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Alexis Clérin

Alexis Clérin

Digital project Manager - STAFE

35 ans
Permis de conduire
Angers (49100) France
En fin de contrat En recherche active
Contactez-moi
Intéressé par le marketing en général et la relation client en particulier, j’ai profité de mes années universitaires pour approfondir mes connaissances dans ce domaine.

Ma curiosité et ma motivation me poussent à aller de l’avant pour apprendre et explorer de nouveaux domaines. Je recherche une réelle opportunité de continuer à diversifier et enrichir mes connaissances.

Dans mes expériences professionnelles, vous trouverez autant des stages que des projets étudiants mais aussi des expériences saisonnières.
CV réalisé sur DoYouBuzz
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Expériences
    • Proposer un plan d'action opérationnel d'acquisition/conversion pour chaque marque du groupe.
    • Gérer la mise en place et le pilotage de campagnes de type AdWords, retargeting.
    • Concevoir et réaliser des campagnes d'e-mailings.
    • Mesurer l'efficacité des actions menées sur les canaux digitaux : analyse des statistiques, reporting, optimisation.
    • Contribuer à l'animation et la publication des contenus marketing sur les médias sociaux.
    • Contribuer à l'amélioration du référencement naturel des sites et autres supports.
    • Participer à la production de contenus pour l'ensemble des supports digitaux.
    • Participer à la mise en oeuvre et à la coordination des projets digitaux : amélioration des supports existants, veille.
  • Réaliser des audits de référencement
  • Éditer des rapports de référencement avec analyse et recommandations
  • Définir et déployer des stratégies webmarketing complètes (SEO, SEA, SMO)
  • Réaliser des stratégies de contenu adéquates
  • Réaliser la mise en place d’actions d’Inbound marketing
  • Gérer des campagnes Adwords
  • Réaliser de la veille quotidiennement
    Gestion d'Analytics : création de rapports personnalisés, plan de marquage
  • Création de zoning, recettage
  • ET depuis septembre 2017 :

    -Pilotage d'une équipe de production composée de 4 développeurs confirmés et d’1 webdesigner.
    -Identification et définition des besoins clients
    -Rédaction des cahiers des charges
    -Gestion et conduite des projets de développement (organisation / planification / contrôle qualité)
    -Gestion des délais de production
    -Management de l’équipe avec le soutien du lead développeur et du responsable pôle web
    -Orientation et conseils client
    -Relation satisfaction avec les clients
    -Reporting et gestion des outils de production
  • CLIENT & GESTION :

    > Contrôler la bonne tenue du linéaire afin de garantir un linéaire accessible et agréable pour le client.
    > Garantir la puissance commerciale de mon linéaire par une offre attractive et différenciante : opérations commerciales, têtes de gondoles, podiums, cross - marketing…
    > Mettre en place et contrôle la qualité des mises en ambiance de mon offre de produits.
    > Réaliser un suivi de la performance commerciale du rayon et je contrôle les plans d’action.
    > S'assurer de la qualité et de la fiabilité du stock en rayon et en réserve (emplacements vides, ilotage, contrôle de démarque, traitement des ruptures et balisage).
    > Effectuer des relevés de concurrence mensuels et propose les ajustements nécessaires pour garantir les meilleurs prix pour nos clients.
    > Améliorer permanente de la satisfaction du client au sein de mon rayon : le chiffre d’affaires, le panier moyen, le taux de rupture, le relevé de concurrence, le balisage prix.
    > Optimiser les indicateurs de gestion de mon rayon : la marge, la rotation des stocks et le taux de démarque.
  • ANIMATION D’ÉQUIPE (7 personnes) :

    > Animer les « Briefs » avec l’équipe en étant moteur d’une dynamique positive, centrée sur le client et la réalisation du chiffre d’affaires du rayon.
    > Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs de l’équipe.
    > Identifier les priorités quotidiennes et contrôler leur réalisation au sein de l’équipe.
    > Respecter et faire respecter les règles et procédures (hygiène & sécurité, démarque…).
    > Favoriser la polyvalence de mon équipe vers les autres rayons / secteurs.
  • MANAGEMENT D’ÉQUIPE : - Communication des résultats - Animation d'équipe - Gestion de plannings - Intégration des collaborateurs et formation - Contrôle des missions vendeurs & évaluation
  • GESTION & PROCÉDURES ADMINISTRATIVES : - Responsable des stocks (aspects quantitatifs et qualitatifs) -> Inventaire magasin et gestion de la démarque -> Maitrise des indicateurs de gestion (CA mensuel, Marge, Démarque, indice de vente, rotation des stocks, ...) - Lecture du compte d'exploitation et propositions sur l'optimisation des frais influençables - Gestion des commandes consommables - Garant des procédures administratives, des remises en banque, des infos paie. - Responsable fonds de caisse - Responsable de la sécurité des biens et personnes, veille au bon état des affichages légaux
  • COMMERCE : - Accueil, service client et tenue du magasin - Politique commerciale, affichage des prix, fiches
  • Gestion d'une équipe de 5 personnes
  • Pilotage de l'activité (CA, heures, marge, productivité, rentabilité)
  • Recrutement (analyse de profils en corrélation avec le rayon)
  • Gestion de planning
  • Management d'une équipe et gestion de l'humain (entretien mensuel, annuel, ..., développement professionnel des collaborateurs, ...)
  • Gestion de la qualité des stocks et des réserves en fonction de la saisonnalité
  • Développement et mise en place de la politique commerciale (analyse des tendances sur l'année, offre de produits et services)
  • Analyser, développer et animer les engagements pour N+1
  • Gestion d'opérations commerciales (Soldes, opérations journée fitness, etc.)
  • Gestion du linéaire (construction et animation)
  • Permanence magasin (responsabilité de l'exploitation, des flux et du commerce)
  • Communication Externe et Interne
  • Marketing opérationnel
Détails de l'expérience
  • Communication Externe et Interne
    > Organisation des Animations clients sur le réseau (journées sécurité, environnement, étapes estivales, ...) et suivi logistique
    > Réalisation de supports de communication pour accompagner les travaux de l'autoroute (communiqués de presse, emailing d'information clients, riverains, ...)
    > Recherche prestataire et suivi budgétaire
    > Réclamations clients : participer à l'élaboration des travaux de reporting
    > Recherche prestataire et suivi budgétaire
    > Réaliser des supports de communication interne : flash intranet, lettre mensuelle
  • Marketing
    > Organiser et suivre des actions de marketing
    > Participer aux campagnes de relances clients et prospects (mailing, phoning)
    > Participer aux opérations commerciales télépéage
    > Réaliser des supports commerciaux
    > Rechercher des partenariats promotionnels
    > Reporting des ventes
Description de l'entreprise
VINCI Autoroutes (groupe VINCI) accueille chaque jour 2,2 millions de clients sur les 4 363 km d'autoroutes en service du réseau de ses quatre sociétés concessionnaires d'autoroutes : ASF, Cofiroute, Escota et Arcour.

• Mettant sa performance d'opérateur privé au service de sa mission d'utilité publique, VINCI Autoroutes investit massivement dans la modernisation de l'infrastructure autoroutière et le développement des services.

• Ces investissements, et la mobilisation de ses 7 500 salariés, contribuent à améliorer la sécurité, la fluidité, la convivialité et la performance environnementale de l'autoroute.
Site web de l'entreprise
http://www.vinci-autoroutes.com
  • Refonte du site Internet :
    > Choix d’un CMS (gestionnaire de contenu) pour l’administration du site.
    > Réalisation du site (visuels, textes, conception graphique), choix de l’hébergement, création d’un mode d’emploi et tutoriels vidéos pour l’utilisation du CMS par l’entreprise.
  • www.pyramidor.fr
Détails de l'expérience
  • Choix d'un CMS (Wordpress de préférence)
  • Réalisation (structure, pages, contenu)
  • Choix de l'hébergement (comparatif de prix, capacité)
  • Création d'un mode d'emploi pour assurer l'alimentation du site
Description de l'entreprise
Depuis sa création en 1936, Pyramidor situé à Saint Barthélemy d'Anjou près d'Angers dans le département de la Maine-et-Loire met ses compétences et son savoir-faire dans l'imprimerie et les travaux graphiques au service de votre communication.

Une écoute téléphonique et une équipe de 45 VRP sont présents pour répondre à vos besoins, établir avec vous devis et maquette, en respectant votre charte graphique, sans frais et sans engagement.
Site web de l'entreprise
http://www.pyramidor.fr
  • Participation au Groupe de travail sur les NTIC au sein de la branche retraite de la CAISSE DES DEPOTS & CONSIGNATIONS :
    > Analyse du comportement client vis-à-vis d'internet et du Digital (Étude de marché sur le comportement client (Benchmark) ).
    > Participation au groupe de travail portant sur le Plan Stratégique (pour la partie Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication).
    > Proposition d'actions à mener (entrant dans le Plan Stratégique de la Caisse des Dépôts).
Détails de l'expérience
    • L'étude et l'analyse du comportement client vis à vis du Digital :

    Les équipements, le usages & les opinions (usages, fréquences, modes de connexion,...).
    Les opinions sur l'Internet et les TIC (les craintes, fossé numérique,...).
    L'identification des attentes et des besoins des futurs clients (nouvelles attentes, nécessité de s'orienter client, l'appréhension du monde de la retraite par les jeunes).
    • L'identification et la description des pratiques digitales actuelles, futures et prescriptions :

    Constat d'un monde en mutation continue (constat, les moyens mis en œuvre public & privé).
    L'étude et l'analyse des concurrents du marché (publics et privés).
    L’analyse de l’environnement : partenaires et prescripteurs potentiels (EHPAD, Médecins, Élus, ...).
    Les tendances marketing à venir.
    Les recommandations.
    • La construction d’une analyse SWOT.
      L’Ircantec vis-à-vis du digital.
      La proposition d’actions de développement.
  • Participation au groupe de travail portant sur le Plan Stratégique (pour la partie Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication)
Site web de l'entreprise
http://www.caissedesdepots.fr
  • Étude de Satisfaction Client (Employeurs)
    > Conception de l'enquête
    > Choix d'un outil de saisi
    > ...
  • Saisie d'enquêtes/Reporting
    > Saisi sur l'outil
    > Analyse des réponses
    > Restitution au groupe de Direction Relation Client
    > ...
Détails de l'expérience
  • Conception de l'enquête
  • Constitution du masque de saisie (sous Access)
  • Collecte des données par appels sortants
  • Traitement et analyse des données (sous Excel)
  • Préconisations d'action
  • Restitution orale avec support (Powerpoint)
Site web de l'entreprise
http://www.caissedesdepots.fr
  • Tenue de la comptabilité journalière (Tiers & Fournisseurs)
  • Administration du dossier URSSAF
Détails de l'expérience
  • Journal des OD
  • Journal de Trésorerie
  • Suivi du Dossier URSSAF de l'école
Description de l'entreprise
Ecole Supérieure de l'Electronique de l'Ouest.
Cette école forme des ingénieurs en :
  • Systèmes embarqués et automatismes
  • Traitement du signal et télécommunications
  • Biomédical
  • Electronique embarquée
  • Systèmes d'information
  • Réseaux et télécommunications
  • Energie et environnement (nouveauté 2009/2010)
Site web de l'entreprise
http://www.eseo.fr
  • Eclaircissage, buttages et cueillette de pommes

    Mai - Septembre 2011
    Juillet - Septembre 2010
    Juillet -Septembre 2009
    Aout 2008
    Aout 2007
Détails de l'expérience
  • Ouvrier les deux premières années puis chef d'équipe
Description de l'entreprise
Pépival est une pépinière (pomme et poire), qui effectue de la recherche pour créer toujours plus de nouvelles variétés de pomme. Elle a été rachetée récemment par la coopérative Terrena.
Site web de l'entreprise
http://www.pepival.com
  • Développement clientèle
  • Enrichissement du portefeuille client
  • Élaboration de supports de communication
  • Organisation d'un évènement "Cocktail Basket"
Détails de l'expérience
  • Mise en place d'une opération de mailing pour faire découvrir le magasin mais aussi invité les dirigeants de club à un cocktail
  • Mailing de vente peu conventionnel (Forme de journal reprenant l'aspect d'un terrain de basket pour découvrir l'entreprise)
  • Récupération des avis, liste des invités
  • Organisation de la soirée cocktail (logistique et accueil des invités)
Description de l'entreprise
Magasin de basket indépendant. Aussi bien à destination des particuliers comme des professionnels.
Site web de l'entreprise
http://www.basket-house-angers.com/
  • Opération de Marketing Direct
  • Opération de Trade Marketing
Détails de l'expérience
  • Mail et et lettre à destination d'un nouveau segment clientèle
  • Développement d'une rubrique "Points de vente" sur le site Interne
Description de l'entreprise
Bleu Ardoise est une entreprise de façonnage d'ardoise.
Doté d'un savoir faire, ils façonnent l'ardoise de manière à créer des plans de travail pour cuisine, salle de bain, des éviers, des bacs à douche et tout autres objets déco qui habilleront votre intérieur.
Site web de l'entreprise
http://www.bleuardoise.fr
  • Projet de création d’un label musical
  • Étudier la possibilité de créer un label et rédiger un contrat type d'artiste
Détails de l'expérience
  • Réaliser une étude documentaire sur la création d’une association (Rechercher les informations nécessaires sur la création d’une association, Synthétiser les informations sous forme d’une note et Rédiger un exemplaire de statuts d’association)
  • Réaliser une étude documentaire sur la création et le fonctionnement d’un label (Rechercher les informations nécessaires sur la création d’un label, Rechercher les informations sur le fonctionnement d’un label et Synthétiser les informations sous forme d’une note
  • Réaliser un calcul de coût et rédiger un contrat type pour un artiste (Calculer le coût d’une prestation de service du label pour la création d’un cd, Estimer le montant des droits d’auteur perçus sur le prix d’un cd et Rédiger un exemplaire d’un contrat de prestation avec un artiste)
Description de l'entreprise
C'est un projet étudiant que nous n'avons pas pu mettre en place, l'année scolaire étant finie mon groupe de travail et moi nous avons pris des chemins différents dans des villes opposées.
  • Prospection d'un nouveau segment clientèle
  • Développement d'une nouvelle activité
Détails de l'expérience
  • Constitution de la segmentation (délimitation, collecte et traitement et création BDD)
  • Choix du mode de contact (recherche et explication du choix fait)
  • Élaboration et diffusion du publipostage (Délimitation de l'offre, valorisation de l'entreprise et de l'offre autour d'une structure AIDA, mise en forme de la lettre, test en situation et amendements du message et diffusion par voie postale)
  • Relance du publipostage (création d'un script téléphonique et traitements des réponses)
Description de l'entreprise
Franck Denis, coach sportif à domicile.
  • Tonification et renforcement musculaire
  • Gym douce et posturale
  • Développement de l'endurance musculaire
    (cardio training/steps/marche et course à pied)
  • Stretching/relaxation
  • Préparation physique spécifique
    ou compensatrice
  • Self-défense (ju-jitsu)
Site web de l'entreprise
http://www.sportsante.org
  • Prélèvement de boutures
Détails de l'expérience
  • Prélèvement de boutures pour reproduction de la fleur
Site web de l'entreprise
www.hortensias.org
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