Valentine GARAND
Hotline, support utilisateur, relation client
49 ans
Permis de conduire
PLEMY (22150) France
Entrepreneure
Ouverte aux opportunités
Professionnelle de la communication des entreprises et TIC depuis plus de 15 ans, je cherche à compléter mon activité un poste salarié à mi-temps en télétravail dans des fonctions de hotline, relation client et support utilisateur.
Dynamique et très polyvalente,
je mets ma créativité et mes
ressources au service de votre
entreprise.
Dynamique et très polyvalente,
je mets ma créativité et mes
ressources au service de votre
entreprise.
- Bilingue anglais professionnel et courant
- Notions d'Espagnol
- Gérer la hotline et le support utilisateur
- Prendre en charge et prioriser les demandes
- Concevoir les supports utilisateurs multimédia (modes d'emploi, videos de démo, pack de démarrage)
- Savoir écouter et adapter son discours face à un interlocuteur
- Créer un réseau et des partenariats
- Créer un maillage et une présence étendue géographiquement
- Trouver des prescripteurs et savoir les convaincre
- Maintenir une dynamique de groupe sur un territoire
- Définir et mettre en œuvre un plan de communication
- Rédiger, concevoir et produire les supports de communication
- Piloter les équipes et les différents fournisseurs
- Prendre la parole en public devant un groupe de taille variée
- Concevoir un plan de communication événementielle
- Concevoir un événement
- Piloter la logistique et la régie
- Gérer des prestataires et négocier des contrats
- Établir un planning et respecter un budget
