Intéressé par le marketing en général et la relation client en particulier, j’ai profité de mes années universitaires pour approfondir mes connaissances dans ce domaine.
Ma curiosité et ma motivation me poussent à aller de l’avant pour apprendre et explorer de nouveaux domaines. Je recherche une réelle opportunité de continuer à diversifier et enrichir mes connaissances.
Dans mes expériences professionnelles, vous trouverez autant des stages que des projets étudiants mais aussi des expériences saisonnières.
Éditer des rapports de référencement avec analyse et recommandations
Définir et déployer des stratégies webmarketing complètes (SEO, SEA, SMO)
Réaliser des stratégies de contenu adéquates
Réaliser la mise en place d’actions d’Inbound marketing
Gérer des campagnes Adwords
Réaliser de la veille quotidiennement Gestion d'Analytics : création de rapports personnalisés, plan de marquage
Création de zoning, recettage
ET depuis septembre 2017 :
-Pilotage d'une équipe de production composée de 4 développeurs confirmés et d’1 webdesigner. -Identification et définition des besoins clients -Rédaction des cahiers des charges -Gestion et conduite des projets de développement (organisation / planification / contrôle qualité) -Gestion des délais de production -Management de l’équipe avec le soutien du lead développeur et du responsable pôle web -Orientation et conseils client -Relation satisfaction avec les clients -Reporting et gestion des outils de production
> Contrôler la bonne tenue du linéaire afin de garantir un linéaire accessible et agréable pour le client. > Garantir la puissance commerciale de mon linéaire par une offre attractive et différenciante : opérations commerciales, têtes de gondoles, podiums, cross - marketing… > Mettre en place et contrôle la qualité des mises en ambiance de mon offre de produits. > Réaliser un suivi de la performance commerciale du rayon et je contrôle les plans d’action. > S'assurer de la qualité et de la fiabilité du stock en rayon et en réserve (emplacements vides, ilotage, contrôle de démarque, traitement des ruptures et balisage). > Effectuer des relevés de concurrence mensuels et propose les ajustements nécessaires pour garantir les meilleurs prix pour nos clients. > Améliorer permanente de la satisfaction du client au sein de mon rayon : le chiffre d’affaires, le panier moyen, le taux de rupture, le relevé de concurrence, le balisage prix. > Optimiser les indicateurs de gestion de mon rayon : la marge, la rotation des stocks et le taux de démarque.
ANIMATION D’ÉQUIPE (7 personnes) :
> Animer les « Briefs » avec l’équipe en étant moteur d’une dynamique positive, centrée sur le client et la réalisation du chiffre d’affaires du rayon. > Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs de l’équipe. > Identifier les priorités quotidiennes et contrôler leur réalisation au sein de l’équipe. > Respecter et faire respecter les règles et procédures (hygiène & sécurité, démarque…). > Favoriser la polyvalence de mon équipe vers les autres rayons / secteurs.
MANAGEMENT D’ÉQUIPE : - Communication des résultats - Animation d'équipe - Gestion de plannings - Intégration des collaborateurs et formation - Contrôle des missions vendeurs & évaluation
GESTION & PROCÉDURES ADMINISTRATIVES : - Responsable des stocks (aspects quantitatifs et qualitatifs) -> Inventaire magasin et gestion de la démarque -> Maitrise des indicateurs de gestion (CA mensuel, Marge, Démarque, indice de vente, rotation des stocks, ...) - Lecture du compte d'exploitation et propositions sur l'optimisation des frais influençables - Gestion des commandes consommables - Garant des procédures administratives, des remises en banque, des infos paie. - Responsable fonds de caisse - Responsable de la sécurité des biens et personnes, veille au bon état des affichages légaux
COMMERCE : - Accueil, service client et tenue du magasin - Politique commerciale, affichage des prix, fiches
Refonte du site Internet : > Choix d’un CMS (gestionnaire de contenu) pour l’administration du site. > Réalisation du site (visuels, textes, conception graphique), choix de l’hébergement, création d’un mode d’emploi et tutoriels vidéos pour l’utilisation du CMS par l’entreprise.
Participation au Groupe de travail sur les NTIC au sein de la branche retraite de la CAISSE DES DEPOTS & CONSIGNATIONS : > Analyse du comportement client vis-à-vis d'internet et du Digital (Étude de marché sur le comportement client (Benchmark) ). > Participation au groupe de travail portant sur le Plan Stratégique (pour la partie Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication). > Proposition d'actions à mener (entrant dans le Plan Stratégique de la Caisse des Dépôts).
