Christophe CHAMROEUN
Chef de projets Infrastructure / Référent cybersécurité / Chef de projets ERP / Responsable support applicatif
36 ans
Permis de conduire
Vannes (56000) France
Situation professionnelle
En fin de contrat
En recherche active
Chef de projets Infrastructure et Consultant avant-vente
TRYADE ISATECH
Août 2022
à septembre 2024
Vannes
- Chefferie de projets
Prise en charge de projets en clientèle, du cahier des charges à la recette utilisateur et son déploiement. - Suivi de la conception du projet (besoin client, spécifications fonctionnelles, livrables, critères de réception, etc.)
- Participation à des projets de déploiement des infrastructures systèmes de nos clients
- Contribution à l'amélioration continue, la sécurité et à la disponibilité des services IT de nos clients.
- Avant-vente
Négociation des prestations avec des fournisseurs - Participer à l'élaboration des réponses aux appels d'offres et proposer des chiffrages à l'équipe commerciale
- Evaluer et faire progresser les professionnels travaillant sur mes projets.
- Partage de mon savoir-faire et assurer la coordination technique sur les projets
- Accompagner l'équipe sur l'évolution des compétences dans le domaine des réseaux
- Collaboration avec la Direction de l'innovation à la création des offres techniques.
- Savoir-être
- Analyse des besoins
- Animation de réunions et capacités rédactionnelles qualitatives.
- Collaboration avec les équipes : back-office, administratif, facturation, Direction commerciale, équipes techniques support et projet (RUN et BUILD / intégration), équipe projet ERP Business Central (BC) et CRM (Dynamics 365).
- Collaboration avec les équipes : back-office, administratif, facturation, Direction commerciale, équipes techniques support et projet (RUN et BUILD / intégration), équipe projet ERP Business Central (BC) et CRM (Dynamics 365).
Responsable de Patrimoine Applicatif & Service Delivery Manager
BNP PARIBAS CARDIF
Octobre 2021
à août 2022
- Recueil et qualification des demandes de maintenance corrective, évolutive et préventive
- Pilotage / priorisation / planification des actions de maintenance corrective, évolutive et préventive
- Planification l'ensemble des moyens humains à mettre en œuvre pour la continuité du service (suivi et maintenance) de mon portefeuille applicatif.
- Recueil d'incidents, synthèses puis rédaction de comptes-rendus pour les instances de Comités de suivis Opérationnels et de Pilotage ;
- Suivi de conformité des Changements sur l'infrastructure multi-environnements (Développement, Qualification, Préproduction, Production)
- Interactions avec des interlocuteurs de tous horizons techniques : experts techniques applicatifs IBM WAS (Websphere Admin Server), Proxy / Firewall sur des problématiques de flux réseau et de sécurité, experts techniques Windows scripting PowerShell, Active Directory), experts en analyses de performances de serveurs.
- Définition de plans de sécurisation sur les incidents récurrents, afin de stabiliser la Production.
Operational Business Continuity Officer
NATIXIS
Avril 2021
à août 2021
- Planification et pilotage des tests/exercices transverses IT, business continuity, crisis management, participation aux réunions de crise avec le COMEX
- Contrôle de conformité des documents faitiers, procédures, PV de tests de Disaster Recovery Plans (DRP).
Responsable de Patrimoine Applicatif & Service Delivery Manager sur l'infrastructure de Production
BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE / CETELEM
Octobre 2019
à mars 2021
- Pilotage, suivi et coordination des équipes (IT & Métier) sur les incidents récurrents applicatifs sur les Postes de Travail otamment en Centre d'Appels avec déplacement sur site accompagné d'un équipage technique (Nantes & Marseille)
- Recueil d'incidents, synthèses puis rédaction de comptes-rendus pour les instances de Comités de suivis Opérationnels et de Pilotage ;
- Rédaction de Post Incidents Reports (PIR)
- Création de tickets de Changements sur l'infrastructure en environnement de Production.
Synthèse & affectation des tâches à réaliser aux équipes techniques concernées, contrôles de conformité sur les plans de retour-arrière définis. - Interactions avec des interlocuteurs de tous horizons techniques : experts techniques dédiés bandeaux d'appels Cisco Finesse, équipes Antivirus, Proxy / Firewall sur des problématiques de flux réseau et de sécurité, experts techniques Windows (scripting PowerShell, Active Directory), experts en analyses de performances de serveurs.
- Définition de plans de sécurisation sur les incidents récurrents, afin de stabiliser la Production.
Support IT Local
ARTHUR D. LITTLE PARIS & BRUXELLES
Janvier 2019
à septembre 2019
PARIS
- Office 365 - Outlook, PowerPoint, Excel & SharePoint
OneDrive : gestion des droits d'accès & incidents de synchronisation, incidents de télédistribution de logiciels via SCCM. - Traitement des nouveaux arrivants : configuration d'un nouveau PC portable, livret d'accueil IT, création de compte Azure AD, création de boite de messagerie Exchange Online, attribution de licences Office 365.
- Traitement de départs de salariés : Sauvegarde de comptes - Données & archives mail, suppression de disque durs.
- Gestion d'assets IT et cycles de vie : laptops & iPhones
- Sessions de formation aux utilisateurs lorsque la solution de réunion en ligne WebEx a été remplacée par Skype Meeting
- Support infrastructure : Cisco Meraki
- Gestion d'imprimantes réseau
- Sessions de contrôle à distance auprès des consultants qui sont régulièrement en déplacement France & étranger.
- Gestion de flotte mobile (iPhone 6, 7 & XS)
- Cisco Meraki.
Administrateur Réseaux et Systèmes
ALTAREA COGEDIM
Septembre 2018
à décembre 2018
- Scripting via PowerShell pour réaliser des inventaires d'infrastructure et réaliser des extractions de l'Active Directory.
- Définition de règles de Firewall Fortinet pour des nouveaux serveurs CRM Dynamics.
- Gestion de groupes de sécurité Active Directory régissant les accès à des répertoires partagés.
- Revue l'infrastructure de la solution de masterisation de postes Windows Deployment Services (WDS) / Microsoft Deployment Toolkit (MDT) à la suite de problèmes d'incompatibilité de Windows 10 avec les nouveaux processeurs Intel Core i7, 8ème génération.
Coordinateur Technique et Support Applicatif
TOTAL
Septembre 2016
à juillet 2018
- Pilotage, suivi et coordination des incidents IT : entre les filiales Europe (Royaume-Uni (Redhill : 500 utilisateurs)
- Pilotage, suivi et coordination des incidents IT : entre les filiales Europe (Royaume-Uni (Redhill : 500 utilisateurs)
- Allemagne (Fellbach : 100 utilisateurs), Pays-Bas (Den Haag : 120 utilisateurs)) et les équipes techniques à Paris
- Coordination et suivi de projets d'infrastructure : Migration vers Office 2013, déploiement d'Office 365, migration vers Windows 10 (1800 utilisateurs)
- Animation de comités opérationnels EMEA / participation au CAB Groupe (Change Management) / participation aux comités de Pilotage.
- Analyses de failles réseaux : analyses de reportings et mise en place d'actions correctives sur les failles des serveurs de Total Gaz (70 serveurs).
- Support applicatif métier
- Support applicatif métier
- Administration SCCM : administration et création de collections applicatives métier et bureautique, gestion de droits d'accès aux répertoires partagés ;
- Traitement et suivi des demandes : concernant des installations applicatives hors catalogue Groupe, gestion de licences logicielles ;
- Traitement et suivi des incidents : impactant les applications métier.
- Assistance utilisateur : support et conseil auprès des métiers.
Technicien Asset Management
SOCIETE GENERALE (en prestation chez AS International Group)
Novembre 2015
à août 2016
- Gestion logistique et comptable de parc Infrastructure Hardware / Software en charge des Data Centers Tigery et Marcoussis ;
- Gestion complète du cycle de vie des équipements d’infrastructure (Assets), depuis l’achat jusqu’à leur destruction / don / retour fournisseur ;
- Relations avec les fournisseurs, commandes de consommables, relances de livraisons, facturation des fournisseurs ;
- Gestion des destructions mensuelles à réaliser, et déclenchement des réapprovisionnements auprès des fournisseurs,
Gestion et suivi des stocks :
- Traitement des anomalies dans les processus des traitements automatisés (gestion des rejets de facturation, vérification et traitement des factures bloquées ;
- Responsable logistique des stocks sur les Data Centers de Tigery et Marcoussis : mise à disposition des équipements en
stock auprès des techniciens Data Center, gestion des entrées / sorties du matériel en stock.
- Gestion logistique et comptable de parc Infrastructure Hardware / Software en charge des Data Centers Tigery et Marcoussis ;
Technicien Datacenter / Continuité d'activité (PCA)
HSBC (en interne)
Janvier 2013
à septembre 2015
- Planification d’installation de positions de travail Trader, mise en production de platines BT pour Traders (câblage au réseau des platines) ;
- Tests de montée en charge.
- Gestion de la logistique en Datacenter, câblage RJ et fibre optique dans les baies de brassage, installation/désinstallation de serveurs selon les procédures définies. Diagnostic, tenue des inventaires, comptes rendus, gestion d’incidents, respect des SLA.
Gestion de projets :
- Agrandissement de parc informatique (nouveaux bureaux créés) : réception, planification des installations de postes de travail (+150 positions de travail), déclaration des nouvelles positions dans les outils (fichiers inventaires, SCCM pour la gestion des profils applicatifs pour chaque position de travail) ;
- Mise en place d’infrastructure réseau au sein de la tour Cœur Défense sur La Défense : Configuration de switchs Cisco4506-E (routage, contrôleurs Wifi, VLANs).
- Planification d’installation de positions de travail Trader, mise en production de platines BT pour Traders (câblage au réseau des platines) ;
- Microsoft Azure
- MySQL
- SQL Server
- Agile - Kanban
- Agile - Kanban
- PostgreSQL
-
Wifi
Bon niveau
- TCP/IP
-
JIRA
Bon niveau
- Trello
- Fortinet
- Palo Alto
- Stormshield
-
Dynamics
Bon niveau
-
Navision (Nav 2009)
Bon niveau
-
Websphere
Bon niveau
-
Sharepoint
Bon niveau
-
Confluence
Bon niveau
-
Windows
Bon niveau
-
Active Directory
Avancé
-
Cisco
Avancé
-
SCCM
Avancé
-
Veeam Backup
Intermédiaire
-
Microsoft Dynamics 365
Bon niveau
-
Microsoft Navision (NAV 2009 R2)
Avancé
-
PowerShell
Bon niveau
-
Office 365
Avancé
-
Firewall
Notions
-
Scripting
Bon niveau
-
Applications Métier
Avancé
-
Négociation Des Prestations
Avancé
-
Chiffrages
Avancé
-
Cahier Des Charges
Avancé
-
Spécifications Fonctionnelles
Avancé
-
Avant-vente
Avancé
-
Amélioration Continue
Avancé
-
Maintenance
Bon niveau
-
Animation De Réunions
Avancé
-
Infrastructures
Avancé
-
Réponses Aux Appels D'offres
Avancé
-
Capacités Rédactionnelles
Avancé
-
Analyse Des Besoins
Avancé
-
Postes De Travail
Bon niveau
Langues
- Allemand
-
Anglais
Avancé
-
Khmer
Expert
Licence Professionnelle Réseaux et Télécommunications
CFA UTEC Marne La Vallée
Septembre 2014
à 2015
BTS SIO orienté Solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux
CFA UTEC Marne La Vallée
Septembre 2012
à 2014
