Christian PAGNAN
Directeur d'Agence / Responsable d'Exploitation, Responsable Centre de Profit (Services aux Entreprises)
Management
Commercial
Gestion
Exploitation
Sécurité
Permis de conduire
Rhône Alpes France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Je propose mon expérience de la gestion de centres de profit dans le domaine du service aux entreprises des secteurs tel que:
- La Distribution Automatique,
- Sécurité Fiduciaire (transport de fonds, cash management et gestion des automates bancaire),
- Nettoyage Industriel, Propreté Hygiène
- Sécurité des biens et des personnes,
- Transport Express, Messagerie...
- Accompagner, diriger, stimuler, fédérer les équipes
- Déléguer, contrôler les missions confiées à l’encadrement de production
- Animer les réunions d’information, de travail et avec les IRP (partenaires sociaux). Assurer le relais et la communication (direction personnel)
- Gérer et superviser les RH (obligations sociales, paie…) ainsi que les dossiers disciplinaires (entretiens, sanctions…)
- Pérenniser l’activité, veiller aux respect des engagements contractuels.
- Développer le CA, négocier, présenter les nouvelles offres de service et solutions technologiques…
- Participer, animer les réunions qualités, identifier et mettre en place les actions corrective…
- Conseiller et accompagner les clients, développer des partenariats…
- Définir et quantifier les unités d’œuvre pour répondre aux appels d’offre.
- Analyser les indicateurs, optimiser les moyens et des coûts, définir des plans d'action, atteindre les objectifs.
- Relation avec les prestataires extérieurs, fournisseurs et vérifier les coûts, les factures. les délais, demander les devis...
- Gérer l’immobilier, entretien, travaux, contrôles obligatoires (Apave, incendie…)
- Préparer, participer à l’élaboration du Budget, des investissements…
- Définir et organiser la planification des moyens humains et matériel (constituer un cahier de production, créer un synoptique des missions, développer un outil d’aide à la planification…).
- Optimiser les unités d’œuvre, améliorer la productivité et les conditions de travail.
- Mettre en place les process et règles de l’entreprise (procédures, notes, outils etc…) dans le respect des textes législatifs et des normes en vigueurs de la profession.
- Veiller à l’application des directives et contrôler la qualité de service des prestations …
- Vérifier le bon fonctionnement, la maintenance, l'utilisation des équipements de production et notamment du parc véhicules (VL & PL).
- Élaborer, rédiger, expliquer, faire appliquer, contrôler les consignes de sécurité
- Vérifier le bon fonctionnement, la maintenance, l'utilisation des équipements sécuritaires,
- Être force de proposition, définir, budgéter les besoins en équipements....
- Commission départementale de sécurité (Cabinet du préfet, Police, Gendarmerie, RG, donneurs d’ordre, banques, services public, GMS, associations de commerçants, inspection du travail, médecine du travail, représentants syndicaux, prestataires …
- OPCA Transports (Observatoire Prospectif des métiers et des qualifications Transports Routiers et activités Auxiliaires) 2 réunions régionales par an (AFT IFTIM Clermont)
- Observatoire Fiduciaire (réunions organisées par la Banque de France avec tout les acteurs concernés)
Responsable Transport
Prosegur / LOOMIS
Juin 2018
à décembre 2020
CDI
LYON
- Organiser, planifier, optimiser l'exploitation du service transport de l'agence Lyonnaise.
- Manager une équipe de 40 collaborateurs
- Gérer les moyens matériels, assurer le contrôle et la maintenance notamment du parc roulant (PL, VL) , des équipements de sécurité...
- Assurer la relation client, le suivi des prestations, la mise en place de nouveaux services, apporter conseils et assistance.
Pilote de Production Client FTTH
ORANGE
Septembre 2016
à juin 2018
CDD
SAINT ETIENNE
- Assurer en back office du service technique (expérience de 14 mois sur la période) le pilotage et la planification des interventions de livraison et de rétablissement des supports et services pour les clients particuliers, professionnels et entreprises.
- Prendre en charge les dossiers de production fibre pour les clients, dont le traitement nécessite de recueillir un complément d'informations, garantir le respect des engagements.
- Traiter les dossiers bloqués dans le système d'information pour que le RDV puisse être réalisé.
- Vérifier les productions de la veille (clôture des techniciens).
- Gestion des échecs de production, Assurer la mise à jour du système d'information, suivre le dossier jusqu'à sa clôture.
Responsable Exploitation Agence
Selecta
Janvier 2015
à octobre 2015
Intérim
Lissieu (69)
France
- Management de transition -Selecta – N°1 de la Distribution Automatique en Europe - agence de Lyon
Pilotage de la partie exploitation sur le secteur Rhône Alpes Auvergne, management de 4 Responsables Opérationnel, 2 Animateurs technique et de leurs équipes (opérateurs et techniciens) soit un effectif de 85 collaborateurs pour 1800 DA et 425 clients. - Mon objectif principal était l’amélioration des indicateurs de production (KPIS) . Le management mis en place c’est traduit progressivement par leurs amélioration (ex : taux de transmission LTO de 79% => 93%, respect des Plans de Tournée, le % d’écart cash…) ainsi que la réorganisation des tournées qui à permis le gain d’un ETP sur l’Isère (38) pour absorber de nouveaux clients sur la région lyonnaise.
Responsable d'Agence
Loomis France
Octobre 2002
à juillet 2012
CDI
Clermont-Ferrand
France
- Loomis France – 1er opérateur de Sécurité Fiduciaire, (trois métiers : transport de fonds, cash management et gestion des automates bancaires) 4400 salariés
Rattaché à la Direction de Division SUD, Gestion de l’agence de Clermont-Ferrand avec un effectif de 65 à 75 personnes 4.8 M€ de CA - Responsabilité de deux agences, Clermont et Roanne de 2006 à 2010 représentant un effectif de 68 personnes et 4,7M€ de CA)
Responsable d'Exploitation
Verseaux
Juillet 2000
à décembre 2001
CDI
Saint-Etienne
France
- PME Stéphanoise, Spécialisée dans le Nettoyage Industriel
Adjoint au PDG, en charge du secteur Propreté 1.9 M€ de CA, 105 salariés. - J'ai participé à l'obtention de la norme ISO 9002 de la société en élaborant des procédures, en veillant à leurs application, en motivant les équipes pour les faire adhérer au projet d'entreprise.
- Mise en place également d'un process de suivi qualité des prestations avec l’utilisation d’un outil informatique lors des contrôles (Formaclean)
Chargé de Mission Logistique
ARDIAL Fiduciaire
Mars 1999
à décembre 1999
CDI
Lyon
France
- Logistique Fiduciaire - 2800 collaborateurs
Réorganisation et optimisation de l'activité transport de l'agence de Lyon.
Responsable de Production
Sytelval
Mai 1998
à février 1999
CDI
La Talaudière (42)
France
- Société régionale - Groupe Ciniéri - service aux entreprises (transport et sécurité) 1600 salariés
Directement rattaché au gérant, gestion de deux agences, quatre sites de production pour un effectif de 136 personnes et 5,5 M€ de CA
Responsable d'Agence
Ardial Groupe
Janvier 1992
à avril 1998
CDI
Saint-Etienne
France
- Ardial Fiduciaire – Ingénierie Fiduciaire, effectif de 2800 collaborateurs
Gestion de cinq centres de profit ( Lyon, St Etienne, Mâcon, Chalon sur Saône, Annecy) pour une zone de chalandise comprenant les départements suivants: Rhône, Loire, Haute Loire, Saône et Loire, Savoie, Haute Savoie - jusqu’à 105 personnes.
Dont un an avec une organisation différente pendant lequel j'ai eu la responsabilité en tant que RUN Transport (Responsable d'Unités) de St-Etienne, Lyon, Annecy et Bourg en Bresse - Transbank - Groupe SECSO - Sécurité & Transport de Fonds et Valeurs - 1800 personnes
Responsable de Centre
janvier 1992 – décembre 1993 (2 ans) St-Etienne (42)
Gestion des centres de St Etienne, Roanne, le Puy
Niveau Bac F1 (mécanique)
BNSSA (niv IV, Bac) Brevet national de Prévention et de Sécurité Aquatique
Informatique:
Maîtrise du Pack Microsoft Office & divers progiciels dont Distriplanner et Géoconcept (logistique transport), Euromodulo, Europacaisse, Eve 35, Qualiac , Winnet et Formaclean (gestion et contrôle Propreté) Movex sur AS400 (gestion distribution Automatique), MIS (dashboard), Unicum (télémétrie) Pilpro, Artemis, Grafic, Pharaon, Ipon… (gestion FTTH Orange)
Formations complémentaires:
Leadership (2012), Management dont « Clés pour se sentir a l’aise en situation de management », Sécurité & Audit, Formation « prévention Tiger kidnapping » (Prise d’otage) Manager la prévention (Alma Consulting Group)
Droit du travail, Commercial…
BNSSA (niv IV, Bac) Brevet national de Prévention et de Sécurité Aquatique
Informatique:
Maîtrise du Pack Microsoft Office & divers progiciels dont Distriplanner et Géoconcept (logistique transport), Euromodulo, Europacaisse, Eve 35, Qualiac , Winnet et Formaclean (gestion et contrôle Propreté) Movex sur AS400 (gestion distribution Automatique), MIS (dashboard), Unicum (télémétrie) Pilpro, Artemis, Grafic, Pharaon, Ipon… (gestion FTTH Orange)
Formations complémentaires:
Leadership (2012), Management dont « Clés pour se sentir a l’aise en situation de management », Sécurité & Audit, Formation « prévention Tiger kidnapping » (Prise d’otage) Manager la prévention (Alma Consulting Group)
Droit du travail, Commercial…
- Karaté : Pratique et enseignement du Karaté (CQP 2013 - DIF 2009) et impliqué dans l’association en tant que trésorier (2005 à 2013) Vice Président (2004 & depuis 2013) Responsable Communication (site Web et réseaux sociaux)
- Tir sportif : de 1979 à 2004, membre du comité directeur depuis 1990, moniteur et IROA (arbitre international) depuis 1996
- Football Américain: joueur en national 1, deux sélections internationales, trésorier (7 ans) et entraîneur (3 ans).
- Aime le dépaysement, la découverte de nouvelles cultures...
- Moto de tourisme