Aurélie JACQUEL
Community manager
43 ans
Permis de conduire
France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Dynamique, curieuse, patiente, organisée. Représente avec passion une organisation (marque, association, institution) ou un produit sur Internet. Objectif : créer une relation durable et gagnante avec les internautes. Exp +10 ans. Autodidacte. Apte au télétravail.
Enquêtrice
MV2
Depuis septembre 2013
Intérim
Tourlaville
France
- Enquêtes sur le terrain (boutiques, agences bancaires, centre d'appels...)
- Évaluation de la qualité de l'accueil et de la vente, reporting
Formatrice en community management
3IFA
Juin 2013
CDD
Alençon
France
- Préparer et assurer un cours de 14h sur le développement web à destination d'étudiants en community management en alternance
Détails de l'expérience
- Proposition faite à l'organisme de formation (acceptée) : réaliser l'Intervention en collaboration avec Arnaud MATHIEU (développeur web - game designer)
- Base : Internet, protocoles, hôtes, web, programmation, design, bases de données...
- Langages, outils, TP : HTML, BBCode, Wikitexte, CSS, JavaScript, Wordpress, PHPBB, MediaWiki, newsletter, référencement, Google analytics, Google+, Facebook...
- Réalisation de sites web "profil perso & CV" (HTML5, CSS3, JavaScript), initiation aux bases de données et au PHP (Notepad++, Filezila, Wamp)
Description de l'entreprise
Le 3ifa est un centre de formation des apprentis multiprofessionnel représentant les métiers des Chambre de Métiers et Chambre de Commerce et d'industrie d'Alençon.
Site web de l'entreprise
Assistante de communication
Club Gymnique Cherbourgeois
Décembre 2012
à mars 2013
Bénévolat
Cherbourg
France
- Membre du comité d'organisation du gala From London To Rio :
Renforcer l'équipe bénévole déjà constituée, réaliser un rapide audit de la communication mise en place, cibler les amélioration prioritaires et les réaliser, participer à l'organisation et à la logistique de l'évènement
Détails de l'expérience
- From London To Rio : spectacle de gymnastique olympique à Cherbourg (15 médaillés internationaux)
- Événementiel : suivi du budget, logistique, accueil et présence lors de l’événement...
- Partenariats : prestataires, sponsoring, billetterie
- Communication : dossiers, relations de presse
- Communication en ligne (prise en compte des contraintes de délai et de budget) : création et animation du site web, community management
Description de l'entreprise
Le Club Gymnique Cherbourgeois, association loi 1901, comptait 412 licenciés en 2012, 4 salariés professionnels qui encadraient les gymnastes, et une trentaine de bénévoles.
En compétition, le club évolue en division régionale de gymnastique rythmique, en finale interrégionale de gymnastique artistique féminine et en division nationale 3 de gymnastique artistique masculine.
En compétition, le club évolue en division régionale de gymnastique rythmique, en finale interrégionale de gymnastique artistique féminine et en division nationale 3 de gymnastique artistique masculine.
Site web de l'entreprise
Co-fondatrice Directrice
DreamCave
Octobre 2009
à novembre 2012
Cherbourg / Reims
France
- Création, développement et exploitation de MMOG
- Direction des ressources humaines, gestion administrative et juridique
- Communication : presse, relation clientèle, community management...
Détails de l'expérience
- Fondation et management d'un studio de création de jeu-vidéos (web)
- 30 collaborateurs (associés, salariés, stagiaires) et près de 30 partenaires (prestataires, institutionnels, conseils...)
- Télétravail total, 1 séminaire en présentiel par trimestre
- Outils : site web (HTML, CSS, PHP), Wordpress, wiki, newsletters, serveur distant, Google Documents et Hangouts, IRC, VoIP, PHPBB, IPB...
- Projet : Dreamaz
Description de l'entreprise
DreamCave était une start-up française créée en 2011. L'objectif de DreamCave était de concevoir des jeux pour un public exigeant, en mettant l'accent sur le réalisme et la richesse de ses univers virtuels, sur les innovations de gameplay, et sur la gestion attentive des communautés de joueurs, notamment avec son projet Dreamaz.
S'appuyant sur une équipe polyvalente et enthousiaste d'associés et de salariés, les fondateurs de DreamCave sont d'ardents promoteurs du télétravail et s'appuyaient sur des méthodes de travail collaboratives et innovantes.
S'appuyant sur une équipe polyvalente et enthousiaste d'associés et de salariés, les fondateurs de DreamCave sont d'ardents promoteurs du télétravail et s'appuyaient sur des méthodes de travail collaboratives et innovantes.
Site web de l'entreprise
Assistante Community manager
eRepublik Labs Limited
Août 2009
à janvier 2010
Bénévolat
Internet
- Modératrice sur eRepublik (en anglais) :
Intégrer l'équipe bénévole gérant le jeu et ses communautés, être la référente française des modérateurs (traductions, gestion des conflits et contentieux...) - Administrer la communauté française et de ses outils (en français) :
Aider les joueurs français à profiter au mieux du jeu, à leur demande, en améliorant et en administrant leurs outils
Détails de l'expérience
- Représenter : l'entreprise auprès de ses joueurs, les joueurs auprès de l'entreprise, l'entreprise sur Internet
- Gérer les communautés : encadrer, animer, modérer les échanges
- Plus de 400 000 joueurs inscrits, dans près de 30 langues
- Participer à l'amélioration du jeu et de sa gestion
- Modératrice : support technique, bugs, plaintes, recherche d'infractions nécessitant une modération
- Outils : interface d'administration du jeu, IRC, bugtracker, forum
- Administratrice FR : mise en place et gestion des outils, animation de la communauté, support technique, bugs, plaintes, communication avec l'entreprise, encadrement de l'équipe de bénévoles (plus de 20 personnes)
- Plus de 15 000 joueurs français
- Outils : IRC, phpBB, wiki, site web, blog, HTML, PHP, Google Documents, Twitter...
Description de l'entreprise
eRepublik Labs (classée dans le top 25 des start-up européennes par TechCrunch) est l'un des leaders du jeu de stratégie et de gestion communautaire sur le web. eRepublik, leur premier MMOG par navigateur, a été lancé fin 2007.
Site web de l'entreprise
Community manager
Bissim SA
Avril 2007
à juillet 2009
Bénévolat
Internet
France
- Game admin et staff manager sur e-univers
- Prendre la tête de l'équipe bénévole déjà constituée et la réorganiser (encadrement et formation de près de 30 personnes) pour assurer la bonne gestion du jeu et de la communauté
Détails de l'expérience
- Plus de 10 000 joueurs inscrits
- Représenter : l'entreprise auprès de ses joueurs, les joueurs auprès de l'entreprise, l'entreprise sur Internet
- Rédiger les CGU, règles du jeu et de la communauté, veiller à leur respect
- Support technique, aide et accompagnement des utilisateurs
- Gérer les communautés : encadrer, animer, modérer les échanges, organiser des concours...
- Participer à l'amélioration du jeu, optimiser sa gestion et la communication
- Assurer la veille et le reporting, proposer (stratégie d'entreprise)
- Outils : interface d'administration du jeu, HTML, mails, IRC, forum (phpBB, IPB), bugtracker, Moodle, moteurs de recherche, OpenOffice...
Assistante Community manager
Gameforge
Septembre 2005
à avril 2007
Bénévolat
Internet
France
- Modératrice, Opératrice, Formatrice sur Ogame.fr :
Intégrer l'équipe bénévole gérant le jeu et ses communautés, créer et gérer un processus de recrutement et de formation adapté afin de renforcer suffisemment cette équipe - Game Admin sur d'autres jeux de GameForge :
Traduire et gérer les nouveaux jeux, créer et animer la communauté et l'équipe bénévole, former le prochain game admin
Détails de l'expérience
- Représenter : l'entreprise auprès de ses joueurs, les joueurs auprès de l'entreprise, l'entreprise sur Internet
- Gérer les communautés : encadrer, animer, modérer les échanges
- Participer à l'amélioration du jeu, optimiser sa gestion et la communication
- Assurer une veille sectorielle et concurrentielle et du reporting
- Modératrice : support, bugs, plaintes, loisirs, univers de jeu (forum + IRC) (plus de 150 000 utilisateurs inscrits)
- Opératrice : gestion de 2 à 5 univers simultanément (environ 10 000 joueurs / univers), support des joueurs, participation à l'écriture des règles et communication à destination des joueurs, analyse des données et du tracking, recherche des infractions, sanctions, gestion des conflits, plaintes et relations entre joueurs
- Création de la formation (modérateurs et opérateurs) pour faire évoluer la taille de l'équipe en fonction des besoins (définition du fonctionnement, choix des outils et modalités, prise en compte des contraintes), transmission de la formation des modérateurs à un responsable de l'équipe de modération
- Responsable de la formation : gestion des recrutements (planification et suivi des sessions de recrutement, étude et tri des candidatures, entretiens de recrutement, gestion des formalités de recrutement), gestion de la formation (recrutement, formation et encadrement des formateurs, organisation de la formation et des plannings, création des contenus de formation, formation des opérateurs déjà en activité)... (4 à 6 formateurs simultanés, Opérateurs formés : 3 sessions de formation, plus de 40 admis, plus de 25 opérateurs formés)
- Outils : interface d'administration du jeu, mails, IRC, forum (phpBB, WBB), Moodle, moteurs de recherche, OpenOffice
Description de l'entreprise
Leader du MMOG en Europe, GameForge s'est lancée, en 2003, grâce à son jeu précurseur pour l'époque : Ogame. Depuis 2012, l'entreprise exploite la version free-to-play du jeu Aion développé par NCsoft.
Aujourd'hui, l'entreprise compte plus de 20 titres dans plus de 50 langues et 400 millions de joueurs et emploie plus de 500 personnes.
Aujourd'hui, l'entreprise compte plus de 20 titres dans plus de 50 langues et 400 millions de joueurs et emploie plus de 500 personnes.
Site web de l'entreprise
Élève infirmière, Aide-soignante, Auxiliaire de vie
Hôpital Pasteur
Septembre 2003
à juillet 2005
Stage
Cherbourg
France
- Stages et remplacements au cours de mes études d'infirmière
Détails de l'expérience
- Accueil et information des patients et des proches
- Diagnostics infirmiers, interface avec l'équipe médicale et paramédicale
- Soins infirmiers, encadrement des aides-soignants et ASH
- Services en psychiatrie : psychiatrie adultes handicapés (MAS), psychiatrie enfants et adolescents
- Services en médecine : maternité, gérontologie, médecine du travail des armées
- Services en chirurgie : gastrique, ORL
- Libéral / à domicile : gérontologie, traumatologie
Employée polyvalente d'hôtellerie-restauration
-
Juin 2002
à juillet 2002
CDD
Briançon, 05
France
- Entretien, restauration, réception...
Détails de l'expérience
- Entretien : chambres, communs, salles de restauration
- Préparation et service des petits déjeuners, buffets et déjeuners
- Réception, contrôle et rangement des livraisons
- Accueil et conseil des clients
- Collaboration prestataires (linge, réparation)
Description de l'entreprise
Hôtels 2 à 4 étoiles
Animatrice (BAFA)
ANSTJ
Mai 2001
à août 2001
Paris
France
- Animatrice en colonies scientifiques de vacances auprès de jeunes de 13 à 15 ans, responsable robotique et jeux en groupe (+10 ados)
Détails de l'expérience
- Stage + CDD : week-end + colonies de 3 semaines
- Animatrice au sein d'une équipe (6 pers)
- Réunions : planification, définition des objectifs, bilan
- Préparation et rangement du centre
- Accueil, encadrement des moments de vie quotidienne
- Préparation et animation des activités (autonome ou en binôme)
Description de l'entreprise
Centre de Vacances (colo 3 sem.) pour ados âgés de 13 à 15 ans
Animatrice de vente
-
Février 2001
à juin 2002
CDD
50, Manche
France
- Missions de 1 à 3 jours au sein de grandes surfaces :
Vente de cosmétiques, alimentaire périssable, épicerie, petit électro-ménager...
Détails de l'expérience
- Découverte du produit (le jour même)
- Installation et rangement du stand
- Promotion du produit, conseil aux clients
- Recueil des avis et commentaires
- Analyse et reporting des résultats et des ventes
Cueillette des pommes
SARL Delaunay
Septembre 2001
à octobre 2001
CDD
Montjean-sur-Loire, 49
France
- Cueillette et tri des pommes
- Acheminement jusqu'à l'entrepôt
Animatrice (BAFA)
Ferme des Flottes
Novembre 2000
à avril 2001
Stage
Tourlaville
France
- Animatrice durant les périodes extra-scolaires, auprès d'enfants de 5 à 9 ans
Détails de l'expérience
- Animatrice au sein d'une équipe (8 pers)
- Stages : mercredis et vacances scolaires
- Participation aux réunions : planification, définition des objectifs
- Préparation et animation des activités (autonome)
- Spécialisation : travaux manuels, jeux en groupe (+10 enfants)
- Accueil des enfants et parents
Description de l'entreprise
Centre de Loisirs Sans Hébergement pour enfants âgés de 5 à 9 ans
Assistante Community manager
Internet
Janvier 1998
à septembre 2005
Bénévolat
-
- Rédaction et publication de news et revues de tests
- Support technique, aide et accompagnement des utilisateurs
- Animation des espaces de discussion, modération des échanges
- Gestion et animation des équipes d'administration
Détails de l'expérience
- Domaine : Internet, hardware, software, P2P, loisirs numériques, RPG et browser games...
- Sites web / blog / portails / forum (Mambo, Dupral, phpBB, IPB)
- IRC, AOL
- Newsgroups
Description de l'entreprise