Expériences — William Darcy

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Au sein du département ONE DSI, rattaché à l’entité Projet IT, je suis Responsable de la gestion de projets dédiés à la reprise d’infogérance et à l’intégration de client au travers de l’application Jira.
Projet de Reprise d’infogérance(Neocles<=>DISU) :
- Communication et Pilotage :
- Publication communication hebdomadaire sur l'évolution du chantier de transformation (Plazza).
- Participation et planification des différents comités de pilotage du projet.
- Rédaction des Comptes rendu de réunion.
- Edition et signature du fichier PPSPS (plan particulier de sécurité et de protection de la santé).
- Conduite du changement.
- Suivi, accompagnement et soutien permanent de la population Ex-Neocles à la transformation vers la DISU
- Identification des activités pérennes du périmètre actuel afin d’avoir une prise de décision quant au maintien de cette activité post Migration.
Chantier Réseaux :
- Pilotage des travaux effectués sur le site (Repérage pour Installation Bornes Wifi, Micro-zonning, prises réseaux, identification du Chantier de transformation).
- Migration des anciens Shares Ex-Neocles vers DCM Librairie.
- Accompagnement des équipes réseau (DIF) pour fourniture du Wifi eburo.
- Accompagnement et Fourniture des accès aux outils collaboratifs (Mail, Skype, etc..)
- Accompagnement et Fourniture des services téléphonie (Voice Everywhere et/ou B2GAAS).
- Migration du SI métier Ex-NEOCLES vers Plateforme sécurisée type CASA/CyberArk.
- Migration des BAL vers le nouvel environnement.
- Mises en place de procédures dédiés à la migration des comptes (Personnels et Techniques) Neocles.com vers Orange.com
- Réception et Accompagnement à l’utilisation des nouvelles imprimantes DISU.
Chantier Poste de Travail :
- Mises en place de campagne de dotation de poste.
- Rédaction de procédures dédiées à la transformation.
- Accompagnement à l’utilisation du poste eburo.
- Gestion dotation accessoire.
Projet d’intégration Clients JIRA (Méthode Agile Scrum) :
- Récolte d’information et intégration de nouveaux Workflow en fonction du besoin client (Sprint Planning).
- Communication de l’objectif auprès des équipes de Développeur (Sprint Goal).
- Démonstration de l’outil attendu au client (Sprint Review).
- Livraison du Workflow souhaité.
- Réunion-bilan avec les équipes de Développeur (Sprint Rétrospective).

Au sein du departement Cloud Operation & Service, rattaché au directeur de l'Infogérance, Responsable de la mise en place et de la gestion de l'environnement Poste de Travail, Bureautique et Habilitations de Neocles Corporate.
Pilotage et Management d'un technicien Niv1.
Gestion des évolutions du Poste de Travail (250 Postes) :
- Assure la veille Technologique sur les Postes de Travail Informatique.
- Fort en proposition sur les évolutions des Systèmes Poste de Travail et Bureautique.
- A l'écoute et disponible pour les utilisateurs.
Leadership sur l'activité de l'IT interne :
- Identification des besoins utilisateurs/définition d'une Roadmap de services et d'évolutions IT.
- Reporting et Inventaire des équipements (base d'Asset Management) affectés aux utilisateurs (Inventaire Trimestriel).
- Optimisation des coûts (Capex) relatifs aux Postes de Travail.
Formation IT des nouveaux collaborateurs sur les outils et manuels SI Interne.
Pilotage Migration du parc Informatique Neocles Win7 vers Win10 (Masterisation SCCM).
Réalisation et mise en production de la PKI Groupe Orange sur le périmètre Neocles.
Réalisation et mise en production d'une roadmap destinée à une convergence IT (Neocles) vers OBS SA.
Participation à la réalisation de la Certification ISO 27001 (Décembre 2018).
Pilotage Budget IT Neocles en relation avec la DISU et NRS.

Pilotage et Management de 3 techniciens Niv1.
Exploitation de l'inventaire pour les opérations de budget et lancement des achats.
Gestion des prestataires de service.
Supervision des indicateurs journaliers et mensuels et mises en œuvre les actions correctives et préventives.
Rédaction Procédures et Manuels utilisateurs.
Préparation et déploiement de Master Poste Clients.
Gestion et Administration des comptes utilisateur sous AD.

Gestion et infogérance infrastructure systèmes et réseaux sur 4 sites dont 3 distant (Angleterre, Allemagne et Maroc)
Architecture Système et Réseau : 300 serveurs ( 80% Linux et 20% Windows ) répartis sur 2 Datacenters (Interoute et Paris dans les locaux)
Rédaction et mises en place de procédure via wiki interne.
Rédaction Bilan Achat Prévisionnelle du service I.T.
Assistance Technique et Gestion de parc informatique Hétérogène d'environ 120 postes.
Gestion Transversale de projet I.T (Accompagnement et conseils Techniques auprès des chefs de Projet).
Gestion des stocks, achats et renouvellement de matériels informatiques (Serveurs, stations de travail, équipements réseaux...)
Mises en place dʼun projet de redondance des succursales dʼhébergement (transit BGP).
Planification et gestion des réunions du Service I.T.
Rédaction de rapport hebdomadaire sur l'activité de lʼéquipe dʼadministrateur (3 personnes).
Rédaction des comptes-rendus d'incident et communications.

Ecritel : Hébergement et gestion de 1000 serveurs Linux, Unix et Windows réparties sur 3 Datacenters (Global Switch, TélécityGroup et Equinix)
Encadrement de 7 techniciens de niveau 1 et 2, assistance des techniciens et traitement des demandes de niveau 3.
Support Client et gestion de lʼexploitation des serveurs
Environnement Technique Poste de Travail Utilisateur : Windows XP
Répartition des demandes clients et gestion des priorités.
Rédaction de Rapport dʼactivité mensuel du service (Indicateurs dʼappel, indicateur de traitement de ticket et gestion des enquêtes de satisfaction).
Gestion Transversale de Projet I.T (Présentation du Service Desk en clientèle).
Animateur Qualité ( Veille qualitative du respect des processus de service du ServiceDesk).
Participation à la réalisation de la Certification ISO 9001
Animateur des comités techniques et d'incidents.

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William Darcy

Chef de Projet IT / Infogérance

Chef de Projet IT

Responsable Bureautique et Poste de Travail (DSI Interne)

Adjoint Directeur Des Systemes Informatiques

Administrateur Systèmes et réseaux

Responsable Support Client