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William Darcy

Chef de Projet IT / Infogérance

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William Darcy
46 ans
Permis de conduire
Drancy (93700) France
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Situation professionnelle
En poste
En simple veille
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Ecritel : Hébergement et gestion de 1000 serveurs Linux, Unix et Windows réparties sur 3 Datacenters (Global Switch, TélécityGroup et Equinix)
  • Encadrement de 7 techniciens de niveau 1 et 2, assistance des techniciens et traitement des demandes de niveau 3.
  • Support Client et gestion de lʼexploitation des serveurs
  • Environnement Technique Poste de Travail Utilisateur : Windows XP
  • Répartition des demandes clients et gestion des priorités.
  • Rédaction de Rapport dʼactivité mensuel du service (Indicateurs dʼappel, indicateur de traitement de ticket et gestion des enquêtes de satisfaction).
  • Gestion Transversale de Projet I.T (Présentation du Service Desk en clientèle).
  • Animateur Qualité ( Veille qualitative du respect des processus de service du ServiceDesk).
  • Participation à la réalisation de la Certification ISO 9001
  • Animateur des comités techniques et d'incidents.
CV professionnel gratuit