Don’t only focus on building Business… Start building customer satisfaction and advocacy first. Then customers will build your Business
Concevoir des programmes marketing innovants et performants pour améliorer l'expérience de vos clients au quotidien constitue mon coeur de métier.
Mon leitmotiv : Customer centric ! Placer le client au coeur de la stratégie pour garantir une relation bénéfique et réciproque sur le long terme. Acquisition, fidélisation, réactivation, rétention... Je me ferai un plaisir d'échanger avec vous sur vos problématiques Marketing et Expérience Client.
Pilotage du déploiement des sites Web de consultation/gestion des contrats d'assurance et de gestion patrimoniale des clients de nos Partenaires (Sites blancs, SSO et Web-services)
Elaboration du cahier des charges fonctionnel et technique en collaboration avec la MOE et la DSI
Coordination des équipes projets pour livrer des solutions optimisées dans le respect du planning établi
Marketing avant-vente :
Gestion de la relation client avant-vente avec les partenaires (roadshows, formations, webdémos, comités opérationnels)
Création d'outils marketing et OAV pour soutenir les forces de vente (plaquettes commerciales, fiches produits, guide d'analyse Xiti, tutoriels)
