Bruno LEFEVRE

EXPERTISE

Manage operational and strategic projects:

Customer Service and Customer Satisfaction oriented
From conception to production including computing maintenance, web, network and telecom
Team management (up to 50 people)

Work area:

Solution and service Integration applied to business processes
Training, recruitment, coordination, organisation, negotiation and leading of team groups
Sales, pre-sales and bid management

Activity fields:

Public / Private companies
Defense, Energy / Nuclear, Aeronautics, Telecom, Banks / Insurances, Transportation & Logistics
Quality, Safety, Security and Customs domains

International working experiences: Europe and Canada

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Concevoir, réaliser et conduire la mise en conformité Sécurité d'un fournisseur dans le cadre de son référencement de type Opérateur d’Importance Vitale :
Définition et mise en œuvre de la Politique de Sécurité (PSSI) et du Système de Management (SMSI) ; Audits et Contrôles ; Mise en place, accompagnement et coaching du RSSI.

Mettre en conformité Sécurité (ISO 27001-2-5) les procédures et les données client très sensibles, migrer le Datacenter et réorganiser les plateaux correspondants de Développement, de Tests (TRA) et de Maintenance (TMA).

Etudier et cadrer les besoins, concevoir et réaliser une nouvelle Application métier Web et son site Internet, orientés Consommation des Systèmes d’Information et IT Green.

Conduite de la Pré-Etude et de l’Etude de la Migration complexe (4 étapes en 1) d’une application stratégique et transverse au SI (Clarify CRM + Datawarehouses Trouble Ticketing : Outils de Gestion et de Reporting des Incidents et des Interventions).
. Conception générale :
- Définition des Architectures fonctionnelles et techniques multi flux, multi technologies et multi-sites (Bases de données, ETL, Sauvegarde, Archivage et Requêtage)
- Conception du budget et des stratégies de Migration, de Test et de Déploiement
- Négociation technique et financière des propositions, et des contrats
  . GO de réalisation :
- Présentation, rédaction et soutenance en Français / Anglais
- Spécificité : Projet complexe, stratégique et transverse, piloté par les risques
  . Accompagnement au changement :
- Pilotage du projet et de la relation avec les équipes internes (MOE et MOA) et externes (On-shore et Off-shore)
- Rédaction du Protocole de Réception / Coordination des projets connexes

En savoir +

Lancement et mise sur les « bons rails » de la conception d’un ERP commun aux 2 sociétés, en environnement très concurrentiel et contraint, avec engagement de résultat.
. Conception générale : Groupes de travail encadrés dans des présentations, des réunions de pilotage, de convergence et d’arbitrage, et des ateliers de travail
. GO de réalisation : Périmètre défini dans le respect du planning, des coûts et des risques
. Accompagnement au changement : Equipes sensibilisées et motivées par l’écoute, la participation et la communication

En savoir +

•. Coordination / Supervision des projets techniques
• Pilotage de la Migration de la Gestion des incidents et des interventions
• Mise en oeuvre de la Maintenance préventive

Lancement et mise sur les « bons rails » de la conception d’un ERP commun aux 2 sociétés, en environnement très concurrentiel et contraint, avec engagement de résultat.
. Conception générale : Groupes de travail encadrés dans des présentations, des réunions de pilotage, de convergence et d’arbitrage, et des ateliers de travail
. GO de réalisation : Périmètre défini dans le respect du planning, des coûts et des risques
. Accompagnement au changement : Equipes sensibilisées et motivées par l’écoute, la participation et la communication

• Assistance aux DSIO : Gouvernance, politique Sécurité, architectures fonctionnelles et techniques, organisation et gestion de programmes et de projets
• Missions en SI, CRM, GED, Web, Décisionnel, Sécurité, Réseaux et Télécoms
• Accompagnement sur tout le cycle projet, spécialement dans le secteur Nucléaire, pour la conduite de programmes complexes et d’envergure ; Spécialisé dans le Diagnostic, la Conception et la Mise en Œuvre de Solutions opérationnelles simples

- Assistance to Contract Manager: Collection of business requirements, project study and classification
- Negotiation and lead of 5 to 10 projects (budget managed by project of 1 to 4 M€)
- Monitoring the return on investment (ROI)
  ¤ Methodology & Technical environment: Internal ERP Oracle / Sun, Web, EDI, Mega, CMMI, ITIL, Security and Customs systems

- Recruitment and management (20± people) ; Customer acquisition
- Business development and consulting with major accounts: Geodis, Euler Hermes, La Poste / La Banque Postale, HAS, Aéroports de Paris, SNCF
  o Technical and functional assistance
  o Operational management
  o Consultancy in strategy and organisation
- Bid management: 2 contracts of 4 years with Aéroports de Paris
  ¤ Methodology & Technical environment: Siebel, BPM, SOA, CMMI, ITIL, Cobit, UML, UP, RAD, Merise, EDI, Security and Customs systems / Testing tools : Mercury Interactive

- Direction of the department and coordination of project teams (10 people)
- Technical and sales development: La Redoute, Air France, Laho Equipement, Manutan, Groupe Daher, QuesCom, Cortical, Universal Medica
- Input and carrying out missions: RATP, Banque Hervet, DGA, Championnats du Monde d’Athlétisme 2003
  ¤ Technical environment: PeopleSoft, PABX Alcatel, Akio (mail management), Call centres, Workflow management and dematerialization, Documentum, Security, EDI, Windows, Linux, Asp, PHP, Perl, ColdFusion, Lotus Domino and Notes

- Office set-up and administration ; Account prospecting and management ; Service launching and development (30 major accounts, 1250 international connections resulting in a turnover of 60 M€ for a yearly budget managed of 3,7 M€)
- Hotline assistance to the clients, the Telecom and Internet service providers, the Network Operation Centre (NOC) and the Customer Service Centres (CSC)
- Billing monitoring and responsibility for efficient service delivery and communication
- Team management (up to 20 engineers and technicians)
  ¤ Technical environment: LAN / MAN / WAN networks, Telecom optical fibre equipments, Sonet, PDH / SDH / DWDM, IP, ATM and FrameRelay technologies ; Remedy and Vantive

- Wholly responsible for conception and supervision of improving the project and then ensuring customer satisfaction. Also responsible for setting up and launching processes concerning product and services in Europe
- Quality process audit ; Validation management for the product and services in Europe ; Process elaboration and integration in the Quality System of Nortel
- Expertise in introduction, agreements and verification of the Nortel product in France
  ¤ Technical environment: Enterprise telephony networks, Telecom equipments and features ; Remedy

(National Military Service)

Formations

Instrumentation, Mesures et Automatismes

Finance - Comptabilité - Gestion

Compétences

asp
atm
budget management
business consulting
call center
it gouvernance
contract management
crm
customer service
documentum
dwdm
edi
erp
information systems
ip
iso 9000
itil
lan
linux
lotus domino & notes
mercury interactive
netscape
nortel
oracle
pabx
pdh
peoplesoft
php
process engineering
project management
quality
rad
sdh
siebel
sonet
team management
telecommunications
uml
qualification
wan
workflow analysis

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RSSI Gouvernance, Risques, Conformité et Projets

Expert Sécurité (Gouvernance, Risques et Projets)

Responsable projets Sécurité

Conseil Etudes et Chef du projet Mobilité (Web et Mobiles)

Responsable Pré-étude et Etude Migration d'application

Responsable Pré-étude et Etude Refonte SI

Directeur de projets MOE / MOA

Consultant Organisation et Conduite du changement

Ingénieur Consultant Sénior (Indépendant)

Business Process Business Process Manager Customer Service (Consultant)

Consulting Manager in Information Systems , Networks and Telecom

CRM / DMS Business Development and Project Manager

Regional and Service Manager France and Switzerland

European Project Manager « Country Validation » and Internal Quality Auditor ISO 9001

Project Manager

Business Engineer and Product Manager in Aeronautics

Qualification Engineer in Instrumentation and Measurement

Investigation Engineer in Electronics Systems

Ingénieur SUPELEC

École Supérieure d'Électricité

CAAE Cadres

Institut d'Administration des Entreprises

Expert Gouvernance, Risques et Sécurité des SI

Autre