Recueil et qualification des demandes de maintenance corrective, évolutive et préventive
Pilotage / priorisation / planification des actions de maintenance corrective, évolutive et préventive
Planification l'ensemble des moyens humains à mettre en œuvre pour la continuité du service (suivi et maintenance) de mon portefeuille applicatif.
Recueil d'incidents, synthèses puis rédaction de comptes-rendus pour les instances de Comités de suivis Opérationnels et de Pilotage ;
Suivi de conformité des Changements sur l'infrastructure multi-environnements (Développement, Qualification, Préproduction, Production)
Interactions avec des interlocuteurs de tous horizons techniques : experts techniques applicatifs IBM WAS (Websphere Admin Server), Proxy / Firewall sur des problématiques de flux réseau et de sécurité, experts techniques Windows scripting PowerShell, Active Directory), experts en analyses de performances de serveurs.
Définition de plans de sécurisation sur les incidents récurrents, afin de stabiliser la Production.
