Aldine Carlier
Assistante de direction
Rigueur/fiabilité
Sens critique
Capacité d'adaptation
Aptitude à porter les valeurs de la structure
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
Ouverte aux opportunités
Présentation
Mes expériences le montrent : je sais m’adapter je suis prête à être formée dans un autre domaine.
Assistante de direction
Audition Chaudiron
Septembre 2014
à décembre 2022
CDI
Salon de Provence
France
- Accueil clientèle, conseils d’entretien et d’utilisation de leurs appareils auditifs
- Gestion du Tiers-Payant (droits du patient, contrôle des paiements des organismes et des clients, demandes de conventionnement
- Premier niveau de maintenance corrective et préventive : diagnostic de la panne, changement des embouts ou des pièces défectueuses, contrôle et nettoyage des appareils auditifs à l’aide de différents appareils de mesure
- Vente d'accessoires d'amplification et de bouchons anti-bruit et anti-eau
- Saisie des factures (QuadraCompta)
- Gestion de la communication et du marketing (digitale, papier)
- Prise de rendez-vous (Doctolib, Google agenda)
- Tenue et aménagement des locaux
- Gestion des stocks et du SAV
- Gestion de l'ouverture de 2 centres auditifs
- Tenue des dossiers clients (Dynamic audio)
Détails de l'expérience
- Responsable de centres auditifs en rotation avec les audioprothésiste sur 3 sites différents ainsi que la gestion du tiers-payant sur un magasin d'optique
Description de l'entreprise
Spécialiste de la correction auditive sur le Pays Salonais, Audition Chaudiron créé par un audioprothésiste diplômé d'Etat, procède à l'appareillage des déficiences de l'ouïe sur prescription médicale.
Site web de l'entreprise
Assistante gestion clientèle
ITCE Groupe Caisse d'Epargne
Septembre 2012
à juillet 2013
CDI
Aix Les Milles
France
- Réception, qualification et saisie des incidents des utilisateurs Caisse d'Epargne via l'outil de ticketing ARS Remedy (Jusqu'à 60 appels entrants journaliers)
- Assistance technique de niveau 1, pré-diagnostique, diagnostique, résolution avec ou sans prise de main sur les postes (gestion des produits Office et des applications métier spécifiques)
- Escalade aux tiers mainteneurs, gestion des tickets (suivi, relances et litiges clients)
- Application des processus, consignes et modes opératoires client
Détails de l'expérience
- En mission sous contrat avec APSIDE
Description de l'entreprise
Depuis 37 ans, le Groupe Apside collabore aux projets informatiques et scientifiques des grands groupes français et européens. Nos interventions : le conseil et l'ingéniérie en systèmes d'information et informatique technique, scientifique, automobile et financière.
Apside Infogérance propose différentes offres de Service, telles que l’administration, l’exploitation et la supervision des systèmes d’informations de serveurs et équipements réseaux, la gestion des incidents front et back office, l’assistance technique de conseils, d’architecture, de sécurité et d’ingénierie.
Apside Infogérance propose différentes offres de Service, telles que l’administration, l’exploitation et la supervision des systèmes d’informations de serveurs et équipements réseaux, la gestion des incidents front et back office, l’assistance technique de conseils, d’architecture, de sécurité et d’ingénierie.
Site web de l'entreprise
Assistante gestion clientèle
Interway
2008
à septembre 2012
CDI
Vitrolles
France
- Réception (téléphonique), qualification et saisie des demandes d'assistance et des incidents informatiques pour le client
CMA‐CGM - Traitement des incidents de niveau 1 et escalade aux niveaux supérieurs, suivi des dossiers, traitement des emails utilisateurs
- Responsable du service durant les absences du manager
- Mise en place de procédures et travaux administratifs divers
- Aide et formation des utilisateurs aux nouvelles applications bureautique
Description de l'entreprise
Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI privé et public), du paiement digital, de solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation etc.), et d'une offre de services globale SESAM (service desk, infogérance, logistique, déploiement, ...).
Site web de l'entreprise
Hotesse standardiste
Interway
2007
à 2008
CDI
Vitrolles
France
- Point d’entrée téléphonique pour plusieurs clients (Spir Communication, CMA‐CGM, Apave, KP1, McDonald’s etc…).
Réception, qualification des motifs d’appels et saisie informatique de demandes d’intervention sur des incidents,
création de messages SVI lors d’incident général - Gestion d’un parc de téléphonie GSM et ToIP pour le groupe Spir : enregistrement et suivi des contrats Pro‐Perso (Bouygues Telecom et Prosodie),
gestion des SAV et suivi administratif des dossiers clients
Site web de l'entreprise
Contrôleur Qualité
Logidis Groupe Carrefour
2007
Intérim
Salon de Provence
France
- Réception, mise en stock, préparation des produits
- Etablissement des rapports d’Anomalie
- Saisie et traitements des données de contrôles collectés
- Analyse des non-conformités
- Contrôle des processus de réception et audit des modes opératoires de la chaine logistique des marchandises
Assistante administrative et commerciale
Mantelec et Electro Sud-Est Groupe ETN
2005
à 2007
CDI
Les Mureaux puis Vitrolles
France
- Traitement des commandes et service après-vente pour le Groupe PSA Peugeot Citroën
- Gestion du standard
- Travaux administratifs divers (suivi et création de tableau de bord de pilotage de l'activité, archivage...)
- Assistance au service achat et réponse aux appels d'offres
- Manutention et inventaires
Description de l'entreprise
Distributeur en automatisme, instrumentation, électrotechnique, variation de vitesse et vision industrielle depuis 50 ans.
Site web de l'entreprise
Assistante administrative et commerciale
Foncia
2001
à 2004
CDI
Ile de France
France
- Etude locative pour des programmes neufs
- Assistante des négociateurs en transaction
- Gestion de copropriété (renseignement de la clientèle par téléphone, traitement et résolution de problèmes ponctuels, organisation et gestion de l'agenda, réception, tri et traitement du courrier, préparation et envoi des convocations aux Assemblées Générales, rédaction et diffusion des procès verbaux, exécution des décisions prises)
- Assistante Gérance immobilière (accueil téléphonique et physique des propriétaires et des locataires et traitement des demandes de ces derniers, suivi des dossiers en cours : congés de location, organisation des visites, édition des baux…)
Description de l'entreprise
FONCIA est aujourd’hui leader européen des services immobiliers résidentiels, FONCIA dispose d’un réseau de 600 agences immobilières animé par près de 7 500 collaborateurs. Des savoir-faire reconnus dans les métiers de l’administration de biens et de la transaction immobilière : gérer une copropriété, gérer un bien, louer un bien pour se loger, acheter ou vendre un bien, louer pour les vacances. FONCIA Pierre Gestion développe son activité dans le domaine de la gestion des Sociétés Civiles de Placement Immobilier (SCPI) depuis plus de 25 ans. FONCIA Entreprise, filiale du groupe FONCIA, est une société de conseil et de transaction en immobilier tertiaire et commercial.
Site web de l'entreprise