Don’t only focus on building Business… Start building customer satisfaction and advocacy first. Then customers will build your Business
Concevoir des programmes marketing innovants et performants pour améliorer l'expérience de vos clients au quotidien constitue mon coeur de métier.
Mon leitmotiv : Customer centric ! Placer le client au coeur de la stratégie pour garantir une relation bénéfique et réciproque sur le long terme. Acquisition, fidélisation, réactivation, rétention... Je me ferai un plaisir d'échanger avec vous sur vos problématiques Marketing et Expérience Client.
Content strategy : création de la ligne éditoriale et pilotage du plan éditorial, production de contenus Thought Leadership et opérationnels, planning et organisation de webinars, partenariats et intervenants externes
Nurturing : définition des personas et des parcours clients et prospects en étroite collaboration avec le Commerce, pilotage des actions de marketing opérationnel, ciblage et segmentation
Lead Generation : coordination des actions sur les différents espaces Web, stratégie de qualification et scoring des leads via Hubspot, adaptation du funnel pour transfert des leads qualifiés aux forces de vente
Incentive et gamification : création et gestion du Programme Ambassadeur interne
Responsable du développement de la visibilité Web, de la notoriété et du positionnement Expert d'ISS France
