Contacter les apprenants en début de formation en début de formation (faire des onboarding) et tout au long de leur parcours de formation afin d'assurer leur succès au titre
Assurer le suivi de l'avancement des formations par les apprenants
Être l'interlocuteur privilégié des apprenants tout au long de leur formation
Les accompagner, les encourager, les motiver, les aiguiller vers les équipes de formateurs et répondre à la demande de niveau 1 (accompagnement plateforme, suivi logistique, conditions pédagogiques des formations)
Limiter le churn (attrition) : suivi personnalisé, recherche des motifs de démotivation, d’inactivité voire d’abandon pour remotiver l’apprenant (rétention, coaching et mindset)
Remonter les avis des apprenants dans un contexte d'amélioration continue de nos formations
