Expériences — Vincent KOWALIK

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Accueillir le public et le renseigner sur l’offre touristique locale
Vente des produits touristiques en Boutique
Standard téléphonique
Gestion de la documentation auprès des touristes et des professionnels
Assurer le suivi des réponses aux questionnaires de satisfaction et sur les sites d'avis
Collecter des informations sur l’offre touristique locale et présenter les nouveautés
Renseigner les supports de suivi d’activité et transmettre les informations au service concerné
Analyser l’offre touristique et définir des actions de promotion du territoire
Mener des actions de communication sur l’offre touristique
Organiser les conditions de séjour de la clientèle d’un établissement touristique et en suivre la conformité
Utilisation de logiciels de réservation
Veille documentaire
Caractéristiques des produits touristiques
Principes de la relation client
Procédures de réservation touristique
Techniques de communication
Techniques de vente
Typologie de la clientèle de voyageurs
Suivi et développement du label Accueil Vélo + Vignoble et Découverte

Office de tourisme du Grau du roi

Avril 2015 à septembre 2015

CDD

Grau du roi

France

Accueil des touristes
Vente des produits touristiques
Standard téléphonique
Gestion de la documentation
Assurer le suivi des réponses aux questionnaires de satisfaction

Accueil physique et téléphonique des touristes
Vente des produits en Boutique
Animation numérique des réseaux sociaux
Vente d'évènements sportifs, de concerts, de tickets en Billetterie
Gestion de la documentation touristique
Elaboration de la Newsletter
Présences lors des évènements à l'Espace Accueil Tourisme du Stade de France
Présences en entreprise lors des Stands Pause dej'
Élaboration des différents documents permettant de promouvoir l'offre touristique de Saint-Denis Plaine Commune

Détails de l'expérience