositif actuel, besoins et difficultés des étudiants et des enseignants, usages privés/personnels du Web 2.0, etc.)
- Etude des concepts de Web 2.0 et de Mobile Learning
- Etude de la triple relation en formation à distance : homme/machine, au savoir et humaine (=> tutorat) et des conditions de réussite d’un projet de formation à distance incluant Web 2.0 et Mobile Learning
Assistante pédagogique
CEPI Management
Septembre 2009
à juin 2010
Stage
Marcq-en-Baroeul
France
- En alternance à CEPI Management, organisme de formation au management (551 rue Albert Bailly 59701 Marcq-en-Baroeul) -Missions :
- Ingénierie juridique :
- Lecture et étude des réformes précédentes en matière de formation professionnelle (notamment celle de 2004)
- Analyse de la nouvelle réforme (24 novembre 2009) (financement de la FP, rôle des OPCA, changements concernant les divers dispositifs existants ou création de nouveaux, etc.) et réflexion sur ses enjeux et impacts sur l'entreprise, Présentation aux dirigeants des points clés de la réforme
- Participation aux modifications à apporter aux documents à remettre aux stagiaires ainsi qu'au mode d’évaluation des acquis de la formation
- Veille juridique
- Ingénierie de certification :
- Aide au montage de dossier de certification BADGE et RNCP
- Recherche d’autres possibilités de certifications
- Rédaction de comptes-rendus de comité de pilotage
- Ingénierie pédagogique :
- Audit des compétences des Consultants Formateurs et des moyens pour qu’ils montent en compétence
- Mise en place d’une base de données « Pôles de Compétences »
- Participation au bilan pédagogique de la formation « CDR » (Cycle Développement des Responsabilités)
- Organisation d’un groupe de travail pour modifier le mode d’évaluation en vigueur
- Travail de recherche sur les valeurs de la société
- Analyse des méthodes innovantes du CEPI et organisation de réunions pour le renouvellement des outils et méthodes pédagogiques en interne et avec des prestataires
- Recommandations pour la création d’un nouveau parcours d’intégration
- Formations:
- « Prise de parole en public », CEPI Management
- « Réforme 2009 », Caraxo
Assistante de Français
Instituto Los Olmos
Septembre 2008
à juin 2009
Stage
Albacete
Espagne
- Assistante de Français (octobre 2008 - fin mai 2009), "instituto Los Olmos" (Collège-Lycée bilingue Français-Espagnol, à Albacete, Espagne). Missions :
- Préparation et animation des cours de Français essentiellement centré sur la culture française, tous niveaux (de 1ero de la ESO à 2ndo de Bachillerato, équivalent de 5ème à Terminale)
- Collaboration avec les enseignants de matières non linguistiques pour la préparation de leurs cours en Français (SVT, Mathématiques, Histoire-Géo, Physique-Chimie, Arts Plastiques)
- Organisation de cours de conversation en Français auprès des professeurs de la section bilingue
- Cours de Français et de culture/civilisation françaises au CPR (Centro de Profesores) auprès de professeurs et professeurs des écoles souhaitant se perfectionner
- Cours de Français auprès de particuliers (enfants et adultes) et d'enseignants
- Roman
- Rédaction des contrats de travail et avenants
- Saisie et suivi des factures
- Organisation et suivi des visites médicales
- Calcul des droits à l'ancien DIF
- Gestion des absences et des congés
- Rédaction de CV et lettres, réponse aux candidatures spontanées, archivage des CV
- Analyse des besoins
- Analyse des enjeux stratégiques et des orientations en matière de politique formation et RH
- Conception de dispositif de formation et d'évaluation
- Conception pédagogique : adéquation de la pédagogie au contenu et au public
- Innovation pédagogique, pédagogie ludique
- Ingénierie pédagogique de la formation à distance
- Suivi pédagogique des apprenants et des formateurs/tuteurs
- Anglais
- Espagnol
- Italien
MASTER 1 PRO INGÉNIERIE DE LA FORMATION
CUEEP - Université Lille 1 Sciences et Technologies
Septembre 2009
- Analyse l'activité (ergonomie, concepts (compétences, travail prescrit/réel, tâche/activité, méthodes (recueil de données, observation, entretien d'explicitation, d'autoconfrontation), indicateurs, compétences incorporées, dynamique de groupe, etc.)
- Didactique professionnelle (notions de motivation, d'apprentissage, d'erreur, d'évaluation, de conflit socio-cognitif / pédagogie, comment construire une formation, objectifs de formation, objectifs pédagogiques / conceptions, courants, méthodes, modèles, pédagogie par objectifs, analyser, concevoir, réaliser, évaluer la formation)
- TICE (construire une ingénierie didactique en s'appuyant sur les TICE et l'analyse d'activité / filmer, montage, scénario/organisation de la formation, storyboard, création du module sur DVD)
- Education comparée (connaître et comprendre les systèmes de formation en Europe)
- Construction de Réseaux (connaissance des différents programmes européens de formation, démarches administratives pour trouver des partenaires en lien avec la problématique pour une visite dans un pays européen)
- Environnement Numérique de Travail (connaissance des pratiques collaboratives, utilisation et construction d'un diaporama)
- Audit (notion d'expérience, de système, d'alternance, parcours de formation, notion d'apprentissage, méta-cognition, environnement complexe, etc.)
- Lecture et interprétation des dispositifs (ingénierie sociale, de formation, pédagogique / nouveaux concepts : commande, mission, demande, artéfact, dispositif de formation professionnalisée, méta/macro/méso/micro-organisationnel, analyse des situations vécues en alternance, etc.)
- Gestion des organisations (cahier des charges, appel d'offres, analyse critique de réponses à appel d'offres de formation, marché de la formation, enjeux financiers, acteurs de la formation, comment créer un organisme de formation, bilan comptable, compte de résultat, systèmes d'amortissement, politique pédagogique et RH en organisme de formation)
- Droit (connaissance de la loi de 2004 et de 2009, connaissance des différents dispositifs de formation, études de cas)
- Anglais (anglais de l'éducation et de la formation)
M2 PRO INGÉNIERIE DE LA FORMATION
CUEEP - Université Lille 1 Sciences et Technologies
Septembre 2010
à juin 2011
- Analyse de pratiques (méthode d'analyse de pratiques, analyse des compétences face à des situations-problèmes, gestion de l'information, gestion du changement, méta-cognition, apprentissage, etc.)
- Ingénierie des Ressources Humaines (notion de compétence, GPEC, outils GPEC, diagnostic RH, raisons de développer les compétences, rôle des OPCA, partage d'expériences, plan/accord GPEC, obligation des entreprises, management situationnel, évaluation de l'autonomie, indicateurs, méthodes, supports, types de compétences, 12 dimensions du leadership)
- Management de la formation (analyse du contexte, mission, logiques d'acteurs, enjeux, cultures d'entreprise, gestion des organisations, notion de réseau, de partenariat, changement institutionnel, organisationnel, communication, dynamique de groupe, identité au travail)
- Professionnalisation et compétences (différence qualification/compétence, professionnalisation, identité professionnelle)
- Ingénierie pédagogique (différents modes de formation, questions à se poser pour construire une formation, quelles évaluations?, étude de cas, adéquation contenu de formation / évaluation, différents types d'alternance, outils de l'alternance (carnet de bord/de liaison, analyse de pratiques), rôle de tuteur, importance du lien/du sens de ce qu'apprennent les apprenants (entreprise/formation), différents types d'évaluation (critères, indicateurs)
- Ingénierie de formation (réflexion sur son expérience professionnelle, aide au mémoire, faire du lien, professionnalisation, comprendre son espace d'intervention, appréhender les 3 niveaux de l'organisation (macro/méso/micro-organisationnel), notion de projet, méta-cognition, partenariat)
- Ingénierie commerciale (achat/vente de formation, cahier des charges, construction d'appel d'offres, analyse de réponses à appel d'offres, loi de 2009, code des marchés publics, marketing, certification
- Ingénierie juridique (loi de 2009, différents dispositifs, rôle des OPCA, documents administratifs et financiers, études de cas, stratégie de l'entreprise, compétences d'un ingénieur en formation/Responsable de formation/Consultant en formation)
- Ingénierie financière (gestion d'un service formation en entreprise, retour sur investissement formation, effets de la formation, compte de résultat, amortissement, appel d'offres public, modalités de financement, prix de revient d'une action de formation)
- Etude de cas (méthode, construction d'une étude de cas en groupe basée sur les expériences de chacun, test de l'étude de cas par les collègues de promo (étude de cas niveau Master 1 et 2))
- Projet international / européen de formation (étude afin d'envisager un projet européen de formation, moyens humains, financiers, matériels, méthodologie, définition d'une problématique, différentes étapes du projet, échéancier, problématique de la mobilité européenne, freins à la mobilité, enjeux pour les entreprises et organisations, connaissance des programmes européens à mobiliser selon la problématique)
