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Valentine GARAND

Valentine GARAND

Hotline, support utilisateur, relation client

49 ans
Permis de conduire
PLEMY (22150) France
Entrepreneure Ouverte aux opportunités
Contactez-moi
Professionnelle de la communication des entreprises et TIC depuis plus de 15 ans, je cherche à compléter mon activité un poste salarié à mi-temps en télétravail dans des fonctions de hotline, relation client et support utilisateur.

Dynamique et très polyvalente,
je mets ma créativité et mes
ressources au service de votre
entreprise.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Accueil Expériences Formations Compétences Portfolios Centres d'intérêt
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Expériences
  • Création de l'agence événementielle (étude de marché, étude stratégique, business plan...)
  • Création du site Internet et des outils de communication
  • Organisation et coordination des événements
  • Accompagnement client, recommandation créative et coaching
  • Conception des formations, animations et accompagnement quotidien des utilisateurs du logiciel
  • Gestion du site Internet et de la communauté des utilisateurs
  • Organisation des événements
  • Création des outils de formation (mode d'emploi, vidéo de démonstration...)
  • Gestion de la hotline
Détails de l'expérience
  • Mise en œuvre du plan de communication et pilotage des actions de communication
  • Actions de promotion terrain, maillage du réseau local et régional, fédération des acteurs et des partenaires
Site web de l'entreprise
http://www.telesante-paysdelaloire.fr
  • Promotion du site et création des réseaux sociaux
  • Gestion de la communauté des utilisateurs et des visiteurs
  • Actions de communication et conception d'un support de communication
Site web de l'entreprise
http://www.babeldoor.com
  • Conception du plan de communication
  • Réalisation des supports de communication
  • Organisation des événements externes, internes et clients
  • Gestion des relations presse
Site web de l'entreprise
http://www.agir-graphic.fr
  • Conception du stand corporate sur les salons professionnels
  • Organisation logistique et supervision des ventes
  • Organisation des événements externes
Détails de l'expérience
  • Travail en équipe avec les chefs de produits et la directrice marketing
  • Proposition de nouvelles idées et de nouveaux axes
Site web de l'entreprise
http://www.elsevier-masson.fr
  • Formation, événements, animations et accompagnement des utilisateurs du logiciel
  • Animation de la communauté des utilisateurs
  • Mise en place d'actions commerciales et communication terrain
  • Gestion de la Hotline
Détails de l'expérience
  • Gestion des procédures administratives d'obtention de certificats électroniques (normes à respecter)
  • Travail en équipe avec les commerciaux et le chef de projet
Description de l'entreprise
Pour la solution de signature électronique Chambersign France, développée par les Chambres de commerce
  • Recherche d'experts intervenants et négociations de contrats
  • Aide à la conception du site
  • Rédaction de contenu
Détails de l'expérience
  • Travail avec la chef de projet et les équipes créatives et de développeurs
  • Gestion logistique complète de l’événement
  • Gestion des exposants et du plan d'implantation
  • Organisation des événements annexes à la conférence
  • Gestion budgétaire et négociation des contrats
Détails de l'expérience
  • Recherche de partenaires et de prestataires
  • Travail en équipe avec les différents services (contenu, conférenciers, exposants...)
  • Choix du lieu d'accueil (hôtels, centre de congrès...) à l'international
  • Pilotage logistique complet du road show IBM
  • Gestion des prestataires
  • Mise en place de la plateforme de télévendeurs
  • Gestion de la traduction des supports de communication
CV créé sur DoYouBuzz