Accueil clientèle, conseils d’entretien et d’utilisation de leurs appareils auditifs
Gestion du Tiers-Payant (droits du patient, contrôle des paiements des organismes et des clients, demandes de conventionnement
Premier niveau de maintenance corrective et préventive : diagnostic de la panne, changement des embouts ou des pièces défectueuses, contrôle et nettoyage des appareils auditifs à l’aide de différents appareils de mesure
Vente d'accessoires d'amplification et de bouchons anti-bruit et anti-eau
Saisie des factures (QuadraCompta)
Gestion de la communication et du marketing (digitale, papier)
Réception, qualification et saisie des incidents des utilisateurs Caisse d'Epargne via l'outil de ticketing ARS Remedy (Jusqu'à 60 appels entrants journaliers)
Assistance technique de niveau 1, pré-diagnostique, diagnostique, résolution avec ou sans prise de main sur les postes (gestion des produits Office et des applications métier spécifiques)
Escalade aux tiers mainteneurs, gestion des tickets (suivi, relances et litiges clients)
Application des processus, consignes et modes opératoires client
Gestion de copropriété (renseignement de la clientèle par téléphone, traitement et résolution de problèmes ponctuels, organisation et gestion de l'agenda, réception, tri et traitement du courrier, préparation et envoi des convocations aux Assemblées Générales, rédaction et diffusion des procès verbaux, exécution des décisions prises)
Assistante Gérance immobilière (accueil téléphonique et physique des propriétaires et des locataires et traitement des demandes de ces derniers, suivi des dossiers en cours : congés de location, organisation des visites, édition des baux…)
