Expériences — CLAUDIE LOPEZ COSTANZO

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Expériences

Accueil et gestion logistique des formations : Accueil physique, téléphonique et numérique, information et orientation des publics (apprenants, intervenants, partenaires, prestataires, financeurs, tutelles (Rectorat et DRJSCS), membres de jury d’examens). Gestion logistique des formations (réservation, installation de matériels et de salles, location de locaux, organisation de portes ouvertes, optimisation de l’occupation des salles) et gestion et suivi technique (interface avec les prestataires de services, commandes des fournitures)
Gestion administrative et pédagogique des formations – accompagnement et suivi des apprenants (inscriptions des apprenants, certificats de scolarité, convocations, planification et mise à jour des formations et des intervenants sur le logiciel 4D, édition et suivi des contrats des intervenants et prestataires, mise à jour des dossiers des intervenants, affichage et envoi des plannings, émargements, gestion des absences, des notes, gestion individualisée du parcours des doublants, inscriptions au diplôme, attestations de formation, relais d’informations, classement, archivage, réunions)
Gestion des conventions de stage toutes promotions confondues (édition, suivi, relances, relais apprenants/lieux de stage)
Création et mise à jour de tableaux de bord (suivi des heures de stage, suivi des formations assistants maternels, des groupes d’analyse de pratique des assistants familiaux, des absences, des rattrapages et reports de formation)
Organisation d’épreuves écrites et orales de sélection, mobilisation de membres de jurys (disponibilités, convocations, contrats). Organisation d’épreuves écrites et orales de certification de Niveau 6 (ancien Niveau II) (DEES et CAFERUIS). Constitution des livrets de formation et transmission au Rectorat et à la DRJSCS
Coordination administrative des formations assistants maternels (2016-2017) (interface entre le Département, les Directions Territoriales, le siège, les intervenants, les stagiaires et les locaux distants). Puis des groupes d’analyse de pratique des assistants familiaux (2018-2020)
Edition de devis, de conventions de formation professionnelle, facturation, relances. Montage des dossiers de financement CAFERUIS (chefs de service). Vérification de la paie des intervenants

Description de l'entreprise

Centre de formation en Travail Social

Rôle d’interface entre divers interlocuteurs internes et externes (clients, stagiaires, OPCA, entreprises, Direccte, CNFPT, AFPA, prescripteurs, partenaires)
Gestion du standard et du courrier
Gestion de 2 boîtes mails (CREFO et ADYCOS Conseil)
Accueil physique, information et orientation des publics
Réservation de salles et de matériel
Rédaction de courriers divers (bilans pédagogiques, dossiers de clôture d’actions, attestations de formation, convocations, conventions, émargements, compte-rendu, bilan pédagogique et financier, etc.)
Gestion administrative, financière et logistique des formations
Gestion des convocations aux épreuves de rattrapage, organisation et convocation de jurys
Gestion des bons de commande, des demandes de sujets
Gestion des dossiers de formations continues des assistantes maternelles
Gestion des rapports d’évaluation externe
Gestion et suivi des absences des stagiaires
Mise à jour des tableaux de bord (formation, bons de commande, etc.) et documents obligatoires
Saisie des plannings des intervenants sur la plateforme
Gestion des demandes de contrats et conventions de sous-traitance pour les intervenants

Accueil physique et téléphonique, orientation des publics (jeunes et adultes)
Administratif : gestion des appels, dispatching courrier/mails, commande de fournitures, rédaction de courriers/comptes rendus/bilans, communication interne et externe, interface entre les partenaires (missions locales, Pôle Emploi, municipalités…) et les différentes équipes en interne
Gestion administrative du personnel / RH : rédaction des contrats de travail et avenants, saisie et suivi des factures, organisation des visites médicales, calcul des droits au DIF, gestion des absences et des congés, rédaction de CV et lettres, réponse aux candidatures spontanées, archivage des CV
Organisation et suivi de projets pédagogiques et culturels

Animation de formations destinées à valider le projet professionnel de jeunes ou d’adultes (connaissance et découverte des métiers, connaissance de soi, TRE (CV, lettre de motivation, techniques de recrutement), simulation d’entretien, enquêtes métier, dispositifs de formation et contrats en alternance, comportement en entreprise)
Suivi téléphonique des jeunes/adultes pendant leur stage
Gestion des conflits en formation
Gestion administrative des formations (suivi de l’assiduité, appels en cas d’absence, reprographie, reporting d'activité, conventions de stage, questionnaires de satifsfaction)
Rôle d'interface entre stagiaires et prescripteurs (Missions locales, Pôle Emploi, Cap Emploi, CCAS, PLIE)
Organisation et animation de réunions d’information collective + entretiens de motivation
Passation de tests d’orientation professionnelle (Pass’Avenir)
Aide à la recherche de stage, à la mobilité et suivi de stage par téléphone

Description de l'entreprise

Association de Loi 1901 dédiée à l'insertion et à l'orientation de jeunes et d'adultes via des dispositifs tels que l'AEPP (Appui à l'élaboration du projet professionnel), FIJ (Fonds d'insertion jeunesse), d'autres dispositifs destinés à des publics déficients intellectuels ou en souffrance psychique + Chantiers Ecoles (peinture en bâtiment, entretien des espaces verts, carrelage)

J'ai travaillé huit mois (un mois/an pendant 8 ans) au sein d'une agence Société Générale (région parisienne, Lille). Missions :
Accueil des clients et réalisation des opérations de guichet
Conseil auprès de la clientèle
Suivi de dossiers client (clients non résidents, etc.)
Contribution à la gestion administrative de l’agence
Prospection (vente de produits de banque à distance en direct et phoning)

Détails de l'expérience

Sens de l'organisation, Méthodique, Sens de la confidentialité, Capacités d'analyse et de synthèse, Aisance relationnelle, Autonome, Sens de l'initiative, Esprit d'équipe, Polyvalence, Maîtrise des outils bureautiques

En alternance à Télécom Lille 1, Ecole d'ingénieurs en TIC (rue Marconi, Cité scientifique 59658 Villeneuve d’Ascq) - Missions :
Analyse des opportunités d’intégration des outils collaboratifs du Web 2.0 dans le dispositif pédagogique de formation hybride (Blended Learning) du cycle d'ingénieur (formation à distance, classes virtuelles, présentiel, forum) + Veille
Audit du dispositif de formation mixte (blended learning) TuTelNet
Enquête auprès des étudiants et enseignants (points positifs et négatifs du dispositif actuel, besoins et difficultés des étudiants et des enseignants, usages privés/personnels du Web 2.0, etc.)
Etude des concepts de Web 2.0 et de Mobile Learning
Etude de la triple relation en formation à distance : homme/machine, au savoir et humaine (=> tutorat) et des conditions de réussite d’un projet de formation à distance incluant Web 2.0 et Mobile Learning

Détails de l'expérience

Connaissance de la FOAD, Ingénierie de la formation à distance, Capacités d'analyse et de synthèse, Force de proposition, Etude de statistiques, Maîtrise des outils bureautiques, Gestion des priorités, Aisance relationnelle, Polyvalence, Gestion de projets

En alternance à CEPI Management, organisme de formation au management (551 rue Albert Bailly 59701 Marcq-en-Baroeul) -Missions :
Ingénierie juridique :
Lecture et étude des réformes précédentes en matière de formation professionnelle (notamment celle de 2004)
Analyse de la nouvelle réforme (24 novembre 2009) (financement de la FP, rôle des OPCA, changements concernant les divers dispositifs existants ou création de nouveaux, etc.) et réflexion sur ses enjeux et impacts sur l'entreprise, Présentation aux dirigeants des points clés de la réforme
Participation aux modifications à apporter aux documents à remettre aux stagiaires ainsi qu'au mode d’évaluation des acquis de la formation
Veille juridique
Ingénierie de certification :
Aide au montage de dossier de certification BADGE et RNCP
Recherche d’autres possibilités de certifications
Rédaction de comptes-rendus de comité de pilotage
Ingénierie pédagogique :
Audit des compétences des Consultants Formateurs et des moyens pour qu’ils montent en compétence
Mise en place d’une base de données « Pôles de Compétences »
Participation au bilan pédagogique de la formation « CDR » (Cycle Développement des Responsabilités)
Organisation d’un groupe de travail pour modifier le mode d’évaluation en vigueur
Travail de recherche sur les valeurs de la société
Analyse des méthodes innovantes du CEPI et organisation de réunions pour le renouvellement des outils et méthodes pédagogiques en interne et avec des prestataires
Recommandations pour la création d’un nouveau parcours d’intégration
Formations:
« Prise de parole en public », CEPI Management
« Réforme 2009 », Caraxo

Détails de l'expérience

Aisance relationnelle, Sens de l'organisation, Capacités d'analyse et de synthèse, Réactivité, Créativité, Sens de la pédagogie, Esprit d'équipe, Force de propositions, Autonomie, Polyvalence, Présentation orale, Gestion de projets, Connaissance du droit de la formation et de l'ingénierie pédagogique et de formation, Maîtrise des outils bureautiques

Assistante de Français (octobre 2008 - fin mai 2009), "instituto Los Olmos" (Collège-Lycée bilingue Français-Espagnol, à Albacete, Espagne). Missions :
Préparation et animation des cours de Français essentiellement centré sur la culture française, tous niveaux (de 1ero de la ESO à 2ndo de Bachillerato, équivalent de 5ème à Terminale)
Collaboration avec les enseignants de matières non linguistiques pour la préparation de leurs cours en Français (SVT, Mathématiques, Histoire-Géo, Physique-Chimie, Arts Plastiques)
Organisation de cours de conversation en Français auprès des professeurs de la section bilingue
Cours de Français et de culture/civilisation françaises au CPR (Centro de Profesores) auprès de professeurs et professeurs des écoles souhaitant se perfectionner
Cours de Français auprès de particuliers (enfants et adultes) et d'enseignants

Détails de l'expérience

Sens de l'organisation, Ouverture d'esprit, Dynamique, Capacité d'adaptation, Force de propositions, Disponible, Créative, Réactivité, Aisance relationnelle et communicationnelle , Capacité rédactionnelle, Conception de cours et d'activités, Maîtrise des outils bureautiques

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CLAUDIE LOPEZ COSTANZO

Assistante de Formation - Accompagner l'Humain dans sa formation et son évolution professionnelle

Assistante de formation Educateurs Spécialisés, Chefs de service et SCAP Assistants Familiaux

Assistante de formation

Assistante de direction

Formatrice AEPP (Appui à l'Elaboration du projet Professionnel)

CHARGEE D'ACCUEIL

Chargée d'Etude

Assistante pédagogique

Assistante de Français