Alice FOUKROUN
Loyalty Marketing and Customer Experience Manager
39 ans
Créteil (94000) France
En poste
Ouverte aux opportunités
Don’t only focus on building Business… Start building customer satisfaction and advocacy first. Then customers will build your Business
Concevoir des programmes marketing innovants et performants pour améliorer l'expérience de vos clients au quotidien constitue mon coeur de métier.
Mon leitmotiv : Customer centric !
Placer le client au coeur de la stratégie pour garantir une relation bénéfique et réciproque sur le long terme.
Acquisition, fidélisation, réactivation, rétention... Je me ferai un plaisir d'échanger avec vous sur vos problématiques Marketing et Expérience Client.
Concevoir des programmes marketing innovants et performants pour améliorer l'expérience de vos clients au quotidien constitue mon coeur de métier.
Mon leitmotiv : Customer centric !
Placer le client au coeur de la stratégie pour garantir une relation bénéfique et réciproque sur le long terme.
Acquisition, fidélisation, réactivation, rétention... Je me ferai un plaisir d'échanger avec vous sur vos problématiques Marketing et Expérience Client.
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Créative
Expert
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Customer centric
Expert
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Ouverture d'esprit
Expert
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Innovante
Expert
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Dynamique
Expert
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Wording - Création de contenus
Expert
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Cross-channel marketing campaigns
Expert
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Online Marketing
Bon niveau
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Direct Marketing
Expert
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Operationnal Marketing
Expert
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NPS / CES
Avancé
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Customer Journeys Mapping
Bon niveau
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Surveys and analysis
Bon niveau
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Project Management
Avancé
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Loyalty programs
Expert
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Sponsorship programs
Expert
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Retention and relationnal programs
Avancé
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Anglais
TOEIC obtenu en 2008 : 955/960Avancé
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Espagnol
ConversationnelIntermédiaire
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Microsoft Office
Powerpoint - Word - Excel - One Note - VisioAvancé
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CRM - Gestion de la Relation Client
Microsoft Dynamics CRM - OCTAVEBon niveau
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Marketing Automation
Oracle EloquaBon niveau
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Online tools
Google Anaytics - Google AdwordsIntermédiaire
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Suite créative
Notions sur Dreamweaver - Photoshop - Adobe IllustratorNotions
