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Sylvie Ngoko

Sylvie Ngoko

Customer/Student Success Manager

39 ans
Permis de conduire
Rennes France
En poste Ouverte aux opportunités
Contactez-moi
2 séjours à Londres (1 an)
Etats-Unis (2 mois)
Mobile : Rennes et ses alentours
Véhiculée
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Compétences

Communication globale

  • Customer Success Management
    Bon niveau
  • Commerciale
    Plan de Prospection
    Avancé
  • Relation client
    sav, réclamations, rétention
    Avancé
  • E-marketing
    E-réputation, Affiliation, Réseaux Sociaux
    Bon niveau
  • Coaching
    motivation, mindset
    Expert
  • Evénementiel
    logistique, relations prestataires, négociation de contrat, communication
    Bon niveau
  • Relation Presse
    Relations journalistes
    Intermédiaire
  • Communication interne
    rédactionnels, revue de presse, interviews, administration interne
    Intermédiaire
  • Gestion de projet
    projets transversaux en interne et en externe
    Bon niveau
  • Animation d'équipe
    formation des équipes, maintien des best practices,
    Bon niveau

E-marketing

  • Suivi de campagnes interactives (plan média)
    Intermédiaire
  • Optimisation et acquisition de trafic
    Intermédiaire
  • E-distribution
    Intermédiaire
  • Plan de communication
    Bon niveau

Management

  • Vice-Présidente association étudiante "INSEEC LIVE" :
    • Gestion de projet : site internet (éditorial) & événementiel (conception)
    • Recrutement des 22 membres

Relations Médias

  • Presse écrite, agence photographique & banque d'images
  • Agences de communication : print, web, interactive
  • Régies publicitaires (on line)
  • Plateforme d'affiliation

Langues

  • Anglais : niveau intermédiaire
    Bon niveau
  • Niveau B2 TOEIC (705 points) - 2008

Informatique

  • Pack Office : Word, Excel, PowerPoint & Outlook
    Bon niveau
  • Internet
    Avancé
  • Réseaux sociaux (Facebook, Viadeo, Linked in, Twitter)
    Avancé

CRM & Logiciels

  • Odoo
    Bon niveau
  • Sales Force
    Intermédiaire
  • Pipedrive
    Intermédiaire
  • 360 Learning
    Intermédiaire

Outils collaboratifs

  • G suite
    Bon niveau
  • Microsoft Teams
    Bon niveau
  • ZOOM
    Bon niveau
  • Slack
    Bon niveau
  • Ring Over
    Bon niveau
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