Sébastien Baiges Bello
Product Owner
40 ans
Permis de conduire
Bordeaux (33300)
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
-- Adaptabilité et Leadership sont pour moi les Maîtres mots du Product Owner --
J'interviens au sein de votre équipe, afin de concrétiser un projet. Mon objectif étant, en fédérant vos collaborateurs, de matérialiser vos idées à travers un produit web finalisé.
-- INFOS COMPLÉMENTAIRES --
Faire du sport à haut niveau, travailler dans le luxe et vivre au Japon, m'ont permis de développer mon agilité pour ainsi pouvoir m'adapter à tous types de situations avec sang froid.
J'interviens au sein de votre équipe, afin de concrétiser un projet. Mon objectif étant, en fédérant vos collaborateurs, de matérialiser vos idées à travers un produit web finalisé.
-- INFOS COMPLÉMENTAIRES --
Faire du sport à haut niveau, travailler dans le luxe et vivre au Japon, m'ont permis de développer mon agilité pour ainsi pouvoir m'adapter à tous types de situations avec sang froid.
Développement de mon projet WEB "What's in my Plate ?"
Whatsinmyplate?
Depuis juin 2019
Freelance
Bordeaux
France
- What's in my plate? est un produit WEB et application mobile qui favorise l’interaction entre les restaurateurs et les touristes étrangers.
- En tant que fondateur du projet, je mets en place tous les outils nécessaires au bon développement de l'application afin d'avoir une visibilité claire sur les tâches à effectuer :
- J'ai établi mon Product Vision Board afin de garder une ligne directrice.
- Je gère le Backlog afin de mettre une priorité sur les features.
- J'ai crée les Personas, et la Product Map afin d'avoir une idée claire sur les pain points relevés et la segmentation client.
- J'ai pensé le Parcours utilisateur afin que celui-ci soit fluide et facile à prendre en main
- J'ai établi une Roadmap évolutive suivant les disponibilités afin d'avoir un MVP et MMP au plus proche de nos attentes.
Puis je développe le produit via RoR, JS et Flutter en collaboration avec 2 associés issus de ma formation qui ont adhéré à la vision de mon projet.
- Le projet est géré via git, trello, slack, nous permettant ainsi de constamment nous réajuster en cas de besoin.
- J'ai pensé le Parcours utilisateur afin que celui-ci soit fluide et facile à prendre en main
- Également, en tant que fondateur du projet, je pars à la rencontre des futurs clients et utilisateurs du produit afin que celui-ci soit le plus en accord à leurs besoins.
- Étude de marché, viabilité du projet, évaluation de la concurrence potentielle, estimation des coûts, sont les tâches que je suis amené à effectuer de manières récurrentes afin de mieux pouvoir m'adapter à la demande du marché.
- Étude de marché, viabilité du projet, évaluation de la concurrence potentielle, estimation des coûts, sont les tâches que je suis amené à effectuer de manières récurrentes afin de mieux pouvoir m'adapter à la demande du marché.
Directeur Magasin
American Vintage Bordeaux
Décembre 2018
à février 2019
CDI
Bordeaux
France
- Restructuration et réorganisation totale du magasin American Vintage de Bordeaux et de son équipe de 7 conseillers de vente.
Établissement des KPI et de la Roadmap du magasin pour l'année 2019 suivant les affinités et aspirations des membres de l'équipe ainsi que les objectifs du siège.
Recrutement des nouveaux collaborateurs,
Gestion de la caisse et de son ajustement, intégration de nouveaux processus afin de réduire le temps d'ajustement et de reporting caisse journalier.
Mise en place de processus de fidélisations clients, de tableaux excel personnalisés afin d'effectuer un clienteling contrôlé et plus adapté.
Coaching des conseillers de vente sur le "small talk" et "ice breakers" dans le but d'accroître notre taux de transformation et de ventes additionnelles.
French Team Leader
Keywordsstudios Tokyo
Septembre 2017
à janvier 2018
CDD
Tokyo
Japon
- Prise en charge des projets jeux vidéo AAA ( Street Fighter 5, Dragon Ball FighterZ, Final Fantasy Brave Exvius ) des clients comme KONAMI, SQUARE ENIX.
Animation des réunions de l'équipe francophone afin de donner les objectifs attendus par les clients, de répartir les tâches suivant les points forts de l'équipe et de donner la deadline.
Création de tickets afin que le client apporte une correction de langage ou de syntaxe sur la version bêta de son projet. - Création de tableau KANBAN afin de lister les tâches urgentes
Création d'un TRELLO journalier afin de répartir les tâches et voir l'avancée du projet.
Responsable du Service Après-Vente
Louis Vuitton Printemps Paris
Janvier 2011
à juillet 2016
CDI
Paris
France
- En tant que Responsable du Service Après-Vente du magasin, j'ai aidé à la construction et à la pérennisation du service au sein du réseau des magasins LV.
Étant également un responsable du magasin comprenant 70 collaborateurs, j'avais pour but de gérer le floor ( flux client, conseillers de vente, conflits et caisse) quotidiennement afin d'atteindre les objectifs. - Grâce à nos efforts continuels, le magasin Louis Vuitton du Printemps a été classé numéro 1 du Service Après-Vente, en France, en 2015 grâce à un taux de satisfaction client s’élevant à 92%.
- Magasin LV France numéro 1 concernant la personnalisation des produits (environ 400 par mois) grâce à une communication et des formations récurrentes sur le sujet.
Conseiller de Vente
Louis Vuitton Bordeaux
Décembre 2009
à janvier 2011
CDD
Bordeaux
France
- Fidélisation clients et création de client book personnalisé,
- Atteinte des objectifs de vente mensuels,
- Personnalisation et Service Après-Vente des produits,
- Gestion du stock et de la livraison
- Aide au merchandising
- Gestion de la caisse et ajustement
- Fidélisation clients et création de client book personnalisé,
Stage Conseiller de Vente
Louis Vuitton Bordeaux
Février 2009
à avril 2009
- Apprentissage du monde du luxe et de sa clientèle.
6 projets concrets dont les tâches ont été de :
> Porter une vision produit
> Construire une roadmap
> Gérer un Sprint sous format AGILE
> Maximiser la valeur d'un produit par le biais de la bonne gestion du backlog et des fonctionnalités
> Faire des audits UX dans un but d'amélioration
> D'analyser les données de sites pour une meilleure visibilité, SEO
> Gérer les conflits internes à une équipe de développement
> Porter une vision produit
> Construire une roadmap
> Gérer un Sprint sous format AGILE
> Maximiser la valeur d'un produit par le biais de la bonne gestion du backlog et des fonctionnalités
> Faire des audits UX dans un but d'amélioration
> D'analyser les données de sites pour une meilleure visibilité, SEO
> Gérer les conflits internes à une équipe de développement
- Apprentissage des langages :
HTML, CSS, Javascript, Ruby, Ruby on Rails
- Conception de plusieurs projets WEB de A à Z :
- Création de la base de donnée
- Product Vision Board, Roadmap
- Customer Journey, Product Map, Persona
- Features
- Développement Front et Back des projets
- Hébergement via une plateforme Cloud
- SEO
Tourisme International,
Gestion Hôtelière,
Marketing,
Création de plannings touristiques,
PNC
Gestion Hôtelière,
Marketing,
Création de plannings touristiques,
PNC
Apprentissage et perfectionnement de l'Anglais et de l'Espagnol.
Bac économique et social, option anglais
