Réception (téléphonique), qualification et saisie des demandes d'assistance et des incidents informatiques pour le client CMA‐CGM
Traitement des incidents de niveau 1 et escalade aux niveaux supérieurs, suivi des dossiers, traitement des emails utilisateurs
Responsable du service durant les absences du manager
Mise en place de procédures et travaux administratifs divers
Aide et formation des utilisateurs aux nouvelles applications bureautique
Description de l'entreprise
Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI privé et public), du paiement digital, de solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation etc.), et d'une offre de services globale SESAM (service desk, infogérance, logistique, déploiement, ...).
