Anne de la Fouchardière

Présentation

12 ans d'expérience en Digital Marketing et 6 ans sur l'outil de gestion de campagnes Adobe campaign.
> Conseil auprès des clients sur leur stratégie d'email, segmentation et ciblages.
> Création de parcours automatisés pour éviter le départ de clients (paniers abandonnés, inactifs, antichurn).
> Suivi des performances et recommandations

> Pilotage de projets CRM en mode AGILE, planification, budget, présentation métier et DSI, UAT et roll-out. Coordination des différents services en prenant le lead sur les sujets pour respecter les délais.
> Gestion de contenu sur des outils CMS pour la création de sites web (rédaction, benchmarking des mots-clés, SEO, suivi Webanalytics)

Si mes compétences vous intéressent pour une prestation de services contactez-moi.

Expériences

Administration technique et fonctionnelle de la plate-forme Adobe Campaign
Développement et mise en place des évolutions (nouveaux schémas, mapping de ciblage, formulaires de saisie, typologies, etc.)
Conception de campagnes automatiques et modèles de workflows ou diffusions
Aide et support des équipes métier

Conception de campagnes automatiques (Anniversaires, paniers abandonnés, etc.)
Intégration des html et personnalisation avancée
Réalisation de comptages et reporting
Suivi du planning

Définition et conception de nouveaux parcours clients (Accueil, cross sell, up sell, attrition)
Rédaction de documentation pour le paramétrage des campagnes
Participation aux ateliers avec les chefs de marché, responsables marketing et commerciaux

Management de projets en méthode AGILE
Gestion des budgets, négociation avec les partenaires et équipe interne
Tenue des délais et qualité des livrables
Réalisation d'études synthétiques et plan d'action
Mise en place de planning et liste des tâches
Validation des spécifications et cahier des charges
Travail en anglais, notamment pour la région asiatique

Gestion des campagnes de fidélisation (CRM) des clients nationaux et internationaux :
Disneyland Resort Paris, Toy'R'Us, Les Cinémas Gaumont Pathé, Grand Optical, Sephora, Fédération Française de Football...
> Préparation des ciblages via le paramétrage de workflows sur Adobe Campaign (Neolane)
> Comptages et extractions ad'hocs
> Intégration des créas html et txt dans l'outil
> Planification des envois
> Suivi d'exécution et reporting des campagnes
> Création d'études de satisfaction, questionnaire et formulaires sur Adobe campaign
Mise en place d'A/B testing (objet, créa), de règles de points de fidélité
Participation aux appels d'offre stratégiques pour l'entité Data Intelligence
Maîtrise de l'outil Adobe sur les modules suivants : Adobe Campaign, Module Survey, Module Response Manager, etc.
Certification Adobe Campaign V6.1 Business Pratictionner obtenue

Gestion de la relation client pour Danone, Optic2ooo et Mc Cain :
> Réalisation des campagnes sur les canaux : email, SMS et courrier
> Mise en oeuvre du ciblage, planification, intégration des éléments créatifs et programmation des campagnes
> Analyse des résultats, définition des KPI, calcul du ROI et recommandations
Amélioration de la connaissance client :
> Réalisation de comptages sur la segmentation
> Extraction Ad hocs

Création d'un site web d'assurance pour les étrangers :
> Benchmarking, analyse des mots-clés générant du trafic et leur pertinence
Rédaction du contenu :
> Avec le CMS Drupal : Conception de l'architecture du site et de l'arborescence.
> Optimisation du code HTML : Headers, titres, url, balise

Description de l'entreprise

Courtier en Assurance

Site web de l'entreprise

http://www.assurpeople-welcome-to-france.com

Recherche de BDD d'emails BtoB :
> Prise de contact avec les prestataires, étude des données, négociation et commande
> Développement des relations avec les fournisseurs de fichiers en France et à l'étranger (contacts en anglais et espagnol)
Analyse/Ciblage des campagnes :
> Analyse des retours (campagnes de recrutement), recommandations sur le ciblage des prochaines campagnes
> Reporting des actions, analyse du coûts d'acquisition d'un prospect et du ROI

Analyse des ventes des marques de grande distribution :
> Synthèse des fichiers de Data Sharing
> Analyse des causales de performance
> Réalisation d'un Tableau de bord pour la Force de Vente (Danone, Henkel, Sara Lee, Yoplait, etc.)
Organisation du poste : 50% gestion de projet Internet et 50% Analyse des étude

Détails de l'expérience

Participation à la signature d'importants contrats

Site web de l'entreprise

http://www.1to1-solutions.com

Création d'un site de webcouponing : benchmarking, choix des mots-clés, optimisation du code html, tests, mise en ligne
Webanalytics : veille sur le trafic, analyse de l'audience
Mise à jour du contenu : nouveaux bons de réductions, etc.
Recrutement d'inscrits au site : Community management, campagnes d'emailing, échanges de liens
Création du site vitrine de l'agence : benchmarking, brief, création de contenu, suivi statistiques
Partenariats : recrutement de plus de 200 magasins pour des animations en rayon

Site web de l'entreprise

http://www.b-solutions.fr

Gestion des campagnes de fidélisation :
> E-mailing, SMS et jeux-concours (utilisation de Campaign Commander)
Brief et suivi des opérations fournisseurs sur le site web, écrans et radio en magasin

Détails de l'expérience

Ces opérations ont permis de générer du chiffre d’affaires en magasin (sur un CA total de 420 millions d’euros), délais respectés.

Description de l'entreprise

Grande distribution.

Site web de l'entreprise

www.monoprix.fr

Gestion de campagnes de recrutement : e-mailing (via Mail Performance)
Suivi des KPI en référencement (SEO et PPC) en lien avec l'agence de référencement
Benchmarking, veille concurrentielle, études ad hocs

Détails de l'expérience

La gestion de mon budget de référencement web a permis d’améliorer le classement des deux sites web permettant d’atterrir dans les 3 premiers en période estivale, le lancement du nouveau site e-commerce a été opéré dans le respect des délais grâce au travail d’équipe.

Description de l'entreprise

Distribution de fontaines à eau en entreprise.

Site web de l'entreprise

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Experte CRM - Digital Experience

Administration technico-fonctionnelle sur Adobe Campaign

Accompagnement sur Adobe Campaign

Accompagnement sur la stratégie CRM

Chef de projet confirmé IT CRM Adobe Campaign

Gestionnaire de campagnes CRM Adobe Campaign

Responsable de campagnes CRM

Chef de projet webmarketing

Responsable Fichiers et Etudes marketing

Chargée d'étude

Chef de projet Internet

Assistante chef de projet Internet

Chef de produit junior