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Stéphanie Evrard

Responsable Administration des Ventes

implication polyvalence bienveillance capacité d'analyse prise de décision
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Stéphanie Evrard
55 ans
Permis de conduire
Lyon (69004) France
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Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Spécialiste des métiers de l'ADV.
Manager expérimentée.
Accompagnement réussi dans la conduite du changement et la gestion de projets.
Ouverte aux opportunités pour un poste de responsable ADV et les métiers de la prévision.
Motivée par la nouveauté, par l'amélioration en mode projet, envie d'apprendre et partager son expérience.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Responsable ADV pour un CA de 20M€ - 1000 clients actifs.
    En progression sur le périmètre depuis 4 ans.
    Manager d'une équipe de 7 assistantes commerciales et 1 alternant.
  • Keyuser pour la mise en place d'un site BtoB et pour la création des Boards de statistiques commerciales sur Power BI.
  • Responsable de la Prévision des ventes pour les secteurs Distribution / grands comptes / Export.
    Récupération des données clients, analyse des besoins et propositions de lancement des approvisionnement et ordres de fabrication.
  • Production de nombreux tableaux de bords et interlocutrice auprès des groupements d'achats pour fournir toutes les bases de données et statistiques.
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  • En mission de conseil sur la mise en place de Process en Administration des Ventes pour Happy & SO
  • CDD vente en boutique Darjeeling
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  • Création de poste
  • Manager une équipe de 8 assistantes commerciales dont 2 recrutements
  • Référente sur le projet et la bascule du nouvel ERP pour l'ADV / formation de l'équipe et bascule reussie
  • Objectifs mensuels ambitieux de progression de chiffre d'Affaires
    progression de +10% du nombre de devis et ouverture de nouveaux comptes
  • Objectif de développement d'un esprit d'équipe réalisé: polyvalence,remplacements, intégration des nouveaux entrants
  • Revue complète du process avec le service logistique : amélioration du taux de service en délai et qualité des préparations et livraisons ( baisse de 22% du nombre de non conformité)
En savoir +
  • Manager une équipe de 6 assistants ADV
  • Responsable pour le service commercial de la conduite du changement : intégration des process au groupe en pleine réorganisation dans toutes ses filiales
  • Mettre en place de nouveaux reporting pour la Direction et le groupe
  • Faire évoluer les process pour l'intégration de nouveaux clients et canaux de distribution (ex Web + 25% CA et référencément + 27% par an)
  • Participer aux décisions d'achats pour le stock réassort de l'entreprise : budget, coût, risque.
    résultat : reassort vendu à plus de 80% / baisse du stock residuel et nette amélioration des marges commerciales
  • Participer aux réunions d'aide à la décision sur l'évolution des collections
  • Gérer les grands comptes nationaux / sport-textile-outdoor-chaussures-accessoires
    Clients : magasins spécialisés sport, centrales et groupements nationaux, Grands magasins, chausseurs
  • Développer le E-commerce : sites Web spécialistes textile et chaussure (zalando, brandalley, Amazon, spartoo, VP ...)
    résultat : poids secteur passe de 6 à 22% du CA de l'entreprise
  • Développer le chiffre d'affaires (30% du CA de l'entreprise) et maîtriser les coûts commerciaux (marge, stock, remises)
  • Gérer les référencements, le réassort, les opérations commerciales et salons professionnels
  • Portefeuille de 120 clients, progression régulière de CA sur la période, parfaite maîtrise des coûts commerciaux, référencements optimisés
  • Objectifs qualitatifs et quantitatifs atteints
  • Back up principal secteur : formation, intégration des nouveaux commerciaux
  • Création de poste : Mettre en place une équipe de 5 assistants
  • Créer les process du service clients
  • Mettre en place un nouveau logiciel type ERP pour le service commercial et ADV
  • Participer aux évolutions de la logistique (transporteurs,stock, réassort, inventaire ...)
  • Améliorer la qualité du service rendu aux clients
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  • Manager une équipe de 5 assistantes commerciales
  • Élaborer le plan et gérer le budget transports : sélectionner, négocier et acheter du transport de matières dangereuses
  • Responsable pour le service commercial de la norme qualité ISO
  • Clientèle : GSA,GSB,GSS, industriels
    gérer de gros volumes hebdomadaires en commandes, expéditions, facturation
  • Création de poste : Gérer les contrats de référencements nationaux, régionaux et organiser les salons professionnels
  • Reporting à la Direction commerciale et Marketing
  • Gérer les packaging avec le cabinet marketing
  • Responsable d'un portefeuille de clients GSA, GSB, GSS et Industriels
  • Implanter les nouvelles gammes, gérer les opérations promotionnelles, développer la clientèle, participer aux salons et journées d'achats
  • Gérer un portefeuille de clients GSA,GSB, GSS et industriels de la prise de commande à la facturation
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Formations

BTS action commerciale

ICD Paris

1991

Spécialisation en marketing de la Distribution

ICD Groupe IGS paris

1992
Compétences

Organisation - Gestion et prévisions commerciales

  • Élaborer et faire évoluer les process de l'ADV et service clients
    Avancé
  • Concevoir les indicateurs de performances, analyser les résultats
    Avancé
  • Etablir des tableaux de bord, reporting, analyse des résultats de vente, participer à l'élaboration des budgets et prévisions commerciales
    Expert
  • prévisions des ventes : récolte des données, analyse et prise de décision
    Avancé

Management

  • Encadrer des équipes commerciales et administratives sédentaires, former, accompagner et faire évoluer son équipe dans un cadre bienveillant
    Avancé
  • Management transverse.
    Avancé
  • Créer un environnement positif, amener de l'entre aide et du partage de connaissance, accompagner dans la montée en compétences
    Expert

Négociation - commercial - vente

  • Négocier des contrats, des budgets et des conditions commerciales
    Avancé
  • Gérer des grands comptes clients, les référencements des groupements et centrales d'achats
    Avancé
  • Garantir la fidelisation et la satisfaction des clients
    Expert

Gestion de projets

  • Coordonner les projets dans l'accompagnement des changements de l'entreprise pour le service commercial
    Avancé
  • Apporter des actions correctives sur les méthodes de travail de l'ADV
    Avancé
  • Référente ADV pour un changement d'ERP, site BtoB, PBI
    Avancé

Bureautique

  • Maitrise du pack office : pratique quotidienne de PBI et Excel
    Avancé
  • Logiciel type ERP - CRM : maitrise de 8 logiciels différents.
    Expert

Langues

  • Anglais courant (855 au Toeic en février 2015)
    Avancé
Centres d'intérêt

Association de parents d'élèves

  • vice présidence / trésorière

Sport

  • Semi marathon
  • Fitness, pilates, yoga, samba
  • Vélo
Guide complet : construire son CV