Point d’entrée téléphonique pour plusieurs clients (Spir Communication, CMA‐CGM, Apave, KP1, McDonald’s etc…). Réception, qualification des motifs d’appels et saisie informatique de demandes d’intervention sur des incidents, création de messages SVI lors d’incident général
Gestion d’un parc de téléphonie GSM et ToIP pour le groupe Spir : enregistrement et suivi des contrats Pro‐Perso (Bouygues Telecom et Prosodie), gestion des SAV et suivi administratif des dossiers clients
