12 ans d'expérience en Digital Marketing et 6 ans sur l'outil de gestion de campagnes Adobe campaign. > Conseil auprès des clients sur leur stratégie d'email, segmentation et ciblages. > Création de parcours automatisés pour éviter le départ de clients (paniers abandonnés, inactifs, antichurn). > Suivi des performances et recommandations
> Pilotage de projets CRM en mode AGILE, planification, budget, présentation métier et DSI, UAT et roll-out. Coordination des différents services en prenant le lead sur les sujets pour respecter les délais. > Gestion de contenu sur des outils CMS pour la création de sites web (rédaction, benchmarking des mots-clés, SEO, suivi Webanalytics)
Si mes compétences vous intéressent pour une prestation de services contactez-moi.
Gestion de la relation client pour Danone, Optic2ooo et Mc Cain : > Réalisation des campagnes sur les canaux : email, SMS et courrier > Mise en oeuvre du ciblage, planification, intégration des éléments créatifs et programmation des campagnes > Analyse des résultats, définition des KPI, calcul du ROI et recommandations
Amélioration de la connaissance client : > Réalisation de comptages sur la segmentation > Extraction Ad hocs