Intéressé par le marketing en général et la relation client en particulier, j’ai profité de mes années universitaires pour approfondir mes connaissances dans ce domaine.
Ma curiosité et ma motivation me poussent à aller de l’avant pour apprendre et explorer de nouveaux domaines. Je recherche une réelle opportunité de continuer à diversifier et enrichir mes connaissances.
Dans mes expériences professionnelles, vous trouverez autant des stages que des projets étudiants mais aussi des expériences saisonnières.
Participation au Groupe de travail sur les NTIC au sein de la branche retraite de la CAISSE DES DEPOTS & CONSIGNATIONS : > Analyse du comportement client vis-à-vis d'internet et du Digital (Étude de marché sur le comportement client (Benchmark) ). > Participation au groupe de travail portant sur le Plan Stratégique (pour la partie Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication). > Proposition d'actions à mener (entrant dans le Plan Stratégique de la Caisse des Dépôts).
Détails de l'expérience
L'étude et l'analyse du comportement client vis à vis du Digital :
Les équipements, le usages & les opinions (usages, fréquences, modes de connexion,...). Les opinions sur l'Internet et les TIC (les craintes, fossé numérique,...). L'identification des attentes et des besoins des futurs clients (nouvelles attentes, nécessité de s'orienter client, l'appréhension du monde de la retraite par les jeunes).
L'identification et la description des pratiques digitales actuelles, futures et prescriptions :
Constat d'un monde en mutation continue (constat, les moyens mis en œuvre public & privé). L'étude et l'analyse des concurrents du marché (publics et privés). L’analyse de l’environnement : partenaires et prescripteurs potentiels (EHPAD, Médecins, Élus, ...). Les tendances marketing à venir. Les recommandations.
La construction d’une analyse SWOT. L’Ircantec vis-à-vis du digital. La proposition d’actions de développement.
Participation au groupe de travail portant sur le Plan Stratégique (pour la partie Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication)
